Alp Stätz — Restaurant in Churwalden

TRAURIG und SCHADE. Früher war es definitiv besser! Wir vermissen das SELBSTBEDIENUNGSRESTAURANT.

59 Minuten haben wir heute auf unser Essen warten müssen. Um 13.30 Uhr schickten wir online unsere Bestellung ab und zahlten via Twint. Um 14.29 Uhr wurde das Essen serviert. Es war die reinste Katastrophe. Rundherum hungrige Skifahrer und leere Bäuche. Worauf diese immense Wartezeit zurückzuführen ist, bleibt wohl ein Rätsel. Personalmangel? Wenn ja, dann müsste man am Eingang ein Schild aufstellen mit einer möglichen Wartezeit aufs Essen oder es müssten Sitzplätze abgesperrt werden.

Zudem wurde uns der falsche Salat geliefert. Wir haben diesen dann trotzdem gegessen, denn der Hunger war zu gross. Als Entschädigung wurde uns ein Kaffee und ein Nussgipfel spendiert (wir hätten nach Lust und Laune Getränke auswählen können. Darauf war uns die Lust jedoch leider vergangen). Die 4.50Fr, die wir zu viel bezahlt hatten wegen dem falsch gelieferten Salat, wurde uns dann aber doch nicht mehr zurückerstattet, also haben wir den Kaffee eigentlich doch SELBST bezahlt und der Nussgipfel war die Entschädigung. Nichts destotrotz war der Chef sehr freundlich. Was die Wartezeit leider nicht wettmacht.

Wir sahen diverse Gäste, welche das Essen stornierten. Die drei Personen neben uns am Nachbartisch sassen, warfen nach 1h und 15min das Handtuch und gingen nachdem sie das Essen beim Chef abbestellt hatten. 10 Minuten später wurde ihr Essen dann an den leeren Tisch gebracht. Null Koordination ☹

Getränke:

Total überteuert 5.50Fr – es gibt nur 33cl Fläschchen Cola / Sprite / usw, wer einen grossen Durst mitbringt, muss tief in die Tasche greifen.

Wasser still und laut gibt es im 4dl Glas. Also nicht mal ne grosse Flaschen für Familien. Eine Frechheit. Man kanns ich ja kaum einen Skitag als Familie leisten und dann das noch.

Haus-Ice-Tea gibt es auch im 4dl Glas.

Zum Essen:

Das Essen MUSS via QR-Code selbst bestellt werden. Eigentlich eine SUPER COOLE Idee. Aber es stellt sich dann doch als weniger praktisch heraus. Gemäss Karte gibt es Cordon Bleu und einen Ingwer-Kurkuma-Tee. Beides ONLINE nicht bestellbar. Die Online-Preise stimmen auch nicht mit den Preisen auf der Karte überein (das sei mal noch am Rand erwähnt… da gibt es einige Fehler).

Pommes hervorragend

Chicken Nuggets gut

Salat gut

Nussgipfel sehr gut

Trinkgeld:

So muss man also vor dem Essen und bevor man mit eine Servierkraft Kontakt hatte, sein Trinkgeld abgeben. Ja was wählt man denn da? Und dann wartet man 59min oder 75min…. wie war dann der Service? Und bekommt man sein Trinkgeld wieder zurück (?), denn so eine Leistung ist weiss Gott kein Trinkgeld wert...

PS:

Tische waren klebrig und teilweise wurde erst nach längerer Zeit das alte Geschirr abgeräumt...

A drama, starting this year there is no self-service anymore (which worked perfectly) and they are totally unable to cope with kitchen service. The worst is that since you have to order and pay in advance (including tips!!!) you are a taken hostage of their incapability to deliver. So we payed 120.- for food and then wasted 1h45 minutes of our ski tickets until we could eat (which costs indirectly another 50.-). People around us were leaving after 60 minutes without having eaten and probably without their money....

Too expensive. Poor menu. But there we were. I’m not a fan of online ordering (asking for tip in advance? Sorry?), but I was expecting a fast service at least. Not at all. 30 minutes waiting. Chicken nuggets dry, like fried the day before, disgusting. We didn’t touch them. When the waiter came to ask how was the food and we shared that fact, his answer was “well, you know, one day good, the other not so good”. Excuse me? Horrible place, I will never come back....