Vanadi Coffee — Restaurant in Sant Joan d'Alacant

Odio tener que escribir reseñas, pero la experiencia de hoy ha sido inaceptable y he preferido hacer esto a presentar una reclamación formal, aunque después de esto sigo pensando en si sería bueno hacerlo.

Hoy, 12/02/25 a las 10:00h, había dos empleados atendiendo. Venimos por trabajo a la zona una o dos veces al mes y siempre elegíamos este sitio para muestro desayuno o almuerzo y no era precisamente poco el dinero que nos gastábamos, pero tras lo sucedido no volveremos, evidentemente.

Desde el primer momento, la actitud de la empleada ha sido negativa, sin motivo. Me negó la posibilidad de llevarme una tostada porque no tenían nada para darme para llevármela y además no ha hecho ni el mínimo ademán de ofrecerme una alternativa, algo que me ha sorprendido porque siempre lo habían hecho, no obstante no he dicho nada y he comprendido que no le apetecía o que tenía un mal día pero hasta ese momento no he demostrado estar molesto en ningún momento, aunque evidentemente he alucinado con la mala actitud.

He salido del local a llamar a mi pareja para ver qué quería entonces y he vuelto a hacer un pedido. Luego, al hacer el pedido, ya con una actitud aparentemente molesta, nose porque, me ha atendió sin mirarme a la cara y, al preguntarle sobre uno de los panes si contenía leche (ya que mi pareja es alérgica) para que pudiera comer algo, su respuesta ha sido “que no me lo podía decir ahora”, con evidente desgana y malas formas cuando hasta este momento yo había sido completamente comprensivo.

Evidentemente aquí ya uno tiene que “defenderse” y le he insistído ya que legalmente tiene que tenerlo, y con chulearía a admitido que sí tenía esa información, y le he dicho que me la de, a lo que obviamente a contestado con malos gestos y comentarios por lo bajini. A los 10 segundos le he dicho que lo dejara porque lo último que me apetecía era gastarme mi dinero ahí.

Para rematar la situación, he vuelto mas tarde a pedir el ticket y en ese momento le pregunto a su compañero si era normal la reacción y si creía que podría tener un mal día (comprendiendo totalmente que lo pudiera tener, no con la intención de remarcarlo) o que le pasaba algo, como tratando de “quitarle algo de hierro” al asunto e intentando revertir un poco la sensación con la que me había quedado y me contesta que soy yo un PESADO y algo más a dicho, en fin, la verdad que me ha sorprendido muchísimo todo y estoy realmente en shock.

Como propietario de varios restaurantes y profesional del turismo habiendo trabajado en muchos sitios y muchas situaciones sé lo que es trabajar en hostelería y tener días difíciles y encontrarte a gente maleducada y no tener ganas, créeme que lo comprendo, pero lo que he vivido hoy ha sido una falta de respeto absoluta, no solo hacia mí, sino hacia cualquier cliente y hacia el mundo del servicio al cliente en general.

Ojalá no tener que escribir más reseñas de este tipo en mi vida y por supuesto:

En la vida voy a volver a entrar...

Es un local muy bonito, los camareros intentan hacer lo mejor que pueden, esta mañana e ido con mis hijas a desayunar y fue un completo desastre por falta de personal, habían 2 camareros en barra que no podían solos con todo y 1 tomando nota dentro y fuera que también estaba que no se enteraba muy bien del tema de tomar nota , estaba el local lleno, e tenido que salir de ahí con mal humor por que mis hijas estaban con hambre llevamos más de 40 minutos esperando y encima van y sirven a otros que han estado después que nosotras y eso fue lo que hizo que me levantara y me fuera Aún que esta mañana más de unos cuantos han tenido que irse de ahí, no hemos sido los únicos clientes de abandonar el local con mal sabor de boca… Me pareció que el fallo a sido por falta de personal y organización… Y lo que oír decir a los camareros, que yo estaba loca al decir que llevaba 1 hora esperando, me pareció muy poco profesional de sus partes y muy poco éticos para estar cara al público Está claro que no siempre los clientes tienen la razón, pero estaba con mis hijas pequeñas con hambre y más de 40 minutos esperando, se que no lo hacían aposta pero podían llamar al jefe y pedir refuerzos ya que estaban súper agobiados y no podían ellos solos con todos lo que habían allí….. Lamentable hoy y ojalá no suceda más y que el jefe tenga en cuenta que falta más personal para un...

Soy cliente habitual de esta cafetería y, a pesar de ver la rotación constante, siempre me han atendido muy bien, pero lo de hoy no tiene nombre. Entro al mediodía con la cafetería vacía y me dispongo a sentarme en una mesa. Desde detrás de la barra, y antes siquiera de yo tomar asiento, la única camarera (primera vez que la veo, rubia, de ojos claros) que está con el teléfono grita: "DIMEEE". Me giro y me acerco a la barra mientras le pregunto: "¿Te estás dirigiendo a mí?" a lo que ella asiente. Le pregunto qué tienen para comer, si tienen pokes o algo similar (suelo ir en otro horario y los había visto en carta siempre) y me dice que no, que ya no los hacen. Extrañada le pregunto qué opciones tienen para comer, y me dice que solo lo que tienen en la vitrina. Le pido entonces que me haga un sándwich club (es lo que pido siempre y además lo había visto en la vitrina) y me contesta que no, que no hay. Le digo que sí, que tiene uno justo ahí, y me insiste en que es uno de exposición y que no se vende. ¿En qué quedamos entonces? ¿No me acabas de decir que tenéis para comer lo que hay en la vitrina? ¿A los 10 segundos lo de la vitrina es solo exposición? Creo que lo que les pasa es que tienen muy pocas ganas de trabajar y cuando están solos en un turno no quieren hacer elaboraciones que impliquen entrar en cocina. Alguien debería darle el toque a...