Restaurante La Amstelería — Restaurant in Sant Joan d'Alacant

NEFASTO, hemos ido con mi amiga embarazada, le hemos pedido una cerveza 00 la cual al traerla y beberla llevaba alcohol al decírselo a la camarera nos ha contestado de malas formas y no nos ha pedido ni disculpas, teniamos mesa a las 22:00 y a las 23:16 hemos querido pedir unos montaditos a lo que nos han dicho que solo podíamos pedir una "rueda de montaditos" porque la cocina estaba cerrando ya que ellos tenían un horario de salida ( lo entiendo, pero las formas en la que nos lo ha dicho no eran las correctas) estaba el restaurante lleno y gente acababa de sentarse en las mesas cosas que no entendíamos que nos estaba diciendo y menos que aún no habíamos terminado de cenar y nadie nos habia avisado de que el servicio debía terminar porque repito que algunas mesas estaban empezando a cenar, a todo esto estábamos esperando de 10 a 20 min para cada plato y cada bebida, le decimos al camarero y nos contesta de malas manerasy con MUY mala educación. Sois muy mal servicio al publico! el camarero HA RECALCADO QUE A LAS 00:00 EL SE TIENE QUE IR Y SI NO ESTAIS CONFORMES NO VENGAIS MAS, no es ni medio normal que hablen así a clientes, tenéis que pagar un cursito de servicio cara al publico, porque os falta muchísima educación y respeto hacia vuestros comensales. NO RECOMIENDO NADA ESTE SITIO POR SU MAL SERVICIO A LOS CLIENTES, ojo porque la cerveza luego nos las han puesto todas son alcohol que se piensan que se han reído...

Hoy día 17/08 teníamos reserva a las 22 h y grupo de 5 amigos. No es ni mucho menos la primera vez que venimos, de hecho somos clientes habituales y no es la primera vez tampoco que percibo una mala actitud por parte de los camareros, más concretamente del hombre más mayor que comenta ser el encargado. Para empezar hemos pedido dos cervezas una normal y otra 0,0 ya que estoy embarazada. Se ha encargado de servirla una camarera jovencita, la cual me ha puesto una cerveza normal y me ha dicho que era 0,0. Cuando nos hemos dado cuenta en vez de pedir disculpa, su actitud ha sido retadora y prepotente diciendo que ella no tenía la culpa de eso y con tono chulesco. A continuación a las 23 para terminar la cena, le hemos pedido al camarero que ha comentado ser el encargado que no sabía si íbamos poder pedir porque la cocina alomejor estaba cerrada, a continuación ha dicho que solo podíamos pedir rueda o media rueda de montaditos. Es necesario contextualizar que este día es la noche en vela de san Juan y que el local estaba a reventar y cogiendo a gente sin parar. Es decir que nosotros no podíamos pedir montaditos pero la gente no paraba de sentarse. Al comentarle esto, nos ha dicho que sino nos gustaba no volviéramos. Hemos decidido marcharnos, por supuesto NO...

Suelo comer allí todos los martes en un grupo de cuatro personas. En general todo bien, pero hoy sin embargo he tenido una mala experiencia con uno de los camareros. Iba con una amiga y nos hemos sentado en una mesa en la terraza, hemos pedido 2 tercios y una ración de oreja. Después de bastante rato sin llegar la oreja, le digo al camarero que o me trae ya la oreja o la cuenta. Me dice que no habíamos pedido ninguna ración de oreja y le digo que sí y él sigue insistiendo que no, lo cual para mi es como llamarme indirectamente mentiroso y por tanto subo un poco la voz y el la sube más y me dice que no le hable en ese tono. Al final hablo con el gerente, que resulta ser muy amable y reconoce que efectivamente la oreja estaba pedida y se atribuye la responsabilidad mientras se disculpa muy amablemente. Sin embargo, el camarero en ningún caso se disculpó, cuando tenía medios suficientes para comprobar que la ración estaba en la comanda y en lugar de comprobarlo, simplemente me lo niega descaradamente (por ello que me siento ofendido, porque es como llamarme mentiroso, aunque no usase esa palabra). En fin, seguiré yendo a comer los martes con mis colegas, que ellos no tienen ninguna culpa y espero que la cosa quede ahí, aunque el camarero no quiera...