Pizzería Las Navas — Restaurant in Totana

Lo primero que hay que decir es que la nota no refleja como son las pizzas, que están muy ricas, y tienen buen tamaño. Pero al ver el marco global, fuimos en un momento en el que había mucha gente, y el servicio fue de lo más nefasto que he visto en mucho tiempo. No sólo tardaron más de una hora en limpiarnos la mesa, si no que ni siquiera se acordaba nadie que nos habíamos sentado, y los camareros parecían no querer vernos. La terraza estaba TAN desatendida que al resto de mesas les tardaron mucho incluso para cobrar y poder irse (una mesa incluso dijo que ya no les pusieran una ensaladilla del tiempo que la llevaban esperando...). Y si tienes el restaurante lleno y no puedes atender bien a tu clientes, deja de tomar pedidos por teléfono, prioriza, gestiona tus recursos, y si ves que has tenido una mesa tan mal como la nuestra, por lo menos pon gratis unas olivas o frutos secos para ir picando por la hora que llevábamos esperando. En resumen, una buena pizzería, con precios dentro de lo esperable, pero con una muy mala gestión y muy mal servicio si les va mucha clientela, dando lugar a una experiencia nefasta. Espero que esta crítica sirva para que tomen nota, mejoren de cara al futuro y pueda actualizar esta reseña, porque el sitio está muy bien y las pizzas ricas, así que volveré seguro, pero si un servicio así se repitiera varias veces, al final el cliente buscará...

Increíble como ha degenerado esta pizzería. Era de las mejores y yo no voy a volver. Desde que el dueño ya a dado un paso al lado se nota el bajón en la calidad de la comida. Cada vez las raciones son mas pequeñas y ya no están tan buenas las pizzas.

Pero ya ayer fue el colmo. Ayer 6 de Julio 2025 fuimos a cenar a las 20.30 con un calor en el exterior de 32 grados y cuando entramos al local tenían apagado el Aire Acondicionado. Le preguntamos a la camarera que sino encendian el A.A. y nos dice que NO. Que si queremos cenar fuera que corre mas fresco, que dentro no lo ponen.

Han recortado en toda la comida tanto en calidad como en cantidad y en servicio que puedes estar esperando a que te atienda media hora y ahora también en el aire acondicionado que gasta mucho.

Luego dirán que no van nadie. Esto es dar un trato excepcional a los clientes. Así que por nuestra parte que sigan con la terraza abierta que ya hemos encontrado otro sitio en Totana.

No le doy menos valoración...

La cena ha sido un auténtico desastre. Han tardado la vida en tomarnos nota. Después de muchísimo tiempo de espera nos traen la comida y hemos tenido que reclamar la ensalada a todos los camareros como 8-10 veces. El plato de una persona lo hemos reclamado como otras 10 veces. Un refresco hemos tenido que pedirlo hasta en seis ocasiones, a todo esto cenando y sin cubiertos en la mesa. 40 minutos después de terminar de cenar, y sin rastro de la ensalada ni del plato de un comensal, y después de reiterarlo hasta la saciedad, entro al interior y ni siquiera sabían que era lo que nos faltaba. Nadie nos dice nada ni nos soluciona nada. Al final sale una chica de cocina con el plato del comensal y ha sido la única persona empática del local que nos ha pedido disculpas, mi agradeciento para ella. Una cadena de errores y soluciones cero. El resto de gente estaba igual que...