Telepizza Ripollet - Menjar a Domicili — Restaurant in Ripollet

Pongo 1 Estrella ya que me obligan las reseñas!! Pero nose merece ni una, Gran falta de profesionalidad por parte de Encargado Sam nose como se puede tener gente así de cara al público. En primer lugar pedimos unas pizzas para recoger en el local, las cuales nos la entregan mal, y nos llaman pidiendonos que no toquemos el producto ya que se han equivocado y que vendrán a por ellas. Al cabo de 20 min llamamos, el cual me dejan a la espera ya que mi número se refleja, teniendo que hacer otra llamada con el móvil de mi pareja, al mismo tiempo ,a la cual responde al momento , nos dicen que van a venir a traernos las pizzas de nuevo y que se llevarán las que nos entregaron mal, a los 30min no llega nadie , y tenemos que ir al local ver qué pasa con nuestras pizzas, a lo que el encargado Sam nos deja como mentirosos diciendo que habían venido a casa y les habíamos dicho que no las queríamos siendo totalmente mentira!!!!Después de 1,30h conseguimos que nos devuelvan el dinero!!!! Me parece lamentable y una Gran falta de empatía hacia los clientes, mintiendonos en nuestra misma cara y haciéndole gracia hasta la situación !!! Para poner Encargados así mejor...

Pedimos 2 pizzas por la app de telepizza. Nos llaman de esta tienda (la que nos reparte) para decirnos que una de las pizzas ya no la hacen, como única solución, nos ofrecen un cambio por otra. Miramos precios y el valor es inferior. Se pone el encargado (Rashid o algo así) al teléfono y nos indica que el precio es el mismo (entendemos que para solucionar el problema rápido y no para timarnos). Al no aceptar nos dicen que llamemos a atención al cliente para cancelar el pedido pues ellos no pueden hacerlo. Llegados a este punto, llamamos a atención al cliente donde nos dicen que el pedido lo debe cancelar la tienda, que volvamos a llamar a lo que, cansados, no accedemos. Nos indican que aguardamos para que atención al cliente llame a la tienda para solucionarlo. Tras ponernos en espera cuelgan. Pasados unos minutos llamamos a la tienda para ver que ha pasado finalmente y al comentarle a la chica que atiende nuestra llamada, ésta se ríe a carcajadas mientras comenta con otros empleados que también se ríen. Me parece todo una falta de respeto y muy poca comprensión por parte de TELEPIZZA y esta tienda...

Siempre he pedido Telepizza en esta tienda. De una tiempo a esta parte los pedidos llegan tarde, o no me ponen las salsas o los ingredientes que he pedido. El colofón final ha sido pedir una pizza y tras más de media hora de retraso y varias llamadas ni siquiera responderme al teléfono para poder quejarme. Digo yo que si cierran a las 4 del mediodía pero aún tienen pizzas por entregar deberían seguir teniendo disponible la linea telefónica para que el cliente pueda informarse del estado de su pedido. Literalmente han decidido no responder las llamadas y con eso el asunto queda arreglado. Bien pues que sepan que no volveré a pedir en este establecimiento; es una falta de respeto estar esperando un pedido con más de media hora de retraso que debería llegar a las 16.12h (habiéndolo pedido a las 15.40h dentro del tiempo del establecimiento) y que nadie responda a las llamadas o informen por Mail o por llamada que el pedido va a llegar tarde o no va a llegar. Me...