ELS ARCS — Restaurant in Rubí

NUNCA MÁS REPETIRÉ. ACTITUD VIOLENTA Y AGRESIVA POR PARTE DE LA CAMARERA. Pongo una estrella porqué no se puede poner 0 en las reseñas. NADA RECOMENDABLE, el otro día fui con mi familia, siempre vamos a comer por esa zona pero no habíamos probado en els ARCS. Por esa zona de Rubí hay muchos restaurantes con excelente ambiente pero en esta ocasión, quedamos TREMENDAMENTE DECEPCIONADOS. La chica que nos atendió, totalmente de mala gana. Mi hija pidió una clara, y yo le dije a la chica yo otra pero sin alcohol, entonces cuando me la trajo se había confundido y no había traído la clara ( cosa que no pasa absolutamente nada ya que en cualquier establecimiento te puedes confundir o entre el ruido y la gente puede haber falta de comunicación adecuada). Como cuando en cualquier bar pides un café descafeinado y te lo traen con cafeína o escenarios así que se resuelven cambiándote el café sin mayor importancia. Pues la chica de MUY MUY MALA GANA Y FORMAS MUY AGRESIVAS nos dijo " usted me dijo una cerveza, y ya está abierta" cuando la había abierto ella al traerla, le pedimos de forma amablemente que si por favor la podía cambiar y nos dijo " es una perdida total para la empresa, yo sé lo que oigo y usted pidió una cerveza sin alcohol normal" si le traigo otra se la voy a cobrar, a lo que amablemente le dije que entonces, si por favor me podía traer una rodaja de limón aunque sea y me miró de muy mala forma y me dijo bueno pero también se la cobro. Uno sale a comer para despejarse y no entiendo como permiten tener trabajadores que responden de esta forma tan borde, cruel y despreciándote como cliente, simplemente por cambiar una bebida por otra, como en cualquier restaurante te lo cambian. Finalmente vino otra chica muy amable, nada que ver con la que nos atendió y nos la cambió sin problema y de muy buenas maneras. No entiendo como un bar/restaurante con tanta afluencia de clientela pueden contratar a camareras que presentan una actitud tan nefasta hacia el cliente , a parte dicha camarera nos dijo " es que si te la cambio a ti, y despues viene otro cliente y otro y otro, tengo que estar cambiando bebidas a todo el mundo.

Fuimos para despejarnos y pasar un buen rato y nos ARRUINÓ el dia la VIOLENTA actitud de la camarera. A parte, el discurso de que es una perdida para la empresa cambiar de una clara normal a una clara sin alcohol, si me hubiesen atendido bien dejo 2 euros de propina y ahi tienes el precio de la clara, me pareció una VERGUENZA de servicio. Aparte habíamos pedido unos bocadillos y comimos todo a disgusto con ganas de comer rápido y marcharnos después de...

Para mi els arcs que es un Frankfurt de toda la vida de Rubi , que a pasado de padre a y hijo donde tienen buenos bocadillos pero su servicio es cada día más pésimo. Pues Angela la mujer del dueño tiene unas normas surrealistas. Ya que si vas a comprar un bocadillo te sale más caro que si te lo sirven en la mesa, ya que en la mesa puedes ponerte las salsas que quieras sin que te incremente el precio , pero si lo pides para llevar te cobran las salsas y 0'25 por la bolsa. Pero hoy ya ha sido lo más yo soy una clienta habitual y he ido con mi hija ha comer un menú de plato combinado . Y eran las 12'45h y me han dicho que sino me esperaba hasta las 13h me lo cobrarían como menú de festivo. Yo no me podia esperar porque tenia medico en Barcelona, con lo cual he pedido un bocadillo. Pero me ha parecido cutre, miserable y rastrero que siendo una clienta asidua no me sirvieran el plato combinado al precio de menú normal. Es un lugar que no cuidan a la clientala para nada . Así que evitaré ir. Tienen suerte de la buena ubicación, pero la gestión y las normas de Angela son patéticas, rastreras...

Éramos clientas habituales… éramos, porque con cada visita nos dan más razones para no volver. Ya era bastante ridículo que cobren sobres de salsa para llevar y las bolsas a 0,25€, pero lo de hoy ha sido de vergüenza ajena. Llegamos a las 12:45 con prisa para comer un plato combinado, y nos dicen que si lo pedimos antes de las 13:00 lo cobran como menú de festivo, así que teníamos que esperar. ¿En serio? Aunque lo pidiéramos a las 12:45, no nos lo iban a servir antes de la 13:00 ni de broma. Pero no, aquí el sentido común brilla por su ausencia.

Parece que el objetivo del local ya no es dar buen servicio, sino rascar hasta el último céntimo aplicando normas absurdas que solo consiguen incomodar a los clientes. Y lo peor es que lo hacen con total indiferencia, como si les diera igual perder a quienes venimos desde hace años. Felicidades: han conseguido que un sitio que recomendábamos pase a nuestra lista negra. No por la comida, sino por la pobreza de trato, la falta de lógica y la miseria...