La Panxa del Bou Restaurant — Restaurant in Ullastrell

Hoy ha sido HORRIBLE y lo digo con letras mayúsculas, porque de lo que ha pasado hoy espero que aprendan. +Nuestra situación y pedido: Entramos un poco antes de las 13.30h(cuando teníamos nuestra reserva). Éramos una mesa compuesta por adultos y niños, en total eramos 8. Hemos solicitado varios platos para picar y segundos por cada comensal adulto, los niños plato único. +FALLOS: Nos sirvieron el primer plato de uno de los niños de forma incorrecta ( solicitamos una hamburguesa al plato sin pan, solo hamburguesa y patatas). Nos la sirvieron completa y con pan. Nos trajeron un aperitivo que correspondía a otra mesa y así lo indicamos Después de una hora de espera nos traberon una hamburguesa de otra niño también incorrecta (tb la pedimos simple, sin nada solo la carne, pan y patatas) la trajeron con queso. trajeron dos platos del aperitivo de seis platos que habíamos pedido. Y junto a esos dos platos otro plato que no era nuestro ( y así lo indicamos) , y estos dos platos los trajeron a la hora y media de espera. después de reclamar en varias ocasiones nuestros primeros nos trajeron otro de nuestros platos de aperitivo pero estaba totalmente frío. Después de más de una hora y media y multitud de reclamaciones trajeron la hamburguesa que faltaba de un niño y también la trajeron de forma incorrecta pues se pidió la carne sola sin queso ni patatas y la trajeron con queso y patatas. Hartos de esperar y sin parar de solicitar los platos que nos faltaban indicamos que después de dos horas de espera preferíamos pasar directamente al segundo plato y fue entonces cuando nos trajeron un plato más de los que faltaban, a pesar de que ya habíamos indicado que ya no deseabamos esos platos. nuestros platos segundo estuvieron bien pero después de tanta espera ya no teníamos hambre, lo cual ya no nos supuso un deleite el momento de la comida, como así era nuestra intención puesto que celebrabamos el.cumpleaños.de.mi suegra.

En vista de todo lo sucedido decidimos no tomar postres ni cafés, solo solicitamos la cuenta, que tuvimos que revisar pues a pesar de alguna invitación por la vomida que realmente nunca nos trajeron, la cuenta incluía conceptos que no se aportaron a la mesa e incluso un plato que trajeron totalmente frío y asi lo reclamamos y rectificaron.

En mi opinión abarcaron demasiadas reservas, sinceramente al entrar nos sorprendió el gran número se personas que habían en el restaurante. A veces es mejor coger menos reservad y atender mejor, pues desde el principio confundieron nuestra mesa con otra y no cesaron en intentar ponernos otros platos. En mi humilde opinión hubieron muchos errores de coordinación y profesionalidad. Pues desde el momento en que imdicamos el primer error deberían haber comprobado porque se confundían de mesa, pues eso les abocó al fracaso absoluto y a.un gran descontento. En otras ocasiones habíamos acudido a este rte. y ahora sinceramente no creo que volvamos y eso que somos de esta zona y no tenemos más de 10 minutos en coche para llegar.

La actuación de hoy ha supuesto la pérdida total de confianza en el establecimiento,.pero espero que con lo comentado en el rte. y lo. indicado en la presente les sirva para enmendar su error.

Y pedimos pan tostado y no lo recomiendo para nada, estaba totalmente crudo (sin tostar) y alguno estaba crudo pero quemado en algun borde. resultado de haberlo.puesto a tostar con un...

We are visiting the restaurant quite frequently and we have never been disappointed. Always the quality and service was awesome. Yesterday the lady manager was explicit rude and we were almost to the point and leave the restaurant. We had booked a table and although the restaurant at that time (and overall during the evening) was not busy we had a big debate if we can sit in the terrace (which at the time end was never 100% busy at least during our stay. When I mentioned that I am a smoker and I preferred to sit in the empty terrace, she told me I can go out to smoke as many times as I want. I booked the table in advance to also have this option. We were surprised to see that the quality of food has really been decreased and we almost ate nothing. Meat was as always great but salads were not fresh by any means. The double stars in the service is ONLY for the young lady waiters that were very polite and professionals. Please makes us a favour a we love the restaurant. Send away the rude manager and protect your quality...

Para empezar pedimos 2 menús calçots, de 6 adultos y dos niños que somos. Nos toman nota a duras penas y luego viene todo desordenado e incluso duplicado. Al hacer la comanda, viene un camarero (Willy) a decirnos que el menú calçotada tiene que ser toda la mesa si no nada. Lo entendemos, aunque no ponga nada en carta ni se nos haya avisado previamente, y sugerimos separar a las personas del menú en otra mesa, para que puedan disfrutar a por lo que han venido. Aceptan a duras penas y pedimos una teja extra para uno de los peques que se ha antojado. Viene Willy y nos dice que no pasa nada porque coma el crío y que no nos cobrará esa ración(un detalle por su parte, puesto que un crío no va a comerse 80 calçots ni mucho menos). Las camareras en general simpáticas, pero la que nos tomó nota iba muy perdida la pobre la verdad... Al parecer anotó mal y nos trajeron cosas que no habíamos pedido, los platos desordenados y tarde... En general el servicio es lento. Te dicen que hay turnos, pero ellos mismos se pisan con su ritmo. Luego la comida... Un desastre, los calçots parecía que estaban hervidos, y la parrillada de segundo vergonzosa, 4 trozos de carne de baja calidad y mal cocinada, por 38€. Decepcionante. Por otro lado, pedimos 3 patas de pulpo a la brasa, que estaban duras y algunas frías. Dada la falta de organización, reclamamos los calçots del peque(antes de saber lo de la invitación) pues llevábamos esperando como media hora. Este dato parece irrelevante pero se entenderá luego. Los postres carísimos y malos casi todos, excepto la tarta de queso y los xuxos. A la hora de la cuenta, revisamos por si acaso y, sorpresa, nos han metido 7 bebidas de más y nos han cobrado la teja de calçots del crío. Se lo comentamos amablemente a Willy y nos dice, que las bebidas nos las quita, pero los calçots no puede, puesto que al reclamarlo a otra camarera, ella lo ha marcado y ahora no puede justificar ese "regalo" ante su jefe. A parte de ser una pésima excusa, intentamos hablar con él y explicarle que nos parece feo y una falta de palabra, pero que al fin y al cabo no vamos a volver por la calidad y la relación con el precio, pero no nos deja continuar la conversación, se va dejándonos con la palabra en la boca y sin un triste disculpad las molestias o el error de las bebidas. Esto me hace malpensar sobre que sea una práctica habitual del restaurante poner cosas de más en los tickets, dado que hay mucha gente que ni los revisa. En fin, quería exponer todo esto para describiros nuestra pésima experiencia y por supuesto recomendaros que NO VAYÁIS. Hay sitios mejores, con comida de más calidad y mejor cocinada y sin camareros...