Telepizza Vila-Real - Comida a domicilio — Restaurant in Villarreal

He celebrado junto a otros niños el cumpleaños de mi hija. Cuando una de las mamás fue a reservar, le dijeron que podían pasar todos los niños asistentes a la cocina a hacer la pizza ya que eran pocos y se podía hacer. Que el menú consistía en pizza, patatas o pan de ajo y bebida. Monitora y tarta se pagaba separado. Pues bien, solo han pasado los 3 niños del cumpleaños a la cocina a hacer las pizzas. Lo demás niños se han quedado mirando por el cristal desconsolados. Luego han sacado las pizzas y sin noticias de las patatas o pan de ajo. Al reclamarlo, en un principio nos han dicho q no entraban. Al decir que queríamos hablar con el encargado y hemos hablado de poner una reclamación pq no había manera de q entendieran q habían dicho en un principio pizza, patatas o pan de ajo y bebida, al final han hecho las patatas como si hicieran un favor o regalo y de muy malas ganas y maneras. Al final, han reconocido con un folleto delante q en menú del cumpleaños sí consistía en pizza individual, patatas y bebida. A buenas horas! "Casi con la digestión hecha". El precio q habían dicho en un principio era más caro. Al ver el folleto con el menú q tenían los niños se ha reclamado tb, otra vez, y han cobrado el precio q era en realidad. No han cumplido lo q se había acordado ni en tema de entrar en la cocina, ni en tema menú q se ha tenido q reclamar pq solo han sacado la pizza. La monitora bueno...un ratillo ha estado. De las 2 horas q era el cumple, podría decir q habrá estado 30 minutos con ellos o un pelín más, y luego cuando ha sacado la tarta. Fin. No recomiendo nada hacer un cumpleaños aquí. El menú infantil salía por 5'95 con postre y todo y nos han soplado 6'95 por menos, más luego monitora y tarta a parte. Y aún querían cobrar más si no decimos nada. Ni un globo, ni una decoración. Nada!!! No repito y no se lo aconsejo a nadie q quiera tener un...

Mi experiencia con ellos finalmente es para no repetir nunca más. Lo único positivo es que las pizzas están bastante buenas pero el servicio deja mucho que desear. Una vez que pedimos a domicilio se olvidaron de nuestro pedido, tuvimos que llamarles y las acabaron trayendo a medio hacer y no aplicaron ni descuento ni disculpas, esperamos más de una hora. Lo atribuyeron a un error de la aplicación así que lo dejamos pasar. Hemos seguido pidiendo y sin problemas porque siempre llamaba para confirmar que les había llegado el pedido. Otra vez fuimos a probar el buffet y era un desastre, pagamos 3 menús para acabar comiendo 2 pizzas, pequeñas, por cierto. Acabamos yendonos de allí con bastante hambre pero no podíamos esperar más horas para terminar de cenar pues íbamos con niños pequeños y eso que acudimos bastante pronto. Aún así lo dejamos pasar también, pensamos que irían a tope. Luego ya fue la gota que colmó el vaso, a los días decidimos pedir por just eat y tras una hora de retraso llamé al restaurante, no solo le echaron la culpa a just eat si no que me colgaron cuando fui a decirles que quería cancelar el pedido, sin contar las malas formas con las que me hablaron. Ni ellos ni just eat me solucionaron nada y encima pagamos por adelantado. Así que a la tercera va la vencida. Podemos entender que vayan a tope en ocasiones, lo que no es normal son las formas y que encima no te solucionen nada, así no se como pretenden mantener clientes. Por nuestra...

Pongo una estrella porque no se pueden poner cero. Hacemos un pedido a las las 20:30 y nos lo entregan a las 0:05. Entiendo que era un día de mucho trabajo, pero el servicio es de lo peor. Al responsable o encargado deberían despedirlo y que no vuelva a trabajar en su vida. Llamamos cuando vimos que tardaban más de la cuenta y nos dicen que estaban en el horno, cosa que era mentira. Llamamos más tarde cuando vimos que se volvía a retrasar más de lo normal y nos dicen que ni siquiera habían empezado a hacerlas por un error informático. No nos hacen ninguna compensación. Les hemos puesto una hoja de reclamaciones en la que se limitan a alegar que tenían mucho trabajo. Lo que no tienen es vergüenza ni ningún tipo de organización. Entiendo que haya un error y que se retrase el pedido tanto, pero eso se soluciona con una compensación adecuada al cliente. Nunca más volveremos a pedir...