La Arrocería de Picón — Restaurant in Picón

Experiencia nefasta. Hoy acabamos de salir. Explico: Reservamos a las 14:30 y no encuentran la reserva. Teníamos dos arroces y una mesa para seis con un trona. No saben dónde está. Por fin la localizan y no sientan después de tomar algo fuera. Nos sientan y tardan exactamente UNA HORA en atendernos después de pedirles 4 veces que nos tomen de sólo la bebida. Ni caso. Nos ponen por fin la bebida y ni unas mísera aceitunas para amenizar. Otros 45 minutos después para pedir una ensalada y confirmar los arroces... Nos piden perdón y aseguran tener un detalle al final. El DETALLE fue cobrarnos café, pan y hasta el alioli del arroz negro. NO VOLVEREMOS. Venimos de Madrid y siempre no gustaba comer aquí pero ha sido un desastre.

Respuesta: ya que Google no deja responder al propietario, lo haré desde la misma reseña. ¿Qué es falso exactamente? Todo lo descrito es exactamente lo que ocurrió. La falta de empatía la demuestra usted no atendiendo a errores para no cometerlos de nuevo y se autodescriben. Ni una disculpa pero si un ataque a un cliente. Nunca me he encontrado con un nivel tan bajo de autocrítica. De hecho antes de poner que es falso debería preguntar a los camareros que ha ocurrido. REMATAN: Llaman tras la reseña a mi cuñada ( que fue quien reservó ) y entendíamos que para pedir disculpas. Nos dicen que si no sabemos salir de casa que no hagamos. Querido, salimos probablemente a muchísimos sitios más que usted pero con respeto y buen trato. Desde bares pequeños de barrio a restaurantes con estrella Michelin. Pero lo que me estoy encontrando aquí no lo he visto en mis 40 años nunca. Que lo último fue aplaudir a la camarera cuando trajo la ensalada ( lo hicimos por tomarnos con humor que llevábamos más de dos horas allí...

Era la segunda vez que íbamos la primera en noviembre del 2020 fué una experiencia muy buena tanto en servicio como en comida y calidad. Pero, esta segunda vez que fué diferente. Fui con mis padres el día de San Valentín, teníamos ganas de salir a comer y más después de las restricciones del COVID que han tenido cerrada la hostelería durante un mes. Nuestra sorpresa fué que al llegar estaban los comedores bastante llenos, en la puerta nadie se encargaba de ver quien entra y se echa gel y no sólo eso, no nos pidieron el código QR para controlar la gente que estábamos dentro en caso de brote de COVID. A lo largo de la comida no paró de entrar gente (no sé el aforo que tienen) pero daba la sensación como cliente de que había descontrol y de qué primó las ganas de dar comidas y de hacer dinero a la seguridad a nuestra seguridad. Además, tardaron más de 45 min en traernos las bebidas y los entrantes....debido a la cantidad de gente que había, incluso en ese tiempo varios camareros vinieron a tomarnos nota, cuando ya nos habían tomado nota... (nosotros personalmente estuvimos muy incomodos y a punto de irnos). Cosas como esta hacen que la hostelería esté en el punto de mira...si no se cumplen las medidas lo pagamos todos, si hay un brote y nos ponemos enfermos y alguien fallece o se pone malo es culpa del hostelero, ya que es de su responsabilidad tener controlado el local. En fin, volveremos a ir porque es de los mejores restaurantes en cuanto a paellas y arroces de la zona, pero espero que tomen nota, están las cosas muy serias. Hay ganas de trabajar estar claro, pero también los que vamos a comer y a disfrutar de la comida queremos sentirnos seguros y sentimos de todo...

Leer merece la pena. PESIMOOO, Llamo para reservar mesa a una hora, ("todo perfecto"). Llegamos y no te atiende nadie en la entrada ("bueno hay mucho lio"), me acerco a la barra y después de 8 minutos me atienden y le pido una consumición ("todo normal"). Escucho a un camarero que tienen problemas con la luz y noto el ambiente muy descontrolado ("PUFFF esto no pinta bien con el frio que hace aquí"). Me dirijo al personal y le indico que tengo una reserva y me señala la mesa ("vamos a ello"). DESPUES DE 20 MINUTOS COMO SI FUESEMOS INVISIBLES, me levanto y reclamo al encargado que me atiendan.("BIENNNN LO CONSEGUIMOS vienen a tomarnos nota"). Le comento que tenia un arroz encargado "a vale perfecto enseguida lo traigo" 10 minutos mas tarde traen el arroz ("SORPRESA") ARROZ FRIO Y AGARRADO ("hay hambre, abra que comérselo, cualquiera pide que lo CAMBIEN con el tiempo que estábamos esperando") intento sacar 2 porciones de arroz ("PUFF misión casi imposible), ya que toda la sartén tenia una capa de arroz agarrado, "VAMOS QUE HABIA MAS ARROZ AGARRADO EN LA SARTEN QUE EN LOS PLATOS". Les Pido pan, a los 5 minutos lo traen (pufff parece chicle). Reclamo al encargado "como no después de esquivarme varias veces de nuevo" el desastre que me parecía todo, CONTESTACION "haber pedido otra cosa o haberse levantado" ("TOMA" eso es una buena disculpa) ganando clientes. Le pedí la cuenta, 7 minutos mas tarde ("bien" conseguimos pagar y salir de allí). MORALEJA, seguro que son mas rápidos en contestar esta reseña, que en el tiempo que han tardado...