Restaurant zum Sternen — Restaurant in Bülach

Enttäuschender Besuch trotz Reservation zum Geburtstag meines Sohnes

Ich hatte extra im Voraus für den Geburtstag meines Sohnes reserviert und dies auch bei der Buchung erwähnt. Wir haben uns bewusst für dieses Restaurant entschieden, da die Speisekarte auf der Website sehr ansprechend war. Vor Ort dann die erste Enttäuschung: Die Karte war komplett anders als online, viele Gerichte fehlten, und auf Nachfrage kam nur ein lapidares „Das ist halt so.“

Das Restaurant war praktisch leer – also eigentlich ideale Bedingungen für einen aufmerksamen Service. Leider war genau das Gegenteil der Fall. Als mein Sohn wenige Sekunden nach seiner Bestellung statt Wasser doch lieber ein Cola wollte, verdrehte die Bedienung die Augen, schnaufte laut und meinte, sie wisse nicht, ob das „jetzt noch möglich sei“. Dabei war die Bestellung handschriftlich aufgenommen worden und noch nichts serviert.

Das Essen war okay – nicht schlecht, aber auch nichts Besonderes. Was uns am meisten enttäuscht hat: Es kam überhaupt nichts zum Geburtstag meines Sohnes. Kein freundliches Wort, kein Kerzchen, kein kleiner Gruss vom Haus – obwohl bei der Reservation klar erwähnt. Gerade in einem Restaurant dieser Kategorie (auch preislich) hätte ich mir einfühlsameren Service gewünscht, vor allem wenn kaum Gäste da sind und Zeit für persönliche Betreuung wäre.

Fazit: Leider eine sehr nüchterne und unsympathische Erfahrung, die diesem besonderen Anlass nicht gerecht wurde. Preislich eher hoch, was angesichts des Gebotenen – sowohl kulinarisch als auch im Service – nicht gerechtfertigt ist. Wir werden nicht...

Am 1.9.2017 haben wir uns gefreut den Sternen nach rund 6 Monaten wieder zu besuchen, weil damals hat uns Frau Pasche persönlich am Tisch bedient. Das Essen war frisch und sehr gut, der Empfang und die Bedienung hat nichts zu wünschen übrig gelassen. Wir haben uns gesagt wir kommen mit Hund gerne wieder. Diesmal hat uns ein jüngeres Fräulein bedient (12:40 Uhr) und uns darauf hingewiesen, dass was auf dem 'weissen Mittagsmenü-Blatt' steht, es nur gibt. Da wir ausgerechnet das angebotene Mittagsmenü gestern privat gegessen haben, entschied ich die Menü-Karte des Restaurants zu verlangen. Die gebe es nicht, nur was auf dem 'Mittags-Menü Blatt' steht. Die Karte geben wir am Abend den Gästen. Wir möchten gerne wählen und lassen uns nicht auf 1 Tages-Menü fixieren. Das Fräulein hat auch keine Anstalten gemacht die Situation zu retten und uns ein Alternativ-Menü anzubieten (z.B. Schnipo). Sorry...aber so geht das natürlich nicht. Wir sind aufgestanden und haben das Lokal verlassen. Wenn wundert es...wenn ein Restaurant nach dem anderen eingeht. Mit einem solch schlechten Service muss man sich nicht wundern. Wir haben uns nach einer langen Fahrt von Luzern auf die gemütliche Gaststube gefreut und was erwartet uns ...der totale Frust. Wir lassen glaub das Lokal in Nussbaumen künftig links liegen. Mfg - Familie...

Die Eglichnusperli für CHF 32.50 werden normalerweise mit Salat serviert. Wir haben diese ohne Salat aber dafür mit Pommes bestellt. Für diese Änderung musste uns der Service CHF 4.50 zusätzlich verrechnen. Angeblich sei dies ein Mehraufwand, was für uns nicht nachvollziehbar ist. Somit haben wir für sechs kleine Eglichnusperli mit ein bisschen Gemüse und Pommes CHF 37.00 bezahlt.

Weiter haben wir den Gluggere Trudi Salat bestellt. Für ein bisschen Blattsalat und drei Pouletstücke haben wir CHF 28.00 bezahlt. Dies finde ich zu teuer. Da hätte ich mir ein grössere Salatauswahl mit verschiedenen Salaten gewünscht.

Weiter haben wir jemanden 2 Gutscheine geschenkt. Leider ist es nicht möglich pro Kosumation mehrere Gutscheine als Zahlungsmittel abzugeben. Da das Kassensystem es nicht zulässt. Für mich ist dies nicht Gästefreundlich. Es kann ja nicht ein Problem des Gastes sein wenn man die Kasse nicht richtig prommiert.

Der Serviceangestellten können wir ein Kränzchen widmen. Sie war trotz unserer grossen Enttäuschung sehr nett und zuvorkommend.

Als Bülacher werden wir den Sternen in Nussbaumen kein zweites Mal besuchen. Aufgrund der Preispolitik können und werden wir das Restaurant nicht weiterempfehlen....