Domino's Pizza — Restaurant in Villanueva de la Cañada

Lo peor que he pasado en mi vida en un parque de atracciones y en general cualquier local de comida en mi vida, después de esperar más de 50 minutos en una cola para pedir, cola que tenía mi más de 10 personas por delante, tal fue el tiempo de espera que una señora que estaba por delante nuestro de desmayo!! Si, se desmayó, y ninguna persona del parque Aquopolis y menos del restaurante se dignó en ayudarla, tanto que yo y mi amigo tuvimos que acercar una silla y rogar por un agua para poder ayudarla, después espéranos otra hora más que nos entregarán una pizza de 30€, que no venía con las bebidas que incluía, al reclamar por el tiempo de espera y por las bebidas faltantes los empleados de manera completamente displesiente me dicen que debido al calor no podían hacer nada más que eso que no podían dar un mejor servicio, entre tanto una señora se queja que su pedido llevaba más de una hora de retraso y la persona de Domino solo le decía que estaba en el horno una y otra vez! Al pedir hablar con el manager, salio a dar la cara una persona con incluso peor actitud que todos los anteriores el cual al plantearle el problema se dio media vuelta y me dejó hablando solo, con un total desdén y CERO preocupación por el cliente. Después de eso personal de Dominó (2 personas) salieron del local a amenazarme con golpearme a mí y mi familia con una actitud matonezca y agresiva. Al escalar el problema con personal de Aquiopolis, ellos me exigieron que abandonara el parque, y se negaron a entregar nombres de los involucrados en el problema, protegiendo toda la actitud de mafia que mostró tanto el personal de Dominó y peor aún el personal de Aquopolis!! Después de todo esta falta de respeto el personal de Domino no le bastó su falta de respeto y empezó a insultar a mi hija de 18 años y mi mujer, y al verlos se esconden y ocultan a la persona que lo hizo, confirmando que la falta de respeto para con los clientes es una política tanto de Domino pizza como de Aquopolis. No vuelvo ni que me paguen a este parque y menos a...

El pasado sábado 16 de agosto de 2025, alrededor de las 4:30 – 5:00 p.m., tuvimos una de las peores experiencias como clientes en este establecimiento. Primero, el pedido de un familiar tardó muchísimo más de lo esperado, y al poner una queja por la demora, el personal en lugar de dar una solución, comenzó a burlarse de la situación. Esto derivó en un ambiente muy incómodo, pero lo más grave fue que, posteriormente, cuando regresamos a recoger las cosas, los empleados insultaron y se burlaron de mi prima de 18 años, quien no tenía nada que ver en el reclamo. Nos parece inadmisible que, en vez de atender el problema con profesionalismo, el personal lo haya agravado con faltas de respeto y burlas hacia clientes jóvenes. La situación se volvió aún más desagradable cuando, al presentar una reclamación formal, la gerencia decidió desalojarnos del parque, incluyendo a personas que no habían participado en el incidente. Además, se negaron a devolver el dinero de las entradas y de la comida, lo que demuestra una absoluta falta de responsabilidad hacia el cliente. En resumen: Pésimo servicio y trato al cliente. Demoras injustificadas en la entrega. Falta de respeto y burlas del personal hacia los clientes. Ausencia total de soluciones por parte de la gerencia. Negativa a dar la información del empleado responsable para completar la reclamación. Este tipo de conductas son inaceptables en cualquier establecimiento de comida. Como clientes, nos sentimos maltratados y completamente defraudados. Evidentemente, no volveremos a este local ni recomendamos a nadie acercarse a...

Una vergüenza 09.08 ahora mismo a las 16:22 2 menús a 15 euros con los finggers crudos , pizzas las del escaparate q según ellos no hay mas y en cuanto se senté se las estaba vendiendo a otro , malísima atención al público quejas de porque los clientes piden las pizzan con nose q ingredientes ( aprendan a hablar después del servicio ) y no dejando a la gente esperando y viendo las cara de limones que tenéis y como discutís delante de nosotros … estáis trabajando cara al público aprender a ser más agradables si no encerraros en una fábrica donde no tengáis q recibir ni atender gente …por no decir que le exigí el ticket en dos ocasiones y no me lo han querido dar Que pena con lo buenas que...