Le Bistró — Restaurant in Villafranca de los Barros

A eso de las 14H, éramos cuatro adultos y un niño. Pedimos tres menús, un par platos de la carta y un combinado para la niña. A la media hora de tomarnos nota, nos comentan que no queda uno de los primeros platos del menú que habían pedido dos adultos e iniciamos otra vez el proceso. Nos vuelven a tomar nota sin tener la seguridad de que les quedarían los segundos que elegimos. Entre tanto, llegan los dos platos de la carta. Dichos platos, fríos, y en la hamburguesa incluyen el queso que anteriormente pedimos que no pusieran. A la vez, llegó el combinado de la niña, también frío, y además con lomo, cuando se había pedido de pollo. A pesar de ello y por intentar ser lo más comprensivos posible, finalizaron su comida el adulto y la niña pero aún no había noticias de los menús, todo esto, llevando casi dos horas en el establecimiento. No entendíamos absolutamente nada, el lugar estaba bastante tranquilo con únicamente un par de mesas más a la vez (de 2-3 personas). A eso de las 16H, y sin vistas de que fuera a venir el resto de la comida, decidimos avisar de que nos íbamos. Del "servicio de comida", salvo a la chica que nos atendió porque sin tener culpa de nada de lo que estaba sucediendo, tuvo que dar la cara y fue muy agradable y comprensiva. No tanto en cocina, que tras los varios errores (comentados con respeto), prefirieron justificarse de manera pobre que asumir lo mal que se había hecho. Por el bien del negocio y de la clientela, espero que esto haya sido cosa de un día puntual, y de ser habitual, que los encargados puedan darle una vuelta y...

Aunque el sitio en sí es bonito y emblemático, el servicio y la gestión fue pésima; de muy poca formalidad y compromiso. En la última ocasión que reservamos mesa, u con suficiente antelación, nos indica Sara, vía wuasap, la misma mañana del día que íbamos, que anulan el servicio del menú ejecutivo, que nos habían ofrecido como opción. Le llamó para pedir explicaciones y no coge teléfono; Sara vuelve a contestar, de nuevo por wuasap con un monosílabo. Me pongo en contacto con las oficinas centrales de este afamado catering para presentar mis quejas y aún estoy esperando respuesta de la empleada, que me responde, sin saber muy bien como salir del apuro, que me comentará y me volverá a llamar cuando supuestamente consiga hablar con su jefe. Me parece que adolecen de poca profesionalidad y escasa, por no decir nula, formalidad. Desde luego, no lo recomiendo si queréis evitar sorpresas de última hora. Esta ha sido mi última experiencia con ellos, pero podría...

It's a very good place for breakfast. It's a charming place with an historic flair. Looks traditional. Service wasn't the best but they have good products. It's also nice to spend some time here in the afternoon during tea. It's spacious and has a nice atmosphere with a warm light. We only had...