Ălskar mister York - fantastisk god mat till vettiga priser jĂ€mfört med de stora "hajarna".
Har Àtit pÄ flertalet Mister York och har alltid fÄtt maten snabbt och ett positivt/engagerat bemötande.
Mister York pÄ Flygstaden sticker ut negativt pÄ egentligen alla punkter.
Som andra varit inne pÄ sÄ Àr det ingen bra arbetsmiljö för de anstÀllda - det Àr för mÄnga personer pÄ för liten yta. Blir klaustrofobisk bara jag kollar in i containern.
Kösystemet Àr under all kritik, framförallt i kombination med att hemsidan sÀger 5 minuter till maten Àr klar. Har besökt containern i runda svÀngar 5 gÄnger. Första gÄngen nÀr det var relativt nyöppnat sÄ stod jag i kö i 30 minuter, jag stog som sista bil nÀstan ute pÄ den stora vÀgen. NÄvÀl - har som sagt Àtit pÄ flera andra Mister York och tÀnkte det var vÀrt vÀntan. Kommer fram till luckan efter 30 minuter och tÀnkte bestÀlla, dÄ fÄr jag till svar att jag inte kan bestÀlla i luckan. Behöver parkera och stÀlla mig sist i kön i icke-driven. MÄ hÀnda att jag skulle varit mer uppmÀrksam och kanske lÀst en skylt dÀr det stod att man skall bestÀlla online för att hÀmta i luckan, den kan jag bjuda pÄ. Men tror helt Àrligt det finns andra som gjort samma fadÀs. Hade man varit lite serviceminded sÄ hade man tagit ordern och förklarat hur det gÄr till, sÄ man kan göra rÀtt nÀsta gÄng.
Eftersom alla tror att maten Àr klar pÄ 5 minuter sÄ kan bilen lÀngst fram blockera för de andra vars mat faktiskt Àr klar. 20 minuter gamla pommes Àr tyvÀrr inte den bÀsta upplevelsen och framförallt inte det man förvÀntar sig av en annars sÄ bra kedja som Mister York.
Antingen fĂ„r man ha en stor skĂ€rm dĂ€r det stĂ„r vems mat som Ă€r klar, sĂ„ fĂ„r de ekipaget rulla fram och hĂ€mta. Ett alternativ Ă€r att skita i driven helt - kĂ€nns som det rent logistiskt inte fungerar tillfredsstĂ€llande för ungdomarna som arbetar dĂ€r. PĂ„ Stenalyckan sĂ„ har man ingen drive och det fungerar bĂ€ttre. Ăr införstĂ„dd med att det Ă€r en begrĂ€nsad yta ni fĂ„r bruka, kanske en felplacering av containern frĂ„n början.
En liten Shout-out till Falkenbergs-restaurangen dÀr det fungerar fint att bestÀlla pÄ plats och man fÄr maten snabbt.
Maten hÄller tyvÀrr inte samma nivÄ som pÄ de andra restaurangerna, slarvigt presenterat - osynkroniserat mellan burgare och pommes. KÀnns och smakar stress rakt igenom.
Personalen - inte lÀtt nÀr man inte har förutsÀttningarna att prestera sÄklart. De kÀnns stressade - frÄgar 5 gÄnger vilket nummer man har. Ser ut som rÀdda rÄdjur i helljuset pÄ natten ungefÀr. Noll servicekÀnsla och inga ursÀkter nÀr det tar tid eller blir fel. SjÀlvklart Àr de offer för situationen, men man kan sÄklart bjuda pÄ ett leende, be om ursÀkt för att det tar tid osv.
Mister York - snÀlla hjÀlp de hÀr stackars ungdomarna - det kÀnns inte som en rimlig arbetsmiljö för ungdomar som kanske har sin första kontakt med arbetslivet.
Saknar att kunna sitta inomhus likt i Falkenberg - det hade ni gynnats av vintertid.
Ni kan se detta som konstruktiv kritik, ni gör sÄ mycket rÀtt - men just denna restaurangen bör ni sÀtta Attention pÄ frÄn ledningen. Gustav Ä Gustav, jobba en vecka i denna restaurangen sÄ tror jag ni kommer till mÄnga bra insikter - ni verkar vara slipade killar!
Over n out, inte...
   Read moreFantastisk mat men fruktansvÀrda förutsÀttningar för bÄde anstÀllda och kunder.
Horribelt kösystem resulterar i fel prioritering pÄ ordrar, sÄ folk fÄr vÀnta i upp till en timme efter förutsatt tid som maten ska vara klar.
Detta i sin tur leder till lÄnga köer i bÄde drive through och mÀnniskor som blir arga pÄ de stackars tonÄringarna som knappt fÄr plats i containern de jobbar i.
Stress hos de anstÀllda gör Àven sÄ mÄnga fÄr fel i sina bestÀllningar och mÄste stÀlla sig i kö IGEN.
Hur ni enkelt hade kunnat lösa det:
SÀtt rÀtt förvÀntningar om man bestÀller i appen. Det kommer absolut inte ta 5 minuter sÄ var istÀllet realistisk.
Informera de som bestÀller online att inte stÀlla sig i bilkön förrÀn de fÄtt bekrÀftelse att maten Àr klar för upphÀmtning.
Nu stÀller sig alla i kö innan deras mat ens Àr fÀrdig. Sedan gÄr folk ut ur sina bilar och stÀller sig i kö till luckan för att frÄga vad som hÀnt med deras bestÀllning.
AnvÀnd en display som alla andra snabbmatsrestauranger dÀr det stÄr vilka ordrar som tillagas/redo för avhÀmtning.
Hoppas för bÄde kunders och anstÀlldas skull att Àgarna ser över detta, trÄkigt nÀr det annars Àr...
   Read moreHar bestÀllt tidigare och dÄ var hamburgaren god. Men idag sÄ var det under all kritik. Vi bestÀllde via appen och fick sedan stÄ i kö i över 15 min fast vÄr mat var klar. Personalen sa dÄ att bilen framför bestÀllt före vilket inte alls var fallet. Dom fick sin mat helt nylagad och vÄr var kall för jag sÄg att hon stÀllde ner dessa under disken medans vi vÀntade. Tjejen i kassan skyllde pÄ att dom var underbemannade och sa att ni kan ju komma in och testa om ni kan göra det bÀttre. Blev helt paff. FörstÄr att det kan vara mycket, men den attityden hör inte hemma hos en serviceanstÀlld person. NÀr vi sedan Äkte dÀrifrÄn och skulle Àta var hamburgarna helt sönderbrÀnda, som kolbitar. SÄ vi fick Äka tillbaka och reklamera maten. Fick ingen ursÀkt eller ett önskar ni nya utan tjejen sa enbart ok, dÄ fÄr ni pengarna tillbaka. FörstÄr att personalen Àr ung och att tempot kan bli högt. Men detta Àr ingen ursÀkt för att vara otrevlig och dessutom servera mat som Àr oÀtlig. Skulle absolult inte rekommendera nÄgon att besöka mister york...
   Read more