Gran Ferreteria Braseria — Restaurant in Santo Domingo de la Calzada

Hemos pedido una tabla de varios quesos, en la que se especificaba que uno de ellos no estaba pasteurizado, pero que el resto sí y las embarazadas podían comerlos. Hemos pedido que separaran el que NO estaba pasteurizado, porque había una persona embarazada que NO puede comerlo. Nos han traído una tabla con varios quesos, y un plato con un queso. Nos han especificado que la embarazada podía comer de todos menos el que estaba separado.

Al empezar a comer nos ha resultado raro por el tipo de queso. Hemos vuelto a preguntar, y nos han dicho que se han equivocado. Que el queso que no podía comer era uno de los de la tabla grande. Entonces, cuál es el que han separado? Un sin sentido.

Hemos pedido la hoja de reclamaciones. Nos dicen que no la tienen. Llamamos a la policía. Viene el dueño y no solo no pide disculpas si no que, nos dice que es que a él le ha dado mal las instrucciones la camarera, pero que el lo ha hecho todo bien. Nos dice que si tiene hoja de reclamaciones, que es que su camarero no se entera de nada. No se entera ni su camarera ni su camarero. Bien.

Viene la policía y nos traen por fin la hoja de reclamaciones. NOS COBRAN LA TABLA DE QUESOS, opinamos que nos parece vergonzoso y lamentable. Los camareros SE ENCARAN con nosotros y nos dicen “tranquila, no te alteres que estás embarazada”. La camarera nos dice que salta la barra por decirle que era lamentable que encima nos cobrara.

En fin. Lamentable, vergonzoso, demencial.

Ni una disculpa por parte de...

En la carta pone claramente que la tabla de quesos la pueden consumir las embarazadas porque todos los quesos están pasteurizados menos uno. Solicitamos bien claro a la camarera que nos confirmara cuál era el que no podía consumir la embarazada y que nos lo separara. Nos trajo una tabla preparada y un plato aparte asegurándonos que el queso no pasteurizado es el que estaba separado. Empezamos a consumirlos pero nos dimos cuenta de que en el plato apartado había dos quesos diferentes y decidimos re consultar con la camarera para asegurarnos. Nos dieron diversas versiones de lo ocurrido pero la conclusión fue que se habían equivocado y que estaban intercambiados los quesos. Pedimos inmediatamente la hoja de reclamaciones y nos indican que no tienen. Decidimos llamar a la policía local y solo cuando se presentan allí nos ofrecen las hojas de reclamaciones, negando que nos hubieran dicho que no las tenían. Además de no pedir disculpas en absolutamente ningún momento, nos cobraron todo lo que habíamos pedido incluido la tabla de quesos que quedó entera y se pusieron muy desagradables y fueron muy maleducados. Tened mucho cuidado con todo lo que hay en la carta porque está claro que no te...

Mi experiencia fue agridulce. Pedí la ensalada de gulas y langostinos (muy buena) y luego sepia a la brasa. Le pregunté a la camarera si sería mucho para mi sola (porque mis acompañantes habían pedido chuletón para compartir entre ellos) y me indicó que no, pero no sabemos por qué se le olvidó anotar mi sepia en el pedido. Después de mucho esperar mientras mis amigos comían su chuletón, cerraron la cocina sin haberme servido la sepia solicitada y cuando la reclamé lo único que me dieron a elegir en sustitución fueron unas croquetas o bacalao. La camarera muy prepotente me indicó que no podían ofrecerme nada más e insistía en que no había pedido la sepia, menos mal que estaba con un grupo de amigos y todos me habían oído pedirlo. Se comportó muy grosera, no se disculpó en ningún momento y continuó altanera insistiendo en que ella tenía la razón. Al final nos cobró las dichosas croquetas que yo pedí para no quedar con hambre (porque solo había tomado la ensalada), aspecto que nos pareció desconsiderado teniendo en cuenta que las tuve que pedir "prácticamente a la fuerza" Mala actitud por parte de la camarera, ese...