La Pinea — Restaurant in Tordesillas

Je me suis arrêtée à 23h35 au restaurant La Pinea, sur l’aire d’autoroute, pour acheter un café et une bouteille d’eau pour mon enfant de 3 ans. À ma grande surprise, le responsable m’a refusé le service de manière sèche et désagréable, en m’indiquant que c’était fermé — alors que les horaires affichés indiquent une fermeture à minuit.

Quand on est sur la route tard le soir avec un enfant, on compte sur ces établissements d’autoroute pour un minimum de service et d’accueil. Ce refus injustifié, ajouté à l’attitude particulièrement désagréable, est inacceptable.

Je déconseille fortement cet endroit aux familles ou voyageurs de nuit. S’ils ne veulent plus servir à 23h35, qu’ils mettent à jour leurs horaires.

Réponse à votre message:

Cierre a las 23:30?? Falso, o al menos no señalizado claramente. – A las 23:35, entré al local y aún había varios clientes sentados, tanto en el interior como en la terraza. – Ningún cartel visible en el exterior indicaba un cierre a las 23:30. – En Google, su horario aún figura como “cerrado a medianoche” (prueba pública que cualquiera puede verificar). Por tanto, les corresponde a ustedes actualizar esa información oficial, no a los clientes adivinar normas internas no comunicadas.

“Respete el horario de quienes trabajan”: Yo no le falté el respeto a nadie, solo pedí un café y una botella de agua para mi hijo pequeño. Negarse a atenderme cinco minutos después del supuesto cierre, sin señal clara, y en un tono frío y seco, es una muestra de rigidez injustificada, cuando no de mala voluntad.

Su respuesta da la imagen de un establecimiento que, en lugar de reconocer un error o una falta de claridad, culpa al cliente con arrogancia, como si un simple comentario mereciera una...

Was just passing through the area during a road trip and had a really good cheeseburger here (with caramelized onions!)...that came with good french fries. The lady at the bar who took my order was kind and efficient (and spoke English, though we ordered in Spanish). Make sure to ask for well done (bien hecho) if you don't want your burger medium though. The restaurant was spacious and had clean bathrooms....and even an ample terrace (where I had my late lunch). Really glad my partner found this restaurant...

Comida pésima, pollo al ajillo como si fuera torrezno de lo duro que estaba, el secreto totalmente crudo, la carrillera a la brasa tan quemada que parecían trozos de carbón. Si solo fuese eso... Pero tuvimos que esperar a que nos atendiesen media hora solo para sentarnos y yendo con reserva. Una vez sentados en la mesa al llamar a los camareros agachaban la cabeza para no mirarte haciendo como que no se daban cuenta. Por otro lado, antes de ir ojeamos el menú en la web, donde aparecía un precio totalmente distinto al que nos han dado al llegar. A la hora de atendernos han sido muy desagradables y sin darnos claramente las opciones que entraban en el menú nos querían cobrar de más. Solo trataban bien a los comensales habituales (por lo que hemos podido ver, ya que nos han dejado casi una hora esperando entre los platos del menú y hemos tenido bastante tiempo para observar y nos hemos dado cuenta de que a esos clientes los llamaban por su nombre), a nosotros que íbamos de paso nos han tratado con la punta del pie y encima éramos una familia de 5. Todo totalmente pésimo, si tuviese que añadir algo más, podría decir que los baños están muy sucios, si la comida al menos hubiese estado bien o nos hubiesen dado un buen trato... Ojala cambien a mejor. Y les doy una estrella porque no se les...