Burger King — Restaurant in Vigo

Servicio y trato pésimo por parte de una de las encargadas, Sabela. Ayer fuimos a recoger un pedido, y a parte de darme el pedido a medias, pedimos un cubo de nugets, que traen 24 y nos dio un sobre como el que entregan las patatas fritas (ya que ni se nos informó que no había el cubo en sí), y el cubo de patatas, eran otros 2 sobres, de los que adjunto foto. Cuando le indico que hemos comprado en diversas ocasiones lo mismo, y que esas 2 raciones de patatas no es la misma cantidad que el cubo que solemos pedir, me dice que sí, que es la misma, y al comentar que me faltaban mitad de los nugets, ya me responde despectivamente diciendo-: bueno, yo no soy una máquina. Acto seguido tras ver el trato que se me estaba dando, solución ninguna y encima cuando había sido un error de ella, pregunto por la encargada, y me dice- : soy yo (con tono altivo). Tras esto exijo que me devuelva el importe de las nuggets, que no he recibido, y me dice: - pues devuélveme las nuggets (de mala manera, ni por favor, ni perdona las molestias, sino todo lo contrario), a lo que, acto seguido, pido hablar con un superior por todo lo que estaba sucediendo. Noe, la gerente, lo primero que hace es disculparse por lo sucedido, en varias ocasiones he de decir, y ofrecernos la ración entera de nuggets, que según Sabela, deberíamos esperar no sabía cuanto tiempo. Gracias Noe, por tu ayuda y por tu trato, aunque no entendemos como está una persona de encargada dando ese trato al cliente; ¡pésimo!, tras disculparse la gerente, y tras decirle todo lo ocurrido, vino y se disculpó, a lo que dejé claro, delante de la gerente, que en ningún momento había dado soluciones ni se había disculpado por las malas formas ni por no hacer bien su trabajo. Errores tenemos todos, pero un trato al cliente así es injustificable, y menos por parte de una persona con un cargo en la empresa....

24/05/2023 18:00h Nos atendió María: Pedimos un menú king jr• meal sin gluten(cajita triste de aquí en adelante). La gran sorpresa en el interior fue que la hamburguesa no era la sin gluten .(me di cuenta al no ser la de siempre ,hablé con los trabajadores y pusieron otra sin perdón ni nada…)mi hija en la cajita triste pidió un trina que es de lata,como no le pusieron vaso me dijo que iba a pedirles uno. La primera vez no le atendieron directamente,la segunda no se lo dieron y a la tercera fui yo y entendió que una niña no debe beber por una lata y que lo normal es en vaso. María explicó que no le entendió a la niña y que pensó que quería un vaso para beber gratis de la máquina (asi directamente lo soltó) Entre la hamburguesa y si la niña paga el vaso y bebe de la máquina que tocamos todos ,pongo en duda si sabrán que es la contaminación cruzada.. Al acabar mi hija quería un helado y hay la promoción D15 que es helado con cucurucho lo pedí pero en tarrina (la tarrina la abono yo aparte, lo sé porque ya lo tengo hecho en este local y otros ) el caso es que a María no le da la gana de hacer un helado sin gluten y no me lo quiere /puede no tiene ganas de hacerlo .me dice que es la promoción así (ósea tú pides un bigking y si no te gusta un ingrediente se lo sacas ,cambias ya la promoción.y aún helado no le puedes sacar el cucurucho para una niña celiaca que es alérgica al gluten) Pues así se quedo mi hija sin helado por culpa de la incompetente esta.María en todo momento tratándome de Chuli le dije que Chuli nada ,luego me empezó a llamar corazón …ni empatía ,ni respeto ,ni educación por parte de esta persona..Unos clientes menos y una hoja de...

Esta fue mi travesia por este maravilloso local .

Empujo la puerta para entrar , una agradable brisa fresquita me dio en toda la cara , el suelo y las mesas brillan y relucen tanto que senti como si me tiraran una granada cegadora , un agradable empleado me guio asta la reluciente barra para pedir mi apetosa comida , una vez la pido , voy al baño mientras se hace , brillante y reluciente taza me encontre , tan reconfortante que casi me quedo ahi dormido. Vuelvo a la barra para ver cuanto le falta a mi comida y para mi sorpresa ya estaba todo en la bandeja , tan rapidos fueron que poca mas y se queda fria , le doy las gracias a un empleado llamado yerai por el trato que me dio.

Despues me dirijo asta una mesa con sofas , nada dificil de encontrar ya que el local esta repleto de ellas , me siento y gozo de mi comida , patatas cruijientes , una hamburgesa whoppe muy tierna y un vaso de plastico para rellenar las veces que quiera , vamos , de lujo.

Luego cuando voy a rellenar el vaso , por mi torpeza se me cae al suelo y una amable encargada con el cabello rubio me ofrece otro vaso , yo superfeliz voy a rellenarlo de cocacola , pero de la original , el resto es para mariquitas , me dirijo de nuevo a la mesa y termino de comer , me levanto para irme y una amable señorita bajita y morena pero muy maja , me recoje la bandeja de la mesa , le pasa un trapo y se despide amablemente de mi . Atencion inmediata y mucha...