Antojitos — Restaurant in Viladecans

Me parece inaudito que un dueño llame a un cliente solo porque tenemos todo el derecho de poder quejarnos. La verdad que no recomiendo esto por la atención. Y todo se tornó color gris por una reseña en este medio. Entiendo que los pedidos por las plataformas tienen sus estatutos para realizar los reclamos, pero ya de allí llamar al cliente porque sentimos que no estaban teniendo la comunicación pertinente con la plataforma. Por una simple queja, tengan que llamarme hacerme sentir que mi queja no es válida, cuando estoy en todo mi derecho me parece que es poco profesional. Ah si, se me olvidaba siempre tiene que estar alguien excusándose de su mal servicio. Solo por la llamada que me realizaron perdieron toda mi fe, porque de verdad que me gustaba la comida. Y si, mi pareja se queja y yo también porque nos sentimos que no estaban haciendo los pasos que le toca al restaurante en este tipo de casos. Solo diciendo es que ya el caso está cerrado por la plataforma, mi pareja que tiene 7 años trabajando en el sector hostelero, se quejó del mal servicio prestado porque sentimos vuelvo y repito que ante la incidencia presentada no estaban haciendo su parte con la plataforma Uber Eats y el repartidor. Les recuerdo que todos tenemos derecho...

Hoy he ido a recoger un paquete. El señor que me ha mal atendido estaba sentado en una mesa del local cuando he entrado en el mismo. Sin levantarse de su asiento, me ha preguntado que qué quería. Le he indicado que venía a recoger un paquete. Se ha dirigido a mí con desgana, preguntándome qué agencia había gestionado mi paquete. Yo no la recordaba, pero le he facilitado el nombre de la tienda en la que he comprado así como mi nombre y apellidos. Si no consigo averiguar la agencia, no me entrega el paquete. Las tiendas on line, en muchas ocasiones,te avisan solo de que tu paquete está disponible sin indicar la compañía de transportes que lo entregará. No era tan difícil buscar mi paquete entre los otros que había(unos 20 aproximadamente, que se encontraban detrás del mostrador). Pero más que todo mi queja es por las formas. Qué falta de empatía y ética profesional. Si no mejoran el trato con el cliente, no tendrán éxito alguno en su nuevo negocio. Menuda carta de...

Pedimos takeaway por tlf. y el dueño fue atento, agradable y puntual. El local está bien, tienen muchos productos. Tienen algunas opciones veganas pero no salsas veganas. Pedimos arepas y la verdad que no fueron las mejores que hemos comido, no sé si fue porqué fue takeaway o que, pero la masa estaba regular…o si fue porqué mi arepa era la vegana y era demasiado densa y no tenía salsa. No recomiendo la arepa vegana, se siente que comes un mazote y cuesta de tragar sin bebida. El postre también estaba regular…pedimos el golfeado y la masa estaba regulera y el queso de encima parecía plástico, pero mi mamá dijo que el sabor era bueno. Los precios los veo caros para la calidad. Me sabe mal esta valoración, pero tenía muchas expectativas y me hacía mucha ilusión probar Antojitos, pero la experiencia no...