Restaurante Bakartxo — Restaurant in San Sebastián de los Reyes

Ir a Bakartxo es acertar seguro!!!! Su ensalada de tomate con ventresca y cebolla dulce caramelizada, para mí es maravillosa, increíble, la comería todos los días,..... Cualquier plato es exquisito y de calidad, sus postres, de pecado y la carne jugosa y tierna. Puedes comer de menú, a la carta, o raciones en un entorno muy agradable, con mesas en terraza con cesped artificial, nebulizadores que te dan la vida en verano y estufas para el invierno, ahhhh y siempre hay bebida para tu perrito. Y cuando sabes que sus platos son de 12 sobre 10, te encuentras con un personal agradable, educado y muy muy simpático y profesional y aquí no acaba mi gran descubrimiento, no quiero cerrar esta reseña olvidándome casi de lo mejor.... Mónica y Pilar, las anfitrionas perfectas que siempre te sacan una sonrisa y te ayudan a elegir entre la gran variedad de su carta, encantandoras donde las haya. Bakartxo es recomendable al 120% y sin lugar a dudas...

La comida está buena pero la atención dada por Jesús deja mucho que desear. Le pides que te encienda la estufa de la terraza porque hace frío y te dice que no "porque gasta". Tarda muchísimo en atenderte tras la primera consumición, y da igual que le llames porque te dice que pone foco mucho en los clientes nuevos que llegan para "engancharlos" porque (y dicho por él), nosotros ya estamos "seguros". Y lo último que más me ha indignado y me ha hecho dejar esta reseña es que reservé una mesa en la terraza donde daba el sol para otro día, me cogió los datos (entre ellos el número de teléfono) y cuando fui con la familia no estaba disponible la mesa y me colocó en la sombra que era lo que no quería. La justificación fue que al reservar no se dio cuenta de que esa mesa en el sol ya estaba cogida ¿y por qué no me llamó si tenía mis datos? Jesús es un auténtico desastre atendiendo a...

No puedo juzgar la calidad del producto porque tras 15 minutos esperando sentada en la terraza y viendo pasar a los camareros sin hacer nada y sin atenderme...nos hemos levantado y nos hemos ido. Con la que está cayendo en el sector de hostelería y actitudes así te da bastante información de lo poco que les importa atender bien. Patético el que una camarera te diga "sí, ahora voy" y se pasee por delante sin hacer nada y sin atendernos. El resto de sus compañeros igual, de cháchara en la puerta del restaurante. Ni volveremos ni para nada...