Restaurante El Caldero Mágico Cafetería — Restaurant in Santorcaz

Hemos ido a comer 5 adultos y un niño. Cuál es nuestra sorpresa cuando aparte de dos jarras de cerveza, un tinto de verano y una jarra de agua del grifo , nos dicen que la jarra de agua del grifo nos la van a cobrar como si fuese una botella de agua . Pedimos la cuenta y viene 2 botellas de agua. Le decimos a la camarera que queremos que nos pongan en la cuenta una jarra de agua ( no una botella de agua) que nosotros no tenemos ningún problema en pagar lo que nos pidan por una jarra de agua del grifo pero que queremos que así se ponga en la cuenta ya que es ilegal y vamos a poner una reclamación. Entonces la persona que nos atiende en la mesa nos dice que el hielo también cuenta, le decimos que el hielo está prohibido cobrarlo pero que no tenemos problema en pagar eso sí que ponga en la cuenta que estamos pagando. Habla está persona muy amable por otra parte con alguien dentro del bar y este señor sale y nos dice que no nos va a cobrar el agua pero que tenemos que entender que a él le cuesta el lavavajillas de lavar esos vasos y la persona que nos trae el vaso. JUZGUEN USTEDES

La restauración tendrá que ofrecer "siempre" a los consumidores o usuarios de sus servicios la posibilidad de beber agua no envasada de grifo de manera gratuita. Sin embargo, cabe destacar que esta nueva medida no obligará a consumir agua del grifo siempre sino que, la elección radica en los propios consumidores.

Entiendo entonces que nos querían cobrar 5,20 por poner dos vasos y un hielo en cada vaso? Y reitero que nosotros no tenemos ningún problema en pagar la cuenta. Eso sí que en la cuenta ponga lo que realmente hemos consumido y no ha sido dos botellas de agua si no una jarra de agua del grifo con dos vasos y dos hielo. Exactamente eso fue lo que le dijimos a la persona que nos atendió en la mesa. También le dijimos que después de pagar pondríamos reclamación. Pedimos un pimiento aparte para un plato combinado , nos cobraron un euro y bien cobrado está. El problema no es pagar , el problema es que es muy fácil cobrar por poner en una mesa una jarra de agua del grifo con dos vasos y dos hielos y luego en la cuenta poner dos botellas de agua.

Insisto...

Fuimos la semana pasada, un sábado. Estaban todas las mesas de la terraza ocupadas. Entramos dentro del local y aún teniendo mesas en el salón, estaban vacías. Habia 6 o 7 camareros/as, dimos las buenas tardes otra persona y yo como cinco veces, no hubo respuesta por parte de ningún empleado/a. Conseguimos comunicarnos con un empleado, y nos dijo que había que hacer reserva previa. Entendimos que era lógico lo de hacer reserva. Y tal como llegamos nos fuimos. Cómo es habitual en los establecimientos de la zona, la falta de educación y cortesía brillan por su ausencia. Finalmente bajamos a La Garena a un bar que se llama La Casita, nos pusieron unas raciones, unas bebidas, unos postres, y unos cafés expectaculares, nos dejamos 90 € ( éramos 4 personas), además cenamos dentro con aire acondicionado, también había terraza. Trato del personal educado, cortés, profesional, y atento. Recomiendo a los empleados del Caldero Mágico que lo visiten, puede ser una buena experiencia didáctica, y así aplicarla después en su día a día. Al propietario/a también se lo aconsejaría, así aprendería el modelo de gestión de otros establecimientos. Tener un local con mesas en el interior y solo atender la terraza, disminuye la rentabilidad. Si lo que nos pasó a nosotros les pasó a 15 o 20 personas más, teniendo en cuenta su ticket medio, al cabo del mes están perdiendo un buen dinero. En fin cada uno gestiona su casa como le viene en gana. Con esa gestión y modelo de negocio, les deseo mucha suerte, y que sigan abiertos muchos años. Recomiendo a Chicote que se...

Malísima experiencia. Coincidimos con las fiestas del pueblo y eso estaba hasta la bandera, cometimos el error de no hacer reserva y no sé si fue por eso o por qué pero la atención fue peor que pésima.

Tardaron más de hora y media en servirnos y gracias a que éramos nosotros los que nos levantábamos a la barra a pedir lo que queríamos porque las camareras pasaban de largo por nuestro lado como si fuéramos invisibles.

Pedimos nuggets para los niños y tras más de media hora de espera vienen y nos dicen que no les quedan. Las alitas sabían a chopitos y los chopitos no se ni a que sabían. La morcilla daba asco, nos la trajeron tirada en el plato de mala manera. Las raciones las fueron trayendo con cuenta gotas con más de 15 minutos entre una y otra.

Para conseguir cubiertos, platos y servilletas tuvimos que ir directamente a la barra a pedirlos nosotros. Tardaron hasta para cobrarnos, que nos dieron ganas de irnos sin pagar …

Lo único positivo que puedo escribir de este sitio es que los baños de señoras estaban muy limpios.

No creo que repita a no ser que...