Masia Sagués — Restaurant in Vimbodí i Poblet

This review related to the accommodation on site.

It was clear that thay had forgotten we were coming despite us emailing you the day before and their replying. They were busy with a publicity photo shoot and we felt we were intruding. We were given free drinks which were appreciated but the subsequent problems with the property ruined that gesture.

Although some staff and family did try to show us some hospitality at the beginning but we were not properly shown round and were not shown how to get to the pool or how equipment worked.

When we began finding problems in the room we tried to find someone but could see noone in the property to talk to

The air-conditioning remote is not working. The batteries are old and damaged and I suspect that the remote itself may be damaged.

There is no wifi in the room although the website listing we used says wifi is available.

The stove does not work, or if it does, there were no instructions on use which meant that we had to use the microwave to heat water, and could not cook a meal (no kettle but that's common in Spain).

There is no shower curtain which means that water from the shower floods the bathroom.

There is a broken tile at the door to the kitchen with sharp edges which is a safety hazard.

The fridge door is badly damaged inside and looks horrible.

The plates we had to use were dirty with food still stuck to them including a piece of Serrano ham. The pot I tried to use to boil water was also dirty and had to be washed.

The dish washing materials in the kitchen are just disgusting and need to be replaced.

There were only two bath towels when we had clearly booked for three adults (evidence again that they were not interested in their guests).

The toilet cistern stuck twice. Once not refilling and once refusing to flush.

Finally, when we left the property we could find nobody to talk to.

The restaurant was closed so we were unable to eat there.

I can think of no circumstances in which I would consider returning to...

Bueno no le pongo cero porqué...el lugar es bonito.

Pero vamos...os cuento. Hemos ido 9 dias de vacaciones con nuestros dos perritos. Hasta ahí todo okey.

Llegamos y aparte de no haber una recepción como tal nos atienden ahí en el patio y nos hacen esperar, pero bueno eso es lo de menos.

Nosotros teníamos el loft que eso serán unos 20-30m cuadrados no más. Aparentemente algo mal distribuido ya que dos butacas en vez de un sofá para una pareja y las butacas a una distancia de la tele que casi no se ve nada, teniendo en cuenta que pa comer había que mover la mesa porque el armario te tapaba todo. A todo esto adjunto fotos de todo.

Bueno la cama horrorosa, un dolor..cada mañana nos levantamos peor que la anterior, cojines super planos y no había más que ponerte los del sofá duros, y aterciopelados con el calor que pega.

La tele se ve cuando quiere, va con cable pero se colapsa o se para la imagen, que a s.XXI aún así es tercermundista. El internet falla todo el rato, que sí que venimos a la montaña y bla bla, pero pal único rato que lo usábamos antes de acostarnos ni funcionaba tampoco.

La cocina,..la cafetería de rosca, horrible al servir el café se sale todo por las juntas. La sartén única en toda la casa, se pegaba toda la comida..que puesta con lo que te clavan, comprar una decente. Ni un cubo de basura, ni bolsas, el agua del grifo salia entre amarilla y marrón. La escoba es que solo hace falta verla, habra pasado una guerra mundial, pq sino no lo entiendo, que vale una nueva en los chinos?. Papel higiénico pa 9 dias dos personas 2 rollos, le pido otros dos y me trae uno, pues teniendo en cuenta que me ha bajado la regla he tenido que tirar de papel de cocina de lija, porque no es el típico papel que compramos es de ultra fino. La luz del baño una no funciona y la alcachofa grande de ducha tampoco. El aire acondicionado se queda en aire porque....solo llega a la cocina, y un calor x la noche en la cama... insoportable y como he dicho antes era un espacio abierto con poquísimo metros cuadrados, y nos aseguramos de que todo estuviera cerrado y no se escapara por ningún rincón.

Después hay personas. Que al parecer viven aquí supongo.. porqué siempre estan y tienen dos perritas, muy majas y tal..pero si sabes que aquí vienen perros, y las tuyas no se llevan bien, tenlas controladas, porque yo n he podido bajar a los míos ni un di abajo pa estar sentados en los bancos del patio frontal, porque el único día que bajamos las dos perras se pusieron agresivas cn los nuestros, y a una la tuvimos que coger porque la dueña incapaz (de hecho su frase fue, coge q la mía por favor) en plan cógela tú. Que conste que yo no tengo nada en contra de los animales al contrario, pero estate atento. El sitio es chulo a tomar x culo de todo, pero le hace falta mucha reforma, hay grietas por muchos lados y muchísima dejadez, como en los espacios exteriores. La piscina sin más algo fría..pero bueno supongo que normal por estar en la montaña y le falta una limpieza también.

Me parece que por casi 1000€ mas todo lo que supone de gastos extras..no compensa nada estar aquí, por los servicios q ofrecen. Lo único que nos gustó fue la primera cena que tomamos ahí, la comida buena y la chica un encanto. Por el resto, dudo que volvamos pero es un sitio que puede ser muy prometedor y lo echan a perder., Supongo que debe estar todo pago y no les viene de quien venga o no, y se sienten acomodados.

En fin tranquilidad tendréis seguro, y el sitio como digo es bonito pero le falta mucho..nos hemos ido un dia antes, porque entre la cama y el calor por la noche no hemos querido...

Como se menciona en otros comentarios, ¿por dónde empezar? Desde nuestra llegada, observamos ciertos detalles relacionados con la limpieza y el estado del apartamento que, en un primer momento, decidimos no darles mayor importancia. Sin embargo, la acumulación de estos inconvenientes, sumada a las condiciones del espacio exterior, generó tal malestar que optamos por abandonar el alojamiento antes de completar nuestra estancia de tres días. Y, en este contexto, solicitamos el reembolso de la última noche que no íbamos a disfrutar.

Suelos sin barrer ni fregar, luminarias con apliques rotos y bombillas faltantes. El baño presentaba una bañera con restos de cabello, un secador en condiciones antihigiénicas, un bote de jabón cochambroso. La cocina con un lavavajillas sucio y con restos visibles en la puerta, con los platos de los anteriores huéspedes dentro, y la nevera aún contenía una botella de cava a medio consumir. Los armarios estaban en un estado deplorable: sucios, con restos de comida y cajones rotos sin tiradores.

La habitación con una cortina sucia y arrastrada por el suelo, otro armario roto, mesillas de noche deterioradas, tapetes en estado lamentable y unos interruptores de luz que, o bien no funcionaban, o bien generaban chispazos. Los colchones, insufribles. Y las vistas por la ventana, a un tejado con escombros de hace años, tal como se menciona en otras antiguas reseñas.

El salón, según la su web, debía contar con televisión, aunque carecía de antena para poder verla. Sillas en pésimas condiciones, rotas y manchadas (nos confirmaron que algunas de estas manchas eran de sangre, lo que hacía desagradable su uso). La terraza, dejada, con una silla de madera rota y un aplique de luz en la pared colgando sus cables eléctricos.

Lejos de mejorar, el entorno exterior reflejaba el mismo nivel de abandono. Bancos con cojines completamente deteriorados y una zona infantil en unas condiciones no adecuadas para los niños. Elementos como una canasta con clavos sobresalientes, estructuras de madera podridas y astilladas, escaleras sujetas con cadenas rotas y un puente colgante asegurado con alambres. Y, en ese mismo espacio, una zona chill-out con maderas podridas, cables eléctricos expuestos y barriles usados como mesas con cristal encima, un riesgo evidente si un niño llegara a subirse sobre ellos. En las inmediaciones de la zona infantil, totalmente accesible, una caseta de madera en avanzado estado de deterioro, con restos de basura en su interior. En definitiva, un entorno completamente inadecuado para niños.

Por otro lado, la web del alojamiento anunciaba un gallinero para que los niños pudieran observar a los animales. La realidad es que este espacio estaba completamente abandonado, sin rastro de gallinas y cubierto de maleza.

Lamentamos tener que escribir una valoración de este tipo, no obstante, es evidente que ni siquiera se cumplen los aspectos más básicos, ni lo que muestran en su página web. Basta con revisar otras reseñas para comprobar que las deficiencias señaladas no son casos aislados, sino una constante.

En conclusión, lo que este establecimiento anuncia en su página web es publicidad engañosa, ya que no cumple con lo que ofrece y que la gestión de este establecimiento se basa en la desidia sin la más mínima...