Pizza Hut Norrköping — Restaurant in Norrköpings kommun

Pizza Hut is a fast food chain. Staying realistic to the expectations that this sets, I want to first point out that I truly enjoy the pizza at Pizza Hut. It is greasy, tasty, and terribly satisfying, as good American pizza should be. In Sweden, most pizza places serve thin crust pizza. It is a pleasure to find a good thick crust or even deep crust with cheese pizza. The service is quick and efficient. The pizza is prepared very quickly. And the drinks and salad bar are self-service. The selection diversity, quality and freshness of the salad bar have been good every time I have visited. I have not had dessert or coffee. Parking is free and quick and this place is next to a gas station, making it a convenient stop for travelers. Now, why 3 stars for services and 2 for atmosphere? Well, service is almost all self-service now with the introduction of ordering online. There is extremely little human contact between the hosts and the visitors. Also, as it happened to us, there were sections of the restaurant that were closed to sitting with clear signs. We were simply told to move to another section, without a clear explanation. I do not enjoyed being ordered around without understanding why. This lack of finesse in service also created a somewhat eat-quick-and-go atmosphere, which, as I said at the start, is to be expected from a fast food place. Yet, I have had more welcoming experiences in other Pizza Huts, where the atmosphere is cozy and welcoming to stay for a long after-dinner chat. All in all, I return for the pizza alone. In the picture, you will see a...

Tyvärr var min upplevelse på ert ställe mycket dålig, och helt ärligt hade jag aldrig förväntat mig ett sådant bemötande från en välkänd kedja som Pizza Hut.

När jag kom in i restaurangen fick jag inget välkomnande eller trevligt bemötande alls. Tvärtom – personalen var otrevlig och kall, och frågade mig direkt med hård ton: “Vet du vad du vill ha?” Jag svarade att självklart vet jag det – jag är här för att beställa pizza, det är ju en pizzeria, inte en hamburgarrestaurang. Men man vill åtminstone titta på menyn först.

Då svarade hon på ett mycket respektlöst sätt att hon är upptagen och står vid kylen, som om det rättfärdigar att prata med kunder på det där sättet. Var finns respekten? Var är det minsta av välkomnande? Det är väl självklart att man först hälsar “hej och välkommen”, och sen frågar på ett vänligt sätt vad kunden vill beställa – inte genom att stirra surt och prata otrevligt.

När jag bad om att en annan anställd skulle ta min beställning, eftersom jag inte kände mig bekväm med hennes bemötande, så bad hon mig helt enkelt att lämna restaurangen och sa: “Gillar du det inte? Då kan du gå härifrån.” Det var ett extremt oprofessionellt och respektlöst beteende, som gjorde att jag bestämde mig direkt att aldrig återvända till denna restaurang, och jag skulle inte heller rekommendera någon annan att gå dit.

Jag hoppas verkligen att ni ser allvarligt på hur personalen behandlar era kunder, för sådant här beteende skadar ert rykte och får gästen att känna sig förolämpad istället...

Har besökt pizza hut i Norrköping vid flera tillfällen och alltid varit nöjd men mitt besök igår kväll var något annat. Tre flamsiga killar som skrek ifrån kassadisken och köket om allt möjligt under hela besöket, kocken låg till och med och kravla på golvet och flamsade. Man kunde tro att de inte var nyktra. Personen som jag förmodar var arbetsledaren skrek till personalen att skärpa sig för att de hade gäster, något som dock lät väldigt oseriöst då han själv började flamsa med de igen två sekunder senare. Hans personal svarade honom med ”vadå har folk ingen humor eller”. Vi hörde knappt vad arbetsledaren/servitrisen sa vid kassadisken för att det var sådant gap från köket. Vi gick och satte oss vid ett bord för det var det enda vi hörde att vi skulle göra. Men ingen kom till bordet för att ge oss menyer, ge oss tallrik/bestick eller liknande som jag varit med om förut. Det fick vi gå och leta efter själva i restaurangen. Vi beställde maten i appen och den var det förvisso inget fel på. Men jag tycker inte att en resturang ska upplevas som ett dagis utan en plats där man äter i lugn och ro med god service, något som absolut inte uppfylldes denna kväll. Hade tänkt att säga till personalen om upplevelsen när vi gick men ingen fanns tillgänglig då där av får det bli min första recension på Google. Hoppas att en ansvarig person ser detta och pratar med sina anställda. En sådan miljö vill jag inte gå ut och äta med...