Coop Restaurant Biberist — Restaurant in Biberist

Ich gehe regelmässig ins Coop Restaurant in Biberist und bin grundsätzlich zufrieden. In all den Jahren hatte ich nur einmal ein wirklich schlechtes Menü – das war vor etwa zwei Jahren. Seither war das Essen immer ok bis gut, wenn auch nicht ganz auf dem Niveau anderer Coop Restaurants. Besonders hervorheben möchte ich das Personal an der Kasse – immer freundlich, aufmerksam und hilfsbereit. Etwas enttäuschend war allerdings ein Vorfall vor einigen Wochen: Wir nehmen beim Buffet grundsätzlich eher kleinere Portionen, weil wir nie genau wissen, wie viel unser Sohn isst. Lieber weniger nehmen, als später Essen wegwerfen. An der Kasse wurde sogar gesagt, man dürfe ruhig mehr nehmen. Unser Sohn hat dann alles aufgegessen und wollte danach nur noch zwei, drei Pommes. Ich habe höflich gefragt, ob ich diese noch holen dürfe, und die Köchin meinte zunächst, das sei kein Problem – wollte aber sicherheitshalber die „Chefin“ fragen. Diese kam dann sichtlich genervt und meinte, das gehe nicht, ich müsse eine neue Portion für 5.– kaufen. Trotz Erklärung, dass wir bewusst wenig genommen hatten, blieb sie unfreundlich und verabschiedete mich mit einem abschätzenden „schönen Tag“. Das war schade und hat den sonst guten Gesamteindruck etwas getrübt. Solche Situationen könnte man mit etwas Flexibilität und gesundem Menschenverstand leicht vermeiden. Die Fotos stammen übrigens von letzter Woche – der Vorfall liegt schon ein paar Wochen zurück. Trotzdem: Grosses Lob an das restliche Team, das jedes Mal freundlich und...

Vor 3 Monaten war ich mit 2 kleinen Kindern und unserem kleinen Hund da. Nun muss ich meine Erfahrungen einfach mal teilen: Wir gehen sehr selten ins Coop Restaurant und es war ein spontaner Entscheid. Dort angekommen wurde ich von einer Mitarbeiterin erstmals angeschnauzt wegen dem Hündchen, musste dann das essen unter 2 mal holen und die Kinder begriffen die Welt nicht mehr. Als ich das Essen des einen Kindes bezahlen wollte, wurde ich nochmals wegen dem Hündchen angeschnautz, obwohl ich von der anderem Seite zur Kasse ging und nur die Karte hinhalten wollte. Im ganzen Rummel begriff ich nicht, wie das mit Kindermenus und alles dort funktioniert, und bezahlte am Schluss für 2 "Kindermenus" und eine kleine Portion für mich mit Getränken über 50.-.

Meine Meinung dazu: Das mit dem Hündchen lassen wir mal so... Der war dort unerwünscht und ich hätte ihn nicht mitnehmen sollen. Was für mich aber gar nicht geht, ist die Reaktion des Personals. Hilfsbereitschaft gleich null, stattdessen nur Zurechtweisungen. Eine höfliche Ausdrucksweise hinter dem wahren Gesicht... Ich fühlte mich blossgestellt vor allen anderen Gästen. Einzig eine fremde Frau hat mir Hilfe angeboten. Ich hätte das Zeug am besten alles stehen gelassen und wäre gegangen. Einziger Bonuspunk war die...

Die Köchin die heute Abend da war ist leider wirklich JEDES MAL herausragend unmotiviert und schlecht gelaunt. Egal ob man ein To good to go Päkli abholen möchte,oder etwas essen. Sie rollt bei jedem Kunden die Augen und steht genervt von ihrer Pause auf, beschwert sich über die schlechte Quaität der Kochjacken und nervt sich sichtlich wenn wie z.b heute versehentlich ein Glas kaputt geht. Heute waren die Pommes kalt, die weissen Spargeln total bìtter/nicht geniessbar und die Bohnen vertrocknet ( wahrscheinlich den ganzen Nachmittag unter der Wärmelampe...dafür (mit dem kleinsten Teller) haben wir satte 15.- bezahlt- ohne Getränke. Nein danke- das war mit Sicherheit das letzte...