Balcao Bar — Restaurant in Peñamellera Baja

Pésima experiencia, falta de profesionalismo y nula empatía con los clientes

Reservé una mesa para el viernes llamando con antelación. Pedí específicamente una mesa dentro, ya que iba con dos niños pequeños y me dijeron que hacía calor afuera. Pedí reservar para la 1:30 pm, pero me dijeron que era imposible y que solo había disponibilidad a las 2:00 pm. Mi sorpresa fue llegar a las 2:00 pm y encontrar el restaurante completamente vacío, tanto dentro como fuera. No entiendo por qué no me permitieron reservar a la 1:30 pm si claramente no había nadie.

Nos colocaron en una mesa justo al lado de la barra, con música de bachata y reguetón a un volumen insoportable. Me resulta imposible soportar ese tipo de música tan alta, me provoca dolor de cabeza y, honestamente, es un ambiente que no debería darse en un restaurante que pretende ofrecer una experiencia agradable. Le pedí amablemente a la encargada que nos cambiara de mesa, ya que el lugar estaba completamente vacío y la música era demasiado molesta, pero su respuesta fue totalmente descortés: me dijo que todas las mesas estaban ocupadas y que no había otra opción.

Siendo las 2:00 pm y con dos niños, no podía irme a otro lugar, así que decidí quedarme, pero preferí no comer nada. No pienso pagar un céntimo en un lugar donde me tratan tan mal y de manera tan desconsiderada. La actitud de la señora fue de todo menos profesional, ni siquiera intentó buscar una solución, y no mostró la más mínima empatía. No se molestó ni en mirarme cuando le dije que no iba a comer porque se me había quitado el hambre. El trato que recibí fue realmente inaceptable.

Por último, añadir que ya desde el primer día de mi estancia en el pueblo, había llamado para reservar diciendo que llegaba de viaje, y también se negaron. Parece que les molesta la gente de fuera o simplemente no tienen interés en atender a sus clientes como es debido.

Espero sinceramente que este negocio cierre pronto porque así no se puede tratar a la gente. Una experiencia para olvidar y un lugar al que no pienso volver ni recomendar a nadie. Si buscas buen trato, amabilidad y un ambiente agradable, definitivamente este NO...

La terraza y el local son pequeños pero muy acogedores. Cuidan mucho detalles como la vajilla y la presentación de los platos. Las recetas son caseras y muy conseguidas. Las croquetas están increíblemente sabrosas y la lasaña de boloñesa con capa de berenjena estaba deliciosa. Las raciones son abundantes, para compartir. Los postres están realmente muy ricos. Pedimos tiramisú y tarta de queso con frutos rojos, y fue todo un acierto, estaban increíbles, pero estoy segura de que las otras opciones que ofrecen también lo están. Respecto al precio, pagamos 21 euros por persona. El personal es atento e incluso nos asesoraron, al darse cuenta de que estábamos encargando demasiados platos para dos personas. Quedamos bien saciados y fue una comida realmente placentera para los sentidos. Muy...

Balcao bar no es una sidrería, tampoco es un restaurante de cocina tradicional asturiana, por lo tanto hay varios comentarios que no termino de entender. Al margen de esto, diré que es una pequeña casa en el centro de Panes (Asturias) reconvertida a restaurante, regentado por mujeres, y que está muy cuidado y bien decorado. La atención es buena, cercana y profesional, aunque sin entrar en una confianza excesiva. La carta no es demasiado extensa, pero ofrece cocina de calidad y en cantidad más que suficiente; platos creativos, y como referencia tradicional un cachopo más que aceptable. Postres caseros espectaculares. Relación calidad precio aceptable; no es sitio para ir todos los días, pero desde luego merece la pena probarlo durante tu...