McDonald’s — Restaurant in Arbon

Wir waren am 9.8.2025 in der Mc Filiale in Arbon und haben unsere Bestellung um 22:05 Uhr aufgegeben und an der Kasse Bar bezahlt (68.50 CHF). Wir haben 20 Minuten gewartet, dann haben wir bemerkt, dass unsere Bestellung nicht mal auf der Anzeigetafel abgezeigt wird. Darauf hin sind wir zum Personal und haben die Schichtleiterin verlangt(hellblaue Uniform) und gefragt was mit unserer Bestellung sei, diese sagte wir sollten kurz warten, sie macht unsere Bestellung fertig ohne zu wissen was unsere Bestellung war, weil eine andere Mitarbeiterin uns gesagt hat, das unsere Quittungsnummer nicht im System zu finden ist. Wir haben weiter 15 Minuten gewartet darauf hin haben wir reklamiert bei der Schichtleiterin. Wir fragten sie von wo sie wissen wolle was unsere Bestelkung war ohne das diese im System war. Darauf hin bestritt sie das wir bei ihr an der Kasse schon bezahlt haben nach zeigen der Quittung meinte sie zu uns: Wir haben über 20 Bestellungen und Personalmangel. Darauf hin meinte mein Freund dies ist nicht sein Problem weil er in den MC geht und es ein Fastfood-Restaurant ist und er nicht mittlerweile 40 Minuten auf das Essen warten möchte. Worauf sie meinte: Ob er sein Geld zurück möchte oder sie die Polizei rufen solle. Er meinte sie solle die Polizei kommen lassen, da es keinen Grund/Tatvorwurf gab, die Diskussion endete mit: Sie macht unser Essen bereit (wir haben wieder 5-10 Minuten gewartet). Wir haben unser essen ausgehändigt bekommen und wurden mit einer sehr unfreundlichen Art und Weise von der Schichtleitung...

Der McDonald's in Arbon enttäuscht mich leider immer wieder. Man sollte meinen, dass mit einem stetig wechselnden Personal immer bessere Mitarbeiter eingestellt werden um die Fehler zu korrigieren. Das ist leider nicht der Fall. Mit einer neuen Öffnungszeit von 10:00 Uhr, war ich um 10:13 Uhr einer der ersten der eine Bestellung aufgab. Zugegeben 10 Cheeseburger zu bestellen ist zu dieser Zeit eher ungewöhnlich aber es war eine kleine Stärkung für meine Firma und tut eigentlich nichts zur Sache. Die Burger wurden mit "ohne Gurken" bestellt und das war auch schon die ganze Bestellung. Der überteuerte Preis von 29.- Fr. wurde bezahlt und die 10, von Ketchup tropfenden Cheeseburger, habe ich unter meinen Mitarbeitern verteilt. Natürlich waren in jedem einzelnen Gurken drin.

Das ist nicht der erste Fall. Komplett falsche Bestellungen, Mayonnaise am Getränke Deckel, falsche Rechnung am drive-in, extrem lange Wartezeiten und inkompetentes Personal mit keinem Sinn für Prioritäten runden die 1 Sterne Bewertung erst richtig ab.

Von allen McDonald's ist der Standort Arbon einer der schlimmsten und ich vermeide es eigentlich so gut es geht hier zu "speisen".

Ein Halt hier...

Dass war das Letzte mal dass ich in Arbon im MC war Als der Coupon wie immer an dieser selbstbedienungskasse nicht herauskam wollte ich an der Kasse selber den Coupon erhalten. Die Bedienung war extrem unfreundlich wollte mir angeben das ich warten sollte welches Menue dass nicht geholt wird, dieses Menue soll ja dann meines sein. Als ich mit Nachdruck meinen Menuezettel dann doch wollte weil ich ja diese Nummer Brauche um Meine Bestellung anzusehen, Bekahm ich eine sehr freche Antwort zurück, und ein Augenrollen, nur weil diese Persohn zu faul war um mein Kassenzettel auszudrucken.Lieber Frauen die Alle aus der selben Stadt oder Familie stammen einstellen dafür nur am labern sind und die Arbeit nicht richtig machen, anstatt richtiges Personal einstellen, das freundlich und angenehm ist, naja wie gesagt nie wieder MC Arbon es gibt auch Burger King in Amriswil. das Traurigste ich wohne in Arbon und bin mit dem MC grossgeworden aber so nein...