Popeyes Famous Lousiana Chicken — Restaurant in Torrent

Patético...hice un pedido 21:35 de la noche y a las 23:15 tuvimos que acercarnos al local porque no nos había llegado el pedido. Nos hicieron dos llamadas de "llama y cuelga" para dejar constancia y poder excusarse,pero ninguna intención real de contactar porque devolvimos las llamadas al instante y nos colgaban En el establecimiento nos dicen primero que el número estaba mal...no, la numeración era correcta, pero cogieron la altura del piso cuando lo indiqué con el símbolo correspondiente "°"para evitar precisamente estos errores.... No obstante la encargada nos dice con todo su cuajo que solo tenían un pedido sin entregar (que correspondía nuestro) porque..... "cariño " (( no soy familia ni conocida para llamarme cariño)) "mi" chico (( es un empleado y no de su propiedad)) no ha podido entregarlo ...por lo antes dicho Entonces...una encargada sabiendo que unos clientes están esperando el pedido... ¿NO CONTACTA POR TELÉFONO DIRECTAMENTE DESDE EL LOCAL PARA RESOLVERLO Y PODER ENTREGAR A LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE LO QUE HACE HORA Y MEDIA HAN PEDIDO Y PAGADO? PUES NO... Y SE QUEDA TAN ANCHA Por supuesto hoja de reclamaciones Ahh!! Podíamos anular el pedido o nos lo llevábamos nosotros.... Antes que decir YA QUE ME HE QUEDADO IMPASIBLE SIN HACER NADA Y HABÉIS TENIDO QUE VENIR HASTA AQUÍ Y TOMO UNA DECISIÓN DE COMPENSACIÓN A LA ALTURA DE LO OCURRIDO...nooo!! Solo cuando yo le digo qué tipo de compensación existe estos casos... Me dice que ninguno... Luego que no puede compensar en otros pedidos... CUANDO NO VAN A VER NINGÚN OTRO PEDIDO...y al final que lo compensa en este mismo con más pollo o helado....sin especificar cantidades ni cómo.... En fin.... Un servicio para echar a correr y eso que no tienen cliente apenas y no...

Nos encanta Popeye's y no conocíamos este restaurante y hoy hemos querido celebrar el Día del Padre allí. No entendemos por qué no había opción de pollo al grill, porque es uno de los grandes puntos a favor de Popeye's. Además han tardado una barbaridad en llevarnos el pedido a la mesa. No creo que volvamos a este restaurante, teniendo el otro en Torrent.

Hemos vuelto porque nos venía de paso y no podemos estar más contentos con el trato. Este mediodía (26-04-25) nos ha atendido Rubén. Cuando hemos recogido nuestro pedido hemos visto que el wrapp estaba frío y se lo he comentado al chico. Él muy amable se ha disculpado y se lo ha llevado. Al momento nos llega a la mesa disculpándose de nuevo y explicándonos que no quedaban tortillas, que nos ofrecía lo que quisiéramos, con todos los complementos que nos apetecieran. Le hemos pedido otra cosa y le hemos agradecido la atención, pero al rato ha vuelto preguntando si estaba todo correcto y a nuestro gusto. No se puede ser más atento y educado que Rubén. Hacía mucho tiempo que no nos encontrábamos con un servicio así en una cadena de restaurantes en toda España. Al pedirle que me chequeara el parking le he dado la mano y le agradecido su gran trabajo. Aunque sigo pensando por qué no hay grill en este restaurante, el servicio de Rubén y de sus compañeras (porque sólo he visto chicas) ha sido excelente. Un...

Muy mala experiencia. No recomiendo este restaurante.

Hice un pedido a domicilio y la comida nunca llegó. Según me informaron, el repartidor tuvo un accidente en patinete, algo que lamento, pero desde entonces no he recibido ninguna solución ni reembolso.

He estado llamando todos los días al restaurante para que me devuelvan el dinero a mi cuenta bancaria, pero no contestan al teléfono y no se hacen responsables. Desde la plataforma Glovo me han informado que es el restaurante quien debe gestionar la devolución, pero hasta el día de hoy no he recibido ni el dinero ni una mínima respuesta.

Si esta situación no se soluciona en breve, me veré obligada a poner una denuncia formal. Una total falta de profesionalismo y seriedad. Espero que esto sirva de advertencia para otras personas antes de hacer un...