Berg — Restaurant in Bäretswil

Ich war ja nun zum 3 Mal dort War mit jedem Mal mehr enttäuscht. Wir haben 3 Wochen zuvor reserviert was uns eigentlich hoffen lies, dass wenn man so früh reserviert, dass man bei schönem Wetter auf der Terrasse sitzen kann (Ist ja mit ein Grund das man dort hin geht). Dem war nicht so wir wurden an einen Tisch im Restaurant geführt. Weiter Gäste die augenscheindlich aber best Body vom Chef waren, haben aber einen Platz auf der Terrasse erhalten, obwohl sie kurz nach uns eintraffen (Das schreit nach zwei Klassengeselschaft). Wir wurden dann auch nach der Getränkeaufnahme mal sitzengelassen +30 Minuten bis der Chef sich zu unserem Tisch bewegte, um uns seinen Menüvorschlag zu unterbreiten. Da wir dies aber für uns nicht als passend erachteten, wollten wir gerne einen Blick in die Karte werfen. Diesen Wunsch wurde uns mit einem chnippischen :::: Wir haben aktuell das Restaurant voll und wir können nicht jedem etwas anders bringen. Hallo wir haben keine Geselschaft mit 20 Personen angemeldet sondern wir waren zu viert dort. Dass man bei so einem Andrang länger warten muss, war uns auch bewusst und stellte auch kein Problem dar. Er verlies mürrisch den Tisch und uns wurde wieder 10 Minuten später mal die Karten auf den Tisch geknallt. Wir suchten uns Gerichte aus und konnten diese wieder 15 Minuten später bestellen. Als nun der Salat gebracht wurde erhielten wir 2 bestellten und einen falschen, was wir auch so mitteilten. Der falsche wurde nach einigem Warten ausgetauscht. Beim Hauptgang haben wir als Beilage 1 Nudeln und 2 Mal Pommes bestellt. gekommen sind einmal Nudel und einmal Pommes. Bis zum Erhalt der Beilage die fehlte, hatte ich die Hälfte des Hauptgangs schon verzerrt, weil dieser ja nicht ewig warm bleibt. Auch wurde die Lieferung der Speisen eher als nötiges Übel empfunden, da die Teller lieblos auf den Tisch geknallt wurden.

Auch konnte zu den Pommes weder Ketchup noch ein Zitronenschnitz zum Cordonbleu erhascht werden. Dies weil weder auf mein Winken noch andere Gesten Reagiert wurde und ich nach der Hälfte des Verzehr auch darauf verzichtet habe.

Da wir uns nach diesem Fiasko nicht zu einem Dessert hinreissen lassen wollten, haben wir danach versucht die Rechnung zu ordern. Uns wurde aber zuerst zweimal die Dessertkarte angeboten, die wir dankend abgelehnt haben und die Rechnung gewünscht haben. Dies wurde mit mitssmut nach weiteren 3 Aufforderungen dann gebracht.

Nach Prüfung der Rechnung wollte ich diese begleichen, aber dort wurden wir wieder ignoriert. Es wurden Gäste abgerechnet, die die Rechnung nach uns geordert haben und ich musste mich wieder bemerkbar machen um die Rechnung nun doch bezahlen zu können.

Ich habe für Wartezeiten etc. vollstest Verständnis und mache dem Serviceperonal nur sehr bedingt einen Vorwurf.

Was aber aus meiner Sicht nicht passt ist die Arroganz vom Chef. Er sollte sich Gedanken machen, ob er nicht doch nur die bekannten Gesichter angemessen behandeln wil, sondern auch die unbekannten, denn man weiss ja nie wenn man gegenüber hat.

Für mich hat sich die Sache erledigt.

Möchte aber erwähnen das die Speisen alle sehr lecker waren und somit ein Lob an die Küche die...

Wir waren insgesamt dreimal zum Essen hier, und das dritte wird leider auch das letzte Mal bleiben. Der erste Besuch (September 2016) war angenehm, nette Bedienung (wobei diese irgendwie einfach nicht authentisch rüberkam, sondern aufgesetzt...aber immerhin freundlich), gutes Essen, Lage und Ambiente sowieso top! Der zweite Besuch (März 2017) war bereits etwas ernüchternder, wobei das Essen und die Bedienung nach wie vor gut war, solange wir die einzigen Gäste waren. Als der Raum sich aber langsam füllte, änderte sich dies rasch. Was beim zweiten Besuch absolut nicht ok war: Man bot uns einen Apéro an und ich gab an, dass ich keinen Alkohol trinken dürfe, da ich schwanger sei. Die Dame hat daraufhin einen alkoholfreien Drink (Sanbitter mit Osaft) angeboten und ich habe diesen bestellt. Bereits beim ersten Schluck merkte ich, dass dieser keinesfalls alkoholfrei war (ich trinke die Kombination auch oft zuhause und alle anderen Gäste am Tisch bestätigten den Alkoholverdacht). Als ich den Service darauf ansprach, dementierte diese und wollte auf keinen Fall zugeben, dass der Drink nicht alkoholfrei war. Es wäre schön gewesen, wenn man mir z.B. vor meinen Augen einen neuen, wirklich alkoholfreien Drink eingeschenkt hätte, aber das kam der Dame leider nicht in den Sinn. So blieb mir nichts anderes übrig, als den Drink stehen zu lassen (wurde natürlich verrechnet!). Das Essen (Pizza) war gut! Der dritte Besuch war dann im August 2017 Ernüchterung pur. Wir warteten 15 Minuten auf die Getränke, eine ganze Stunde auf unser Essen, die Bedienung (Chef persönlich) war unglaublich übellaunig und murmelte nur vor sich hin, gab unfreundliche Antworten, war unflexibel (Frage, ob Fitnessteller auch mit Poulet möglich sei) und gab uns die Schuld für die lange Wartezeit ("sie haben als zweitletzte Gäste bestellt" -- das ist weder professionell, noch interessiert es den Gast, in welcher Reihenfolge bestellt wurde!). Er murmelte dann auch noch etwas von "seid doch nicht so nervös", als wir nachfragten, wann denn ungefähr mit dem Essen zu rechnen sei. Es kann ja sein, dass es mal länger dauert, aber umso wichtiger wäre dann ein Lächeln, ein umso freundlicher Service und im Extremfall auch das Offerieren eines Kaffees o.ä. Leider war dann auch das Essen aller Gäste nur mittelmässig, mein Fisch schwamm richtiggehend in Fett und leider war mir in der darauffolgenden Nacht auch prompt übel und ich hatte Bauchkrämpfe. Fazit: Die tolle Aussicht entschädigt leider nicht für die lange Wartezeit, unglaublich unfreundliche, unmotivierte Bedienung und qualitativ überraschend schlechtes Essen; Wir können das Restaurant leider nicht...

I made a reservation for 5 people at 8.30pm. Wanted to show my family a great place. We arrived a bit earlier and got a nice round table in the corner. Just at the moment of sitting, they asked to order drinks. Then came the waiter and told us the recommended dish, but we asked to get the menu. After 10min we were ready to order (quite some options in the menu). As we ordered, he started to be a bit rude about the different dishes and that we didn't order a Vorspeise. He said it will take time, and we said is no problem. But he already was grumpy. We should have left at that stage. Actually the food arrived in good time and was delicious, but the grumpiness of the waiter already put us in a bad mood. On top of that, asking to split the bill was not possible and we had to do it ourselves. We left the place not having been treated correctly. Is because we...