Avui hem dinat al Restaurant de Caves Canals i Munné amb un cupó de Groupon, i tot i haver tingut una experiència gastronòmica molt positiva, la situació final ens ha deixat amb un mal regust de boca.
Començant pels punts forts, vull destacar la noia del bar, que ens ha atès de manera excepcional. Amable, professional, i amb unes recomanacions molt encertades. Fins i tot s’ha pres la molèstia de passar per la nostra taula i preguntar-nos com havia anat el dinar un cop ja havíem acabat, un detall que tots hem valorat molt.
Pel que fa als cambrers, tot i que el servei ha estat molt correcte abans, durant, i desprès del dinar, hem trobat a faltar una explicació inicial. No sabíem exactament com funcionava el menú amb el nostre cupó i no se’ns ha proporcionat cap tipus d'informació fins que no ho hem preguntat. Ens hem sentit molt ben cuidats, però en aquest aspecte, ha faltat una mica més d’atenció personalitzada.
El menjar, en canvi, no ens ha decebut. Plats de molt bona qualitat, racions generoses, i han tingut l’amabilitat d’oferir d'emportar-nos l’arròs que no ens havíem pogut acabar. A més, hem pogut canviar un dels caves del maridatge sense cap inconvenient, cosa que també hem agraït molt.
Ara bé, el pitjor moment ha arribat després de dinar. Al cap de 10 minuts de marxar, hem rebut una trucada del restaurant dient que no havíem pagat un suplement de 10 € per persona per l’arròs amb llamàntol, un total de 30 €, que desconeixíem totalment. No se’ns havia informat d’aquest càrrec addicional ni quan ens han ofert el plat, ni en cap altre moment, i donàvem per fet que amb el cupó ja estava tot cobert. La situació s’ha tornat incòmoda amb el cambrer, que, en lloc d’adoptar una postura conciliadora, ens ha culpat i ha insistit repetidament que ell treballava un diumenge per necessitat i que si no pagàvem, ell hauria de cobrir aquests 30 €. Volem destacar que de la nostra taula, dues persones treballem al món sanitari i ens toca cobrir guàrdies de 24 hores, treballar torns nocturns, dissabtes, diumenges i festius, així que sincerament, no considerem aquesta una explicació que justifiqui la situació ja que tots treballem per la mateixa necessitat. La conversa ha estat fora de to, i en cap moment hi ha hagut una disculpa per part del restaurant per la falta d’informació. Aquest tracte ha fet decaure l’experiència general, fent que un dinar que havia estat molt agradable acabés amb una sensació molt amarga.
Finalment, hem fet un bizum de l’import, però ens queda clar que aquest tipus de gestió no és pròpia d’un restaurant que es pretén d’alt nivell ja que manca un tracte professional i comprensiu cap...
Read moreTraditional Catalan dining, complete with authentic dishes and a rustic atmosphere. The service is notably quick, but we were the first guests. We particularly enjoyed the calcotada (in the end of its season) and the grilled meats (lamb and rabbit 🐇), both of which were tasty. While the wine list might not cater to all tastes and the service can sometimes lack attentiveness, the overall experience remains positive. This spot is well worth a visit for anyone eager to sample genuine Catalan flavors. I think it’s better to book a table for Fridays...
Read moreCannals & Munne es un restaurante super recomendable. Es ideal para ir en familia. Nosotros reservamos una calçotada para 10 personas y un bebé. Nos entraba calçots ilimitados, escalivada, una alcachofa por persona a la brasa, pan de payés a la brasa con ajos, tomates y aceite, parrillada de carne ( paletillas de cordero, butifarra catalana, morcilla, patatas asadas con aceite y perejil y tomate a la brasa), una botella de cava de 1,5L Magnun, agua y vino tinto. Como estamos en epoca navideña nos pusieron unos platitos con surtido de turrones y dulces al terminar, y de postre crema catalana o sorbete de limón. Te dan la bienvenida y te llevan a la mesa, en la que te dan unos paquetitos con baberos desechables, guantes desechables, una toallita húmeda y servilleta. Con el menú que escogimos nos dieron una botella de vino canals y Munne a cada uno! En total 10, cogimos una oferta en la página web de ellos. Tiene varias plantas y una zona muy chula infantil con toboganes y zona de juego dentro del restaurante, alejado de la zona de comer, no molesta para nada. Tienen ascensor para los carritos de bebés y personas mayores. Los baños están limpios y con papel. Puedes ver cómo hacen la carne y las cosas a la brasa porque está al acceso a la vista para ver cómo cocinan. Al terminar, te dan tuppers para que te lleves la comida. Muy buen servicio y muy atentos. Super recomendable 👌🔥
P.D: la zona de parking es complicada, tienes que buscar entre calles de zona...
Read more