La Montoliva — Restaurant in Vilallonga del Camp

Decepcionante. Son varias las veces que he visitado La Montoliva, y no había tenido ninguna queja hasta el día de ayer. Fuimos 3 personas a comer sobre las 14:00 del día 27/01/20. Pedimos escudella para 3 personas y tres entrecots (con el correspondiente suplemento de 4 euros por cada uno de ellos), la orden es sencilla 2 entrecots al punto menos y uno muy hecho. Todo va bien hasta que llegan los segundos, los dos entrecots al punto-menos correctos, el muy hecho llega prácticamente mas crudo que los otros dos "era el único que sangraba". Llamamos a la camarera y le recordamos que uno de los entrecots debería ser muy hecho, puesto que la comensal que iba a tomarlo es muy aprensiva a la carne cruda. Pedimos que se pase de nuevo y reiteramos que el punto de la carne debe ser muy hecho. Seguimos esperando que llegue la carne que se ha retirado de nuevo a cocina, los demás hemos acabado de comer y por fin llega el entrecot igual que lo habíamos entregado. (Crudo y sangriento). No podemos seguir esperando mas por un tercer intento, comunico a la camarera lo sucedido y la respuesta es : (Ahora se lo comunico a cocina). Mi decepción radica en la falta de interés por sacar un plato correctamente que se ha devuelto a cocina y que bien sea por falta de profesionalidad o desinterés llega por segunda vez igual de mal a la mesa. Quedando uno de los comensales a medio comer. Observo en la sala a lo que entiendo que es la dirección o gerencia del local, una señora que inicialmente nos recibió en la puerta sentada en una mesa al fondo de la sala, y otra chica rubia que solo se de dedica a cobrar detrás del pequeño mostrador. Repito, ningún interés por parte de nadie en solucionar o pedir una disculpa. Llega el momento de la cuenta (54,59 Euros), se cobra todos y cada uno de los suplementos , pese a no ser capaces de realizar el plato de carne a la brasa según lo pedido y habiendo sido devuelto dos veces a cocina. No pretendo que me inviten a nada, pero creo que es justo pagar lo que uno recibe, y me parece ruin y abusivo el hecho de cobrar el suplemento por un plato que se ha dicho en dos ocasiones que no estaba bien. Resumo: No hay interés en la cocina por sacar un plato que se ha devuelto, e intentar en esta segunda oportunidad complacer al cliente y sacarlo según se solicita. Gerencia del local ausente ante estos asuntos, ninguna explicación ni cortesía alguna. Actitud algo ruin por cobrar por aquello que no han hecho bien. No...

Es la segunda vez que venimos a este restaurante porque decidimos darle una segunda oportunidad . La primera vez que venimos fue antes de la pandemia del COVID y queríamos hacer el menú montolivada , nuestra sorpresa fue cuando la camarera nos dijo que era obligatorio que todos los comensales de la mesa teníamos que pedir dicho menú y dos de ellos por problemas de salud no podían comer embutido y pidieron plato de carta cobrando el precio como si hubieran comido el menú montolivada. Hablamos con la jefa y nos dijo que era norma del restaurante pero no vino reflejada dicha norma en la carta . Ese día marchamos descontentos del restaurante pero hoy día 24 de junio hemos decidido volver pero pidiendo platos de carta . A la hora de pedir la comida a los peques lo primero que dicen es que no se puede compartir menú que tampoco lo pone en ningún sitio. Hasta aquí tiene un pase pero ahora viene una larga lista de decepciones que nos hacen plantearnos no volver más : 1/ patatas duras , poco hechas y para ser un restaurante de cocina tradicional y casera ponéis unas patatas congeladas y duras que no nos las podíamos ni comer , cuando le comento a la camarera me dice que ahora lo comentará en cocina, no recibo ninguna respuesta. 2/ Al pedir el pan te cuentan las rebanadas y solo hacen que recordarte lo que vale cada ración de pan . 3/ El plato de cabrito rebozado muy escaso , te quedas con mucha hambre por el precio de 22 euros. En fin , hemos tenido todos una sensación de que te van recordando los precios de todo cuando tienes ganas de disfrutar por la calidad de los productos y no por el precio . Somos clientes que no nos importa la cantidad de dinero que nos dejemos en la comida pero si exigimos una calidad-precio . No puede ser que pongáis precios por todo , hasta el aire que respiras , hacéis sentir fatal y encima te quedas con hambre y mal . Creo que no somos los únicos descontentos ya que un día festivo como hoy teníais un salón cerrado , es decir es para plantearse el trato a los clientes. Es una crítica constructiva que espero que os sirva para mejorar y poder ofrecer un mejor producto a futuros clientes sin tantas...

Resum: Bona qualitat, racions i preus incoherents i pèssim servei.

Hem anat a dinar sent un grup de 7 amics. Inicialment, tot bé, demanem, arriben els dos primers xatons i fins ara tot correcte, bones porcions, bona qualitat... Però, seguidament els altres primers, els canelons, ja triguen quasi una hora.

Tot seguit, un de nosaltres només havia demanat un plat, la mitjana vaca madurada 500g per 38€, tarda a sortir una hora i quan arriba li preguntem si estava fet al punt i ens contesta "no lo sé, está bien" i ho deixa. *Estava molt poc fet i ni sumant les dues patates caliu i les carxofes que portava arribava als 500g

Com uns del grup ho havien demanat poc fet entenem que aquest plat realment era per ells, però al cap d'una estona passa la cap de taula? I ens indica que no, que era a la inversa. Llavors, havia sortit malament.

Finalment, arriba aquest primer plat una hora i mitja després d'haver demanat, juntament amb els segons de la resta. Petit incís, de les dues mitjanes de vaca madurada una era el doble de mida que l'altre, tenint totes dues el mateix preu.

Seguidament, una de les companyes en arribar el seu plat pregunta si és el que havia demanat, la cambrera no ho sap i torna amb la cap de taula? I d'una forma molt desdenyosa comença a insinuar que la meva amiga no sap el que ha demanat per finalment marxar-se sense ni poder contestar.

Acabem, passa mitja hora sense que vingui ningú a portar la carta dels postres ni res, i quan finalment ve la cap de taula? li dic que no voldrem res i que ens porti el compte, i la seva reacció és ignorar-me i preguntar a la resta si voldran res més, al qual responen que no, i llavors se'n va fent una bufada i sumant un altre cop l'actitud desdenyosa.

Conclusió: No tornarem, ni nosaltres, ni varis dels pares dels amics que formen part del grup que venien de...