Monpastel — Restaurant in Villarreal

Nunca suelo dejar malas reseñas, pero esta experiencia lo merece. Es la primera vez que veo a camareros decir a los clientes "vamos a empezar a limpiar", dando a entender de forma indirecta que debemos irnos, cuando eran apenas las 20:30 y el horario indica que cierran a las 21:00.

Si el personal necesita más tiempo para cerrar, deberían ajustar el horario oficial y no indicar que cierran a las 21:00. De haberlo sabido, habría ido a otra cafetería donde probablemente el trato sería más respetuoso.

Además, no nos permitieron entrar al baño porque "acababan de fregar", lo cual me parece inaceptable si el local aún está abierto y yo he consumido. Creo que permitir el uso del baño en horario de atención es algo básico.

Trabajo también en hostelería y de cara al público, y sé que lo que hizo la camarera no está bien. Es una actitud poco profesional y puede hacer que pierdan clientes. He visto otras reseñas mencionando lo mismo, por lo que no parece ser un caso aislado.

Dejo este comentario como crítica constructiva, con la intención de que mejoren ese aspecto antes de que afecte más a su reputación. Entiendo que tal vez la camarera no tenga suficiente experiencia, pero es importante que el cliente sea tratado con respeto hasta la hora...

ERA mi cafeteria favorita en Vila-real y cada vez que vengo voy allí. Pero las camareras que hay ahora son muy muy malas profesionales especialmente Sandra. Intentan tener la mínima interacción con el cliente, te contestan despacio y rudo, empiezan a recoger mucho antes para que te sientas incomoda y te vayas e incluso te friegan los pies y retiran la conida sin pedir permiso. No saben que tienen en la carta o no quieren decírtelo. Entiendo que en momentos de estres o ultimas horas de trabajo estes menos animado pero cuando tienes poco cliente y estas en una hora normal se tiene que prestar el mejor servicio, un “buenos dias, buenas tardes, por favor, gracias” es imprescindible para una atención adecuada. Esas caras largas como si te estuvieran regalando comida es una vergüenza. Estas chicas si no quieren trabajar que aprovechen el verano y vayan a trabajar en otro sitio. Pero tener que aguantar sus malas caras es innecesario, se te quitan las ganas de ir allí y no hubiera dejado esta reseña si no fuera porque es la SEGUNDA VEZ QUE TENGO UNA EXPERIENCIA PESIMA con estas...

La chica que atiende en barra es una vergüenza el trato que da al público, súper antipática, la primera y la última vez que voy, de muy malas maneras me pregunta que quiero, pido y veo que me lo pone en plato, enseguida le digo que es para llevar(repito, la primera vez que voy, no se si todo el mundo ha de pedir en barra pero de normal la gente sentada es atendida y los que van a barra es para llevar,si no es así no tengo porqué saberlo, era evidente en mi caso, con un carro de bebé que era para llevar, pero bueno...cuando le digo que es ara llevar, sopla, pone los ojos en blanco y me pega la bronca diciedo "pues dilo, que si no como voy a saberlo!" gritando, me he quedado tan parada y alucinada que no he contenstado lo que tendría qur haber contestado :" si no lo sabes pregunta, que es TU trabajo!!!" De normal se pregunta educadamente" " para tomar aquí o para llevar?" Increible la mala educación, yo trabajo cara al público y me ha parecido increíble que tengan contratado a alguien...