McDonald's — Restaurant in Vigo

Buenas,les escribía esta reseña para dejar claro con pelos y señales que sí quieres ir a un MCDonalds en Vigo este no puede ser. Voy a contar mi experiencia con este MCDonalds,que probablemente es similar a la experiencia de los demás clientes. Yo todos los veranos vengo a Galicia, yo y mi familia solemos venir aquí y a este MacDonalds en concreto le hemos dado unas 4 oportunidades,siempre hemos tenido problemas con temas de promociones de botellas,trato al cliente,etc.Pero está fue la gota q colmó el vaso,todo iba bien,llegamos pedimos en la pantalla y escaneamos 2 ofertas de la app,y pedimos otros productos sin oferta,cuando terminamos revisamos el pedido y estaba todo,pagamos en caja y todo bien.La cosa cambia cuando vemos q pasa una hora y no nos dan nuestro pedido.En lo que transcurría la hora de espera vimos como aproximadamente unos 20 clientes si exagerar se acercaban a reclamar productos que les faltaban o que había alguna equivocación,entre ellos un chico que pidió un Happy Meal el cual le faltaba la hamburguesa,las patatas y el juguete. En todo este tiempo y viendo las quejas q había ,te podías dar cuenta que el problema era el personal ,no tenían experiencia,te trataban de mala manera y entre ellos sino estaban discutiendo estaban de cháchara.Esto sin contar que lo que hacían lo hacían desganados y muy lento. Después de haber presenciado todo esto nos entregan el pedido,al cual le faltaba unos de los menús que escaneamos en la app,lo reclamamos y no nos dejaron recuperarlo,nos dijeron que había q volver a pedirlo ,todo esto nos lo dijo como con chulería,como si tuviéramos culpa de que no saben hacer su trabajo y claro tuvimos que pagar 2 veces el mismo producto. Cuando fuimos a pagar se produjo un altercado en el MCauto y el chico nos dejó de atender y tardo unos 10 minutos en volver.Después de esto estuvimos esperando una hora y media más para recoger unos nuggets,unas patatas y una hamburguesa solo con queso(cosa más sencilla imposible)y en lo que transcurría esta hora hubieron otros 20 clientes sin exagerar que fueron a reclamar e incluso alguno varias veces,total q desde que entramos por la puerta a las 21:40 más o menos ,no salimos hasta las 23:45 aproximadamente. A todo esto añadir que no había helados por una supuesta avería en la máquina,que se produjo por la mañana,esto se supone que había pasado,pero yo conozco a gente la cual había venido a este restaurante hace una semana y tampoco tenía helados , entonces era mentira lo de que se había averiado por la mañana. Entiendo q esté último tema y q muchas cosas son culpa de la persona o personas que manejan el local pero es q es un desmadre,tú no puedes estar esperando una hora esperando y ver cómo el pedido está preparado desde hace un rato,esto sin contar que a muchas otras personas se le derritieron los calipo o les derramaron los refrescos rellenado los vasos. En resumen el sitio es una basura ,el trato y la atención pésima ,la comida fría evidentemente,falta de recursos ,desorden, descontrol,falta de experiencia,... No recomiendo ir está claro. Un saludo y espero q les haga reflexionar y mejorar la reseña ,q ya es hora ,que siempre es lo mismo en este MCDonalds. Posdata: Le doy una estrella porque no se le...

No volveré jamas! Soy de dar oportunidades a los sitios pero este se lleva la palma. Siempre que vengo atienden fatal. Para empezar te piden el certificado que está genial, pero qué sentido tiene pedirlo si la gente está sin respetar las distancias de seguridad recogiendo los pedidos? Ya por no hablar de las horas puntas la limpieza de las mesas... Obviamos estos detalles...y procedemos a abrir la aplicación milagrosa de los descuentos ( adjunto imagen) en la que pone Big Mac + Patatas medianas Gratis. Procedo a hacer el pedido de dos menús de la aplicación uno era de un Bigmac completo mas helado por 5/6€ no recuerdo exactamente y este otro que no dejaba añadir. Ante la duda me dirijo a cajas y me dice la chica que me lo pone ahora sin problema. Después de estar un buen rato esperando con uno de los menús ya totalmente fríos, voy junto a la misma dependienta a preguntar por el otro menú y me dice que lo único que es gratis son las patatas si compras la hamburguesa y que en la aplicación queda totalmente claro en la letra pequeña con un retintin bastante prepotente y que lo tenia que pagar si lo quería( Letra pequeña que tengo que abrir tras tres pantallas para leerla, no sabía que para comprar una hamburguesa tenia que leer letras pequeñas, esto ya es alucinante y por otra parte si lo pregunté entes de pedirlos por que me hizo esperar con el otro menú totalmente frío?) Igualmente tenia que ir a trabajar y decidí pagarlo...pero el menú no llegaba. Me dirijo nuevamente a caja y pido la devolución. Las palabras de la encargada hacia la dependienta que nos atendía ( ahora ya está pedido no se puede devolver). Horrible de verdad, una pena que haya hosteleros que tengan que cerrar sus bares por todo esto y que empresas así sigan funcionando. Desde luego para mi todo un aprendizaje, no vuelvo ni aunque me regalen 20 hamburguesas. Que...

Pues os cuento, porque entiendo que estos detalles merecen ser contados. Esta tarde durante nuestro viaje por la zona, encontramos este establecimiento. Como cualquier usuario de la cadena, realizamos pedido digital para tomar en tienda. Antes de confirmar el mismo nos dimos cuenta de que habíamos incluido los helados sin solicitar que se nos entregaran más tarde. Cancelamos y volvimos a pedir esta vez correctamente, o al menos éso creíamos nosotros. Al servirnos nuestro pedido e incluirnos los helados, me dirigí a una de las dependientas, creo que la más impertinente e incompetente y por supuesto mal educada del establecimiento, para pedirle por favor que nos los guardaran en frío. Sin ni siquiera mirarme, en menos de 10 segundos ya me había dicho poco menos que tenía que aguantarme. Pues verás,…si los helados fueran para mi, me aguanto…pero eran para nuestros niños, por éso se me ocurrió que igual podían meterlos en alguna cámara de frío. Como vio que insistí directamente llamó a su “encargada”, que viendo el estado de la tienda, me refiero a lo sucios que estaban mesas y suelo, se debe encargar de poco…porque de la atención a sus clientes tampoco se encarga. La respuesta fue absolutamente la misma, el desaire idéntico y la incompetencia quedó más que suficientemente demostrada. Ni se lo pensó dos veces antes de devolverme mis helados. No sé cuántas veces he escuchado decir que la imagen de un negocio es la de la persona que lo atiende,…pues bien, …debería haberme dado cuenta, cuando vi la cantidad de manchas que tenía la camisa de su encargada…a partir de ahí, todo lo demás era de esperar. Lo dicho,…si vais por la zona, prestad atención a vuestro pedido, porque de lo contrario…en ese McDonals en concreto no cabe...