Restaurante O Viaxeiro — Restaurant in Riós

Hemos parada alli cada vez que venimos al norte y pasamos, siempre hemos sido atendidos muy bien, hay un mucha gente entonces es entendible que esten un poco agobiados y tengas que esperar, hasta ahí normal.... pero hoy ha sido un desastre, todo el mundo quejandose por la organización.. había 3 camareros en la parte derecha de la barra.... 2 chicas y un chico.... 1 chica estaba super parada ( que luego segun he escuchado un compañero le ha comentado a ella que tranquila, (por lo q deduci q era nueva y es entendible), el chico super bien, el pobre estaba haciendo todo el trabajo y la otra chica que no era nueva estaba pasando de todo y nos ha atendido fatal.... comento lo que nos ha pasado por si el responsable o quien sea lo tenga en cuenta, primero despues de esperar nuestro turno un buen rato preguntamos si me pueden poner en la tostadora unos sobres especiales para que no se contamine mi pan ya que soy celíaca, nos atiende el chico muy amable y dice que lo tiene que consultar, se va a la cocina, al rato viene y dice que si que no hay problema.... volvemos a esperar la cola y despues de 20 minutos alli en la barra nos atiende la chica nueva para el pedido, al ver que iba lenta se mete en la conversación esta tipa haciendole un feo a su compañera y nos pregunta.... le decimos las bebidas y tostadas normales para mis padres y le comento lo de mi pan , primero me dice que no y con mala cara diciendo esto que es, a lo cual le explico que su compañero ya ha preguntado y le han dicho que no hay problema, que lo tiene que meter en la tostadora TAL CUAL SE LO DOY que está con la protección ya que es pan sin gluten y con eso no se contamina, me lo coge de muy malas formas y se va .... cuando me da por mirar donde lo estaba metiendo, veo que lo esta sacando de la bolsa especial cogiendolo y metiendolo en la tostadora 🤦🏻‍♀️, le chillo porque estaba lejos y que noo que pare, cuando iba a por el segundo trozo, le digo que le habia dicho que es tal cual que ya le habia comentado que era por la contaminación....( puedo entender que no todo el mundo sepa de la enfermedad celíaca) pero lo que me ha dado corage es qué encima que ya no he podido comerme ese pan contaminado, me ha contestado con muy malas formas "lo que tendrias que haberlo expecificado, no soy adivina" 😳 perdona!!!! si mas claro no te lo he podido decir.... en vez de decir perdone no lo sabia o no me he enterado bien algo así coge y contesta de mala manera y con una cara que pa qué.....total una pena ya que el sitio es muy bueno, la comida y demas camareros, pero para trabajar atendido al público hay que tener ganas y buenas formas, y sobre todo ayudar a tus compañeros no ir de altiva por la vida, yo he trabajado 18 años atendiendo al cliente y aunque muchas veces te entran ganas de contestar mal segun la persona debes ser respetuoso y si no te gusta atender a la gente buscate...

Para quien esté leyendo mis reseñas, ya seas un cliente buscando un servicio o un gerente que quiere mejorar su negocio, quiero que sepas que mi intención siempre es ofrecer una opinión honesta y útil, como lo haría un amigo cercano.

Cuando visito un establecimiento, ya sea un restaurante, una tienda o cualquier otro servicio, me tomo el tiempo para evaluar diversos aspectos (¡porque alguien tiene que hacer el trabajo duro!). No lo hago solo por mí, sino porque creo que compartir una buena recomendación puede realmente ayudarte a ti que estás buscando qué opinan los que ya hicieron eso antes. Además, si todos supiéramos los beneficios emocionales que aporta echar una mano o ayudar a otros, estoy seguro de que lo haríamos más a menudo, ¿no crees?

Mis comentarios no tienen la intención de perjudicar a nadie; más bien, son una forma de brindar retroalimentación constructiva para que cada lugar que visito pueda ser lo mejor que puede ser.

Trato al cliente: Como en la sala de juntas* (3 estrellas). El servicio fue correcto y cumplió con lo esperado. El personal es atento y ofrece un trato adecuado, aunque sin destacar en exceso.

Calidad de la comida: Para cumplir* (3 estrellas). La comida es adecuada y cumple con las expectativas. Es perfecta para una parada rápida, pero no sorprende ni destaca como algo memorable.

Higiene y presentación del lugar: Correcto como un escritorio* (3 estrellas). El lugar está limpio y bien presentado, aunque sin grandes pretensiones.

El servicio rápido y la atención del personal son aspectos que destacan en este lugar. Aunque el trato es correcto, lo que realmente marca la diferencia es la eficiencia del servicio, ideal para quienes están de paso y buscan una parada rápida.

O Viaxeiro es un buen sitio para hacer una parada rápida si estás de viaje. La comida es correcta y el servicio es muy rápido, lo cual es ideal cuando tienes prisa. Además, disponen de loterías por si quieres realizar cualquier apuesta durante tu parada. Como recomendación para mejorar la experiencia, sería útil añadir algún tipo de producto o aparato para reducir las moscas, pero en general, es un lugar que cumple bien con lo...

VERGONZOSO!! El sitio donde tienes que comer el bocadillo ( entrando a la izquierda) todo lleno de portugueses que no consumieron nada . Sacaron sus bolsas , sus bocadillos , sus bebidas y hasta el postre . TODAS LAS MESAS OCUPADAS hasta algunos sacaron mantel y tuppers . Pero a los que pagamos no nos dejan sentarnos en las mesas que no son de cafetería ( a pesar de estar todo libre ) Una vergüenza que traten así a los clientes y en cambio a los que traen su comida y no consumen ni un agua les permitan ocupar todo. Era parada obligatoria ya que paso cada 15 días porque viajo por trabajo pero NUNCA MÁS, una vergüenza. Después de quejarme me ofrecieron sentarme en las otras mesas pero aparte de que ya se me quitaron las ganas de todo , esa no es solución , porque si no me quejo aquí no pasa nada . La solución es no permitir traer comida, bebida y hasta postre de fuera como en cualquier sitio normal Así que si queréis llevad vuestra comida y bebida de casa , usen los baños , las servilletas, etc ....gasten pero no consuman....total no les van a llamar...