Restaurante Nuevo Zulema — Restaurant in Villalbilla

Food arrived cold and they completely forgot one of the ordered dishes. When the forgotten dish was finally served, the meat was completely raw and had to be sent back. We ordered one bottle of wine, but two bottles of wine were added to our check that we had to make them remove. On top of that they added the wrong wine to the check but we gave up and paid anyways.

This place has a cozy vibe and a beautiful location with lots of tables for dining outside.

Great place for having just drinks, but the food is terrible. Staff was friendly but did not speak English very well. The first server was friendly but gave up because of the language barrier, so we got another server who spoke...

No vayáis a este restaurante, una auténtica decepción y una pérdida de tiempo. Teníamos la reserva hecha con varios días de antelación y, aun así, la organización brilló por su ausencia. Desde el primer momento la atención fue nefasta: ni ganas de trabajar, ni profesionalidad, ni el más mínimo interés en atender como corresponde.

El desastre empezó con el entrante, cuando ya habíamos pedido todo, nos dicen que no lo tenían. La “solución” que nos ofrecen fue ridícula, dos tapitas para 19 personas, como si eso fuese aceptable.

El servicio de los platos fue aún peor. Estuvimos esperando desde las 14:00 hasta las 16:30 para que llegara el segundo plato. Encima, la mitad de las bebidas nunca llegaron a la mesa, por mucho que las pedimos una y otra vez.

Lo más indignante fue la actitud del personal: de las 8 veces que nos quejamos para avisar de que no nos estaban atendiendo, la mitad del tiempo estaban dentro. Nada de disculpas, nada de soluciones, ni siquiera un mínimo de empatía por el mal rato que estábamos pasando.

La experiencia fue penosa de principio a fin: mala atención, desorganización total, tiempos de espera absurdos, pedidos incompletos y una indiferencia insultante por parte de los camareros. Para rematar, ni siquiera tuvieron el detalle de compensar o asumir su error.

En definitiva, un restaurante al que jamás volveremos y al que no recomiendo ir a nadie. Si valoráis vuestro tiempo y una mínima calidad en el trato,...

Muy mala experiencia.

Fuimos a este sitio por que nos lo recomendaron y fue un desastre. La estrella la pongo por los camareros que fueron todos súper simpáticos. El día empezó mal. Llamamos para reservar de un fin de semana para otro, cuando llegamos nos dijeron que no lo tenían apuntado, pero que había hueco y nos sentaban. Les dijimos que habíamos llamado para reservar por que pedimos con antelación un arroz caldoso con bogavantes, y después de discutir con uno de los camareros encontraron nuestra reserva, y no sólo eso sino que el arroz ya estaba incluso listo. Empezó la comida y nos pedimos todos tercios de cerveza, los cuales estaban mas bien calentorros… De entrante a compartir pedimos tira de torrezno, y curiosamente unos trozos estaban muy calientes ( muy buenos ) y otros ya totalmente fríos y secos, lo cual nos dio a pensar que ya los tendrían hechos y nos los encasquetaron, por lo menos podrían haberlos calentado.

Por último, y viene lo peor, el arroz caldoso con bogavante. Nos lo sirvió supuestamente el dueño, y lo peor es que estaba totalmente pasado, que a simple vista se veía. Literalmente en vez de arroz era una papilla de pasta con trozos de bogavante. Pero bueno, el hombre sin decir ni pio nos lo sirvió y se quedó tan tranquilo. No se lo querían comer ni los patos.

Conclusión: un desastre, casi 170 euros tirados...