- — Restaurant in Vegas del Genil

Somos clientes fijos. Y soliamos salir contentos. Se pueden tener fallos, pero hay cosas que no se pueden pasar por alto... Puedes estar mal organizado pq solo el dueño toma las comandas. O porque la tapa de inicio puede ser pésima. O pq la carne es cara y de baja calidad. Pero sigues yendo por ser un buen sitio para los niños. Pero lo último es... celebrar un cumpleaños, y tienes malas contestaciones de un camarero a varias personas de la mesa:

Primero. Desde que quisimos que nos cambiaran de salón, ya que donde nos ubicaron de inicio, el salón tenía un olor muy concentrado a sudor (de los que salían de jugar al paddle) , y el camarero nos miró con muy mala cara y malas respuestas. Hasta que intervino el dueño y nos puso en otro salón, q estaba vacío. Había sitio de sobra.

Segundo... Que si los comensales que reservé en su día no eran los correctos según la reserva (cuando sí lo eran). Otra mala contestación diciendo q si reservé 10 adultos, pq tenía ahora que poner 7 servicios. (reservé 7 adultos de inicio, pero el camarero pensó que eran 10 y lo corrigió el dueño a posteriori)

Tercero, que si "NO ME REPITAS lo de la tarta no os la voy a servir". Y todo porque solicitamos en una segunda tarta q teníamos que si la podíamos sacar. Esta bien que tu norma sea la de no servir tartas de fuera, pero no tienes por qué ser desagradable en ls respuesta con alguien que está hablando con toda la educación posible.

Es lo que remata. Las malas maneras de ese camarero Ni unas disculpas del dueño después de contárselo. Ni un... Gracias.. 230 eur de cuenta y chao. Pues...

Una comunión arruinada por el mal servicio

Celebramos la comunión de mi hermano y mi sobrina y la experiencia fue pésima. Desde el inicio, las mesas estaban mal organizadas y no entrábamos bien; al pedir más espacio, nos respondieron de malas formas. El trato hacia nosotros fue muy poco profesional, y lo peor fue ver cómo insultaban delante de todos a los propios camareros jóvenes, que claramente estaban intimidados.

Para 20 personas, apenas pusieron algo de picar y nos tuvieron esperando más de tres horas para servir la comida ya que llegamos a las 12:30 del medio dia y “terminamos” por decirlo de alguna manera a las 4 de la tarde pasadas. El pescado era mediocre, y el plato principal, cerdo crudo. Al pedir que lo cocinaran un poco más, el cocinero salió a gritarnos diciendo que “así se come” y que no deberíamos haber celebrado allí.

En la mesa había más de dos camareros y creemos firmemente que esas no son formas de tratar ni al cliente ni al personal. La hostelería es una profesión bonita y digna que no merece ser representada por personas así. Una celebración especial que terminó siendo una gran decepción. No lo recomiendo...

Arruinaron completamente la celebración de la comunión de mi hija. Un servicio nefasto, calor insoportable, el aire acondicionado no era suficiente para la cantidad de gente que metieron en la pérgola. Nos aseguraron que iba a ser solo para nosotros, y dos días antes nos metieron otra comunión. Las bebidas llegaban calientes, los camareros muy poco profesionales, la comida llegó súper tarde, el plato principal casi a las 17:30 de la tarde. No ofrecieron el vino acordado en las mesas. No les dieron a los niños el helado del postre. La mesa dulce un timo. Nos fuimos quejando de todo durante todo el evento, en vez de estar con nuestros invitados tranquilamente, y no nos ofrecieron ninguna solución. Nos quejamos al terminar, y lo único que nos han dicho es que nos invitan a comer allí otro día, como si eso arreglara algo. No puedo decir nada bueno. Ha sido una gran decepción. No están preparados para asumir grandes eventos, ni por su infraestructura ni por su personal. Espero que a nadie más le hagan la misma jugada...