OTK Doner Kebab Zizur Mayor — Restaurant in Zizur Mayor/Zizur Nagusia

Tanto yo como mi pareja hemos ido hoy a pedir dos menús para llevar. Al principio todo bien, cogimos los menús y nos fuimos a casa. Al llegar, vemos que la bolsa pesa más de lo normal y nos encontramos conque hay un kebab y un durum de más y de que nos habían cobrado más por ello. Además, todos los pedidos estaban equivocados. Nosotros pedimos dos menús, uno con un kebab de falafel y otro con un durum de falafel.

Total, volvemos al establecimiento para devolver la comida sobrante. Y aquí es donde llega el verdadero problema. La persona que nos atendió no parecía querer entender el problema y por ello al principio no quiso devolvernos dinero. Estuve cerca de cinco minutos hablando con él sobre el malentendido y diciendo donde radicaba el problema. Este señor intentó cambiar de tema explicándome lo que es un durum y lo que es un kebab, una tontería, vaya.

Mi novia, que padece de ansiedad, comenzó a llorar porque este señor no quería entrar en razón. Y mientras ella lloraba, el sujeto comenzó a señalarla y decir que la que se equivocó al pedir fue ella, que era culpa suya (lo cual no es cierto, porque ambos pedimos un menú de falafel. Además, de los cuatro productos que nos dieron, aún habiendo pedido solo dos, solo había un producto de falafel y encima sin salsa, cuando no dijimos nada de que quitasen la salsa).

Hemos admitido en el momento que la comunicación por nuestra parte podría haber sido mejor, pero ha habido errores de compresión por parte de la persona que nos ha atendido también, cosa que se ha negado a admitir por activa y por pasiva (véase el ejemplo de haber pedido todos los productos de falafel y que hubiera solo uno). De haber habido una admisión bilateral de la culpa, nos habríamos retirado sin mayor problema del lugar. Pero la condescendiencia de la persona que nos atendió fue casi humillante, en especial para mi pareja, que seguía afectada por sus problemas de salud mental.

Pero aparte de esta situación puntual de servicio, la...

Absolutamente demencial lo que me acaba de pasar. Les pido a domicilio, hasta ahí todo bien. El repartidor llama al timbre, le abro, y como he visto que tardaba mucho en subir, bajo al rellano y me lo encuentro poniendo a toda prisa todo mi pedido dentro de la bolsa. Le pregunto que qué está haciendo, y me dice que le ha venido un perro corriendo y que se ha caído (él y mi comida). Le digo que ya no lo quiero (obviamente), y actúa como si fuera mi culpa. Puedo entender que este tipo de cosas pueden pasar, pero lo que no se puede hacer es tratar de hacer como si no hubiera pasado nada e intentar colarme comida del suelo... Si me hubieran dicho, oye, que ha habido un problema en el envío, y vamos a hacer otro nuevo y te lo llevamos en un rato, no hubiera pasado absolutamente nada... Cero confianza después de esta asquerosidad. Espero que esta reseña le haga pensárselo 2 veces a otra gente antes de...

El duruns muy bueno pero no puedo criticarlo ya que no tengo una base porque es en el único sitio en el que e comido kebap, pero en general la comida es barata y buena. Pero la atención al cliente es muy turbia de las 10 veces que e pedido un duruns allí 8 se han confundido de ingredientes y el tiempo de espera es larguísimo Porque prestan mucha más atención a los pedidos a domicilio que a la propia clientela del bar, en todo ese rato teda tiempo a comprarte una freidora y una baca para acerté tu el durun.Por favor esnseñarles castellano plis

Pero...