Restaurante Estación De Servicio Bardenas — Restaurant in Tudela

Camareras Racistas y sin Educación. Nuestra experiencia fue completamente desagradable y discriminatoria. Éramos un grupo de 10 personas, incluyendo 4 niños pequeños (dos niños de 4 años y otros dos de 8 años), decidimos parar aquí después de recoger a familiares que llegaban de vacaciones. Dos de las mujeres del grupo llevaban velo por ser musulmanas, y todo parecía ir bien hasta que la camarera Ana, de pelo rubio, se acercó a nuestra mesa de manera muy maleducada, diciendo que no se pueden compartir platos.

Pedimos 8 platos en total: 4 menús de noche (uno para compartir entre los dos niños de 4 años y 8 años) los 3 menús restantes eran para 3 adultos, además de 2 bocadillos grandes, uno de los bocadillos grandes era para compartirlo por la mitad entre un niño de 8 años y su hermano de 4 años, además medio bocadillo para otro adulto y una ración de chipirones para otro un total de 8 platos. Ana comenzó a decir, de forma grosera, que "no se podía compartir menú entre adultos". Le explicamos que los menús eran para los niños y que, incluso si los adultos probaran algo de la comida de otros, ¿qué problema habría con ello? La respuesta fue aún peor: dijo que el problema era "tener que lavar los cubiertos de dos niños pequeños que no pidieron menú infantil".

Esta respuesta es absurda, especialmente cuando pedimos menús de adultos para compartir entre niños porque el menú infantil ofrecía opciones poco apetecibles. La camarera no solo mostró una actitud grosera, sino que insistía en que eran "las normas del establecimiento", dejando claro su trato discriminatorio hacia las dos mujeres con velo.

Además, otra camarera pelirroja presenció cómo un cliente de otra mesa hizo un comentario racista y burlesco diciendo que “les pusieran una buena tapa con bacon” refiriéndose a las mujeres con velo. En lugar de actuar con profesionalismo, esta camarera se rio, reforzando el ambiente de discriminación y racismo.

Consideramos que el trato recibido fue profundamente racista, lleno de prejuicios y falta de respeto. No solo nos arruinaron el encuentro familiar, sino que dejaron una impresión muy negativa al hacer que nuestras amigas recién llegadas se sintieran señaladas por su religión y apariencia.

Exigimos igualdad y respeto tanto como clientes como seres humanos. Este lugar no solo demuestra una preocupante falta de profesionalismo, sino también una absoluta carencia de valores éticos. Bajo ninguna circunstancia lo recomendamos. Por supuesto, no pagamos por los menús, ya que ni siquiera pudieron terminar las ensaladas que habían pedido debido al malestar generado por el trato recibido. Que decepción de servicio, un servicio al...

Queja por trato discriminatorio y servicio en su restaurante

Estimados/as restaurante estacion servicio Bardenas,

Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el trato recibido durante mi reciente visita a su establecimiento el pasado Domingo 29 Decembre alrededor de las 20:00pm. Lo que inicialmente debía ser una experiencia agradable en familia se convirtió en una situación incómoda y lamentable debido al comportamiento inapropiado de una de sus camareras, de nombre Ana, chica de cabello rubio ,quien mostró actitudes discriminatorias y comentarios ofensivos.

Durante nuestra visita, la camarera en cuestión se dirigió a nosotros con un tono inapropiado y gestos claramente despectivos. Entre otros comentarios entre ella y su compañera de pelo pelirojo la cual no quiso decir su nombre , expresó: “¡Ay! Solo les falta que les pongan un plato de jamón”, en clara alusión a nuestra religión. Este comentario fue totalmente inaceptable y ofensivo, mostrando una falta de respeto y sensibilidad hacia nuestras creencias.

Adicionalmente, al haber solicitado tres menús adulto para nuestra familia (uno para mí, otro para mi esposa y uno más para que compartieran mis hijos pequeños de cinco años), esta misma persona nos increpó de forma grosera, diciendo que “no pueden compartir porque están ensuciando muchos cubiertos que luego ella tiene que limpiar y que son las normal del establecimiento ”. Su tono fue extremadamente hostil y denotaba una actitud discriminatoria, con expresiones faciales y lenguaje corporal que reforzaron su falta de profesionalismo y respeto.

Este trato abusivo es inadmisible y nos hizo sentir profundamente humillados e incómodos, especialmente considerando que éramos clientes que simplemente buscábamos disfrutar de una comida en familia.

Espero que tomen medidas inmediatas para investigar este incidente y evitar que otros clientes experimenten situaciones similares. Les solicito una respuesta por escrito sobre cómo piensan abordar este problema y qué acciones tomarán para garantizar un ambiente respetuoso y profesional en su...

Llevo mucho tiempo sin pasar, y han cambiado muchismo, tanto el personal, como en lo que ofrecen. Pero no han subido la calidad de su educación. Los platos bastante buenos, hasta que das con en plástico q te dicen q es un hueso. Y esto,porq los huesos estaban en un lado y el plástico lo puse aparte. Me salió en las patatas fritas. Por otra parte, era a las 16:30, se pusieron barrer y fregar con gente comiendo. Pues a mí y a algunas personas más, no nos gustó saborear la comida con olor a fregaduelos y con polvo de lo que han barrido. Nos sentimos súper incómodos, era como si nos echarán. Un poco de educación , no viene mal, diría yo. Había un chico joven, q lo pusieron a limpiar los baños, pues le montaron una bronca, sin la mínima educación, delante de mi compañera, por haberle permitido pasar al baño, recién fregado. Y por último, al irnos, el q suponemos es el encargado de dirigir a los clientes a las mesas, pues monto una bronca tremenda a sus companer@s, delante de los que estábamos ahí. De verdad ,cuesta tanto tener educación, buen sentido y respeto?! Donde están los profesionales de verdad?! Jamás he estado en un sitio para comer y q se pongan a barrer y fregar mientras estuvimos comiendo. Jamás....