Sidreria Urdaira — Restaurant in Usurbil

Penoso servicio. Teníamos una reserva hecha con dos meses de antelacion para 23 personas. Llamamos el día anterior para confirmar que finalmente éramos 22. Llegamos a la mesa y tenemos el mismo sitio que los de la mesa de al lado que son 16. Pedimos por favor que nos lo solucionen ya que no podemos ni movernos por el espacio y lo unico que hacen es decirnos que tenemos razón, sin darnos una solución.

La excusa que nos ponen es que la gente reserva para 8 y vienen 10. Al decirles que nosotros hemos hecho una reserva para 22 y hemos venido 22. Nos dicen que van a intentar solucionarlo, y nadie vuelve a decirnos nada. Incluso hablamos con unos de los propietarios sin darnos ningún tipo de solución. Absolutamente impresentable la actitud del servicio.

Acabamos comiendo de pie mientras las camareras pasan y nos ven y nadie soluciona nada.

Conclusión lo unico que quieren es facturar sin importarles el servicio que están dando al cliente. Vergonzoso trato

Ha sido nuestra peor experiencia en...

Visita obligada si estás por la zona, el sitio muy bonito, el personal muy amable y la comida espectacular. Hay que aprovechar la temporada ya que solo abren de enero a mayo aproximadamente, época del txotx. Llegas y coges un vaso para ponerte sidra cada vez que el Txotxero grite “txotx”, puedes beber toda la que quieras, pero ojo, que lleva alcohol, así que moderación. El menú típico es tortilla de bacalao, jugosa y buenísima, luego bacalao con pimientos y para terminar chuleta (chuletón de ternera). Si quieres, en esta sidrería también es típico el centollo. El postre: queso con dulce de membrillo y nueces. Imprescindible reservar ya que siempre está lleno y sorprendentemente el servicio es rapidísimo. Fuimos a cenar y el lugar me encanto por todo, decoración, calidad de la comida, simpatía del personal y sobre todo de txotxero. Que panzada de sidra.!! Precio más que adecuado, el precio de 4 comensales a cenar fue de 138,00 € porque repetimos...

Bien y mal.

Bien. Como siempre. Centollo, por supuesto + menú sidrería. Quizás falto sal, tanto a la tortilla de bakalao como al bakalao frito.

Mal. Que le vamos a perdonar porque siempre hemos estado genial en Urdaira: reservamos con 2 días de antelación (poca) para 2 personas, y llamamos para ampliar a 3 un día antes. "Sin problema". Pero en realidad nos pusieron en una mesa enanísima (parecía supletoria) con abrigos en el perchero molestando, mirando a la pared/cafetera. Pedimos por favor si podían cambiarnos de sitio y no se pudo por semejante llenazo que tenían (lo intentaron y se agradece). La comida por tanto se me hizo incomoda. De haber sabido que nos pondrían ahí hubiera preferido no ir.

Así que propuesta de mejora: si no tenéis más sitio que esa mesita enana, mejor decir que no hay sitio para comer. Era pequeña e incómoda incluso para los 2 comensales iniciales.

Volveré,...