Burger King — Restaurant in Vigo

I was going on the Camino de Santiago and asked them if I could use the bathroom. The response was "No. You have to be our customer. Buy something at first". I recently had lunch, so I was not hungry. And I was avoiding liquids because of the need to use the bathroom later on, while I still had a long way to go. So they simply said "No". It's an awful service. It makes me avoid such restaurants in the future. Allowing people to use the bathroom - is a basic service. I hope they change their policies. Especially as the restaurant was totally empty with just 2 guests at 19:00. That's a sign that there are more...

A las 9:20 entro por la puerta, me dirijo a la pantalla electrónica, pero por respeto al resto de gente me echo gel hidroalcóholico y me pongo el guante. Comienzo a teclear el pedido, pero se asoma una empleada desde el mostrador y nos comenta que sólo debe haber 3 personas en la sala.

En ese momento hay dos personas esperando por el pedido y una pagando, por lo que en el medio del pedido yo y un chico que entró a la vez que yo y que también estaba haciendo su pedido salimos a esperar a la puerta. (que podían salir los que estaban esperando y ya habían pedido). Pasan un par de minutos más y sale una persona, así que entra el chico que también estaba pidiendo.

Es entonces cuando otra empleada le dice al que está pidiendo que se acercan la 9:30 y que van a dejar de tomar pedidos, pero este chico le pega un par de gritos y ella no le presiona, no queriendo tener que lidiar con ello (no la culpo), pero le dice a su compañero que no va a atender a nadie más que llegue a partir de ese momento.

Así que en ese momento este empleado viene a la puerta y me echa del umbral de la puerta (sin decirle nada al otro chico), alegando que se echa la hora encima y si no "viene la guardia civil ve que somos más de 3 y nos echa a todos". Le pregunto respetuosamente si puedo hacer el pedido y esperar fuera, o decirle a él lo que quiero, pero como yo no monto el espectáculo me responde simplemente que "no" así que me voy.

Entiendo perfectamente el punto de vista de los empleados de este Burger King, y siento lástima por la pobre empleada que tendrá que lidiar con gritos así cada día, pero me parece mal que me echen cuando ya estaba haciendo el pedido simplemente porque yo no quiero montar un espectáculo (pero el que lo monta si que...

Muy mal por parte del establecimiento y "la encargada que estaba en ese momento". Hice un pedido por Just Eat, y al llegar a casa, faltaba el helado. No es culpa del repartidor, obviamente, quien muy amable me pone al teléfono con "la encargada", quien me dice que, no me pueden enviar ahora el helado, porque estaban por cerrar. Ahi lo entiendo y no digo nada, a pesar que mi hijo se quedó sin su postre, vale, pero luegoe dice que "me lo mandan gratis en el próximo pedido". De gratis nada, porque ya lo pagué y no suelo comprar a menudo alli ( y desde ahora nunca más). Le digo que me lo envíe mañana y dice que tiene que cobrar el envío... Perdón?? Ya pagué envío, entonces quizá para sacarme de encima, indica que leblo envía mañana sin gastos de envio, a lo que le pregunto sobre que hora y no me sabe responder, vale entiendo qué es tarde me despido y digo que llamaré mañana para que lo envíen. IMPOSIBLE CONTACTAR CON EL NUMERO AL CUAL LLAMÉ la noche anterior, bloqueado. Pues hago la reclamación a Just Eat, y ellos intentan contactar con el local de Av. Florida, de Vigo y les es imposible, por lo cual, me devuelven el importe del helado. Por parte de ellos muy bien, de parte del Burguer King de Av. Florida en Vigo FATAL.. NO VOLVERÉ A PEDIR, e invito a todos los que les pase algo similar a que lo reporte, porque no se puede trabajar...