Burger King — Restaurant in Sant Joan d'Alacant

I would give no star if that was possible No service client and it is our fault if we don’t speak a good Spanish, they just tell us to call the police ! We ordered 2 menus from Uber eats to get delivered at our hotel. The name of the hotel was given and the room number… 1 1/2h later, no delivery. The reception was informed and we called again, they said they called but they didn’t. We called again and they said they don’t delivery at the reception. They didn’t want to delivery it or give us refund ! It’s a disgrace ! Uber eats is not better because they offer no solution apart tell us in different languages to contact the restaurant to find a solution. What we did several times, and I was charged for it !!!!! They said they could prove they called us … I am still waiting for it! If they don’t delivery at hotels they should...

Un DESASTRE. Hago mi pedido a domicilio a través de la APP, porque por teléfono es imposible ya que nunca me cogían el teléfono, y mi dirección de mi domicilio no se puede meter, pues nada pongo la dirección de un familiar mío que vive en la calle de atrás, esa si que deja, no entiendo porque la mía no y otra que está detrás de mi casa si…… bueno pues hago el pedido a esa dirección y aviso a mi familiar de que cuando lleguen que me avise….al rato me llama y me dice que ya tengo allí el pedido y que el repartidor le ha dicho que si faltara algo que llamáramos al restaurante que lo solucionan enseguida, pues eso hago, vemos que faltan cosas y encima había una bolsa de otro pedido distinto, y llamo primero al restaurante en cuestión, cosa imposible porque no me cogían el teléfono, me pongo a navegar por la página web de Burguer King y por casualidad veo un teléfono , que no estaba nada a la vista , y llamo y me atiende una chica a la que le comento el tema y me dice que va a reclamar el pedido, lo realiza y al minuto me llaman del restaurante donde una persona me dice que si no he revisado el pedido delante del repartidor no hay nada que hacer, le comento que por problemas de la App he tenido que realizar el pedido a otra dirección y que no estaba presente cuando se recepciona el mismo , pero a esa persona le daba igual, me insistía que si no lo he revisado delante del repartidor nada, y me dice que lo tendría que haber echo así y le respondo que lo que tienen que hacer es actualizar la App y dejar poner todas las direcciones de un pueblo que está al lado del restaurante , que no entendía como dejaba poner una dirección que estaba en la calle de atrás y la mía no, por cierto la dirección la he intentado poner de todas las maneras posible , incluso le daba a utilizar mi ubicación actual y nada….en fin, que en definitiva, la persona que me atiende, con muy poca empatía y un trato al cliente pésimo, deja a mis hijos pequeños sin la ansiada cena que querían del Burguer King. Han perdido a un cliente más. Una última cosa que ya es para rematar la faena, recibo el típico email para dar opinión sobre mi experiencia , esta claro que mi intención era poner una estrella y describir un poco lo sucedido , pues no había manera, una vez señalada una estrella y describo el tema, daba fallo y no dejaba, lo he intentado 4 veces y nada y pienso , ya verás que si pongo 3 o 4 estrellas si que deja y efectivamente , sin problemas. FLIPANTE. Hasta nunca...

Bueno voy a enumerar por que no quiere que se me pase nada: Número 1. Un día fui como es de costumbre con mi hijo y mi mujer pues realizamos el pedido y nos llegó incompleto aparte que tengo un niño hombre y me le dieron un juguete de niña le dije a la chica y no le importo Número 2. Fui una segunda vez las mesas sucias las sillas con comida to hecho un desorden y o sorpresa voy por que mi hijo quería su juguete y me Dan lo que quieren ellos era la temporada de los pitufos y ledan los juguetes que tienen de temporadas de have muchos años dije señora esta es la segunda ves que me pasa le dije no vuelvo Nuemero 3. No se mi mujer por que quería ir pero de nuevo me dice amor vamos que el niño quiere el dragón de esta temporada y yo de tonto voy de nuevo y a que no adivinan me Dan las hamburguesas frías sin las papas sin salsa y de nuevo me Dan a pepa un juguete viejo que no era de esta temporada osea que mi hijo rompió en llanto y pues decidí pagar y mejor salir de ay ahora bien teto a alguien que vaya antes que vean este texto se van a dar cuenta que el juguete que le Dan a los niños es lo viejo que no sale la pregunta es (por que esto no pasa en el de alican y todos los que he ido pero en este es algo de siempre osea no es casualidad pues burguer king no tiene la culpa por que todos no so. Así de malos como este donde dejo mi reseña adiós pero no vuelvo...