HANAMI COCKTAIL GARDEN — Restaurant in Sant Joan d'Alacant

Hemos ido ayer por la noche 1 y media de la mañana porque festejábamos mi cumple y me recomendaron el sitio por su terraza. Comentamos que íbamos a ser 8 (éramos 4 y 4 estaban de camino) el chico que nos recibe muy majo intenta resolver el tema del espacio, lo comenta con la chica de la barra y ésta nos dice , a los gritos, que no era posible armar una mesa para 8 Por el aforo ,que si viene la policía luego podían tener problemas ,que no era posible ni dentro ni fuera,( en la terraza). Le he dicho a la chica de la barra Si nos podía dividir en 2 mesas de 4 , que esperábamos a que se desocuparan y que las 4 personas que faltaban tenían que llegar aun y comenzó a gritar que no era posible, practicamente invitandonos a que nos retiremos. Poca empatía con el cliente , trato des cordial, malos modos, prácticamente nos ha echado del sitio. Realmente comprendo la situación , que estamos en un momento particular pero el des trato al cliente no me parece , luego se quejan que no tienen trabajo , no cuidan al cliente. Nos hemos ido a un bar bastante mas pequeño que nos ha permitido una mesa de 8 sin problemas. La educación , la empatía y amabilidad son cosas básicas en una persona y más si tiene que trabajar al público. Espero mejoren en ese aspecto porque me han dicho que el sitio es muy bonito ( por cierto no he podido conocer la terraza) , por mi parte no sé si regresaré ya que lo principal es el buen trato y sentirse a gusto ya que para nosotros como clientes es un gustito que nos damos, el salir a cenar o beber una copa en un bar y tambien nos cuesta trabajo poder acceder a esos gustos , por lo tanto si recibo mal trato lo mas seguro es...

I had a horrible and nerve wracking time! We were sitting outside and started to hear noise only to understand that they have mouses running around in between the tables!!! I run inside, explained what happend, i also did not have time to even finish my drink as i just wanted to leave this garden. The waitress and bartender lady both did nothing about it, that situation has really put me in a very stressful mood and we just paid 26eur for 2 cocktails that we could not...

Experiencia pésima. Pedimos dos cafés y nos sentamos dos personas en la terraza, que estaba con la mitad de mesas ocupadas aproximadamente. Cuando la camarera, pocos minutos después, nos trae los cafés y nos dice que tenemos que cambiar de mesa, que están entrando grupos y necesitan esa mesa. Le decimos que en las otras pega el sol y ella insiste en que la mesa estaba reservada para un grupo, que nos vayamos a otra. No había ningún cartel de mesa reservada, nadie esperando a sentarse y la mitad de la terraza vacía. Le decimos que hay mesas vacías del mismo tamaño, que pueden sentarse en otra , y que cuando venga el grupo incluso nos levantamos si es necesario, pero ella insiste (con los cafés que hemos pedido en la bandeja) en que nos está reubicando en otra mesa, que es ella quien ubica a los clientes, y que el grupo ya está entrando, por lo que, según ella, tenemos que cambiar de mesa ya. Decidimos no tomar nada y marcharnos. Al cruzar el local hacia la salida vemos que no hay nadie entrando ni esperando a sentarse, vamos, que no había ningún grupo entrando, como ella nos decía. Muy mala experiencia, una pena porque el lugar es muy bonito, que pena que lo estropee la mala atención de una camarera. La próxima vez, si quieren tener una mesa reservada, que pongan un cartel, o que ubiquen al supuesto grupo en alguna de las mesas que había vacías. Yo no pienso volver, una situación así de desagradable te hace sentir que no...