Pongo una valoración de 2 estrellas y no una, porque al menos, en lo básico han cumplido y es de agradecer que me han reembolsado el importe del pedido rápidamente.
Pero creo que el error cometido es muy grave. Realicé un pedido a Espiga adjuntando correctamente mi dirección, pero bien por error propio de Espiga, o por el de la empresa de transporte Tipsa, realizaron el envio a otra dirección totalmente diferente a la mia. Aunque creo que es más error de Tipsa, dado que durante el black friday hice un pedido a La Quince y me pasó exactamente lo mismo. Pero a su vez, es cierto, que al final quien contrata a Tipsa es Espiga, y quién impone a Tipsa, ya que no da más opciones de envio es Espiga. Por tanto el responsable último es la misma Espiga.
Es incoherente cobrar tu producto dentro de un rango de precios que incluso supera al de algunas de las cerveceras más top de España, ya que andan a la par en precios que Basqueland, Garage, Gross, pero luego hay fábricas de más nivel y regularidad que Espiga, a precios menores, como Peninsula, Caleya, Laugar, San frutos, la Quince, Guineu, Naparbier.
Creo que si tu por los precios que exiges te autroproclamas "Cerveceria top" no tiene sentido y es respetar muy poco tu producto, que luego el envio lo hagas por empresas de transporte low cost.
Todas las empresas de transporte suelen mandar un correo u sms, indicando que ellas van a hacer el reparto, Tipsa no manda nada.
Todas las empresas de transporte avisan cuando el paquete está en reparto Tipsa no.
La mayoria mandan numero de seguimiento, Tipsa no.
Muchas ofrecen concertar el dia de entrega o por contra ofrecen Parcel Shop, Tipsa nada de nada
Todas empresas si no tiene parcel shop, suelen al menos tener una delegación en la misma Localidad, tipsa la tiene en un pueblo perdida de la mano de dios, es decir, no tienen nada en la propia ciudad.
Es imposible ponerse en contacto con Tipsa, prácticamente nunca cogen el teléfono.
Siguiendo con la crítica, no es normal que te llame para ver cual es el problema por el que no me llega el pedido, veamos que es que no lo habéis enviado a la dirección correcta y me digáis que me ponga yo en contacto con la empresa de transporte. Lo razonable y puesto que es error vuestro, es que vosotros solucioneis el problema o bien me mandéis el pedido de nuevo o me lo reembolseis. ¿Que hubiese pasado si a la dirección que lo mandáis lo recogen las personas que vivan allí? ¿Tengo qje ir yo a pelearme con ellas para que me devulevan el paquete?.
No sois consecuentes, estáis en la nueva ola de mi producto es muy top, te pido bien de dinero por el ( 5€-7€ por lata) pero luego si hay algún problema te pido que no me exijas mucho. Si tu pedido es top, cuida bien la materia prima, cuida la elaboración y también la conservación del mismo, y dentro de esa conservación está el transporte.
Me gusta salir a comer fuerta, el bar de a lado de mi casa el de Mariano, voy asiduamente, tiene raciones muy económicas y un menú del día a 15€, el esfuerzo económico que el me exigen por su trabajo no es muy alto, coherentemente mi exigencia tiene que ir acorde a ese esfuerzo y entiendo que a veces el arroz no esté perfecto, la carne un poco más dura de lo normal etc. Ahora bien si voy a un estrella michelín y presumen de servicio y productos y me cobra (70€-100€) me está exigendo un esfuerzo económico muy importante, por lo que deben entender, debe esperar y debe comprender, que mis espectativas van a ser muy altas y mi exigencia igual. Al final el me está cobrando por qué considera que lo que él hace es algo muy singular y único.
Trasladado a las cervezas es lo mismos, yo las valoro un montón y estoy dispuesto a pagar por ellas, pero claro siempre y cuando la calidad y el servicio justifique el precio.
En Espiga, andais en un intervalo de precios similar al de las top de españa. Teneis alguna muy buena referencia, pero os falta mucha regularidad en las elaboraciones y en cuanto al servicio no vendeis Mahou a 60 cent teneis que cuidar mucho más el...
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