Grotto Baldoria — Restaurant in Circolo dell'Isole

Visited 2 days ago with my partner, we're both from England. They sat us down on the end of a group table of native speakers and without explaining much, brought over some salami and bread. I asked for a menu and they said they only have 1 menu, I didn't understand so asked to see it written down so I know what I'm eating. They said they don't have it written down. This made it quite intimidating as we weren't sure what was going on, I asked to pay for drinks and leave, the owner said I could have the salami and leave. I was able to ask some questions to the people sharing our table and they said it was a traditional swiss experience and was 20 CHF for 4-5 courses and they've been doing the same 1 menu for 32 years. So I asked to stay and ended up having a great time! All the staff were nice, especially considering we messed them about. Everything was delicious, we were involved in communal conversation with nice people. Really good place, if you're English, don't be intimidated, the food is simple and delicious and if you ask questions people will help you. The photos are after it had emptied as it was almost...

Wir waren grundsätzlich zufrieden mit dem Essen und dem Ambiente. Das Preis-Leistungsverhältnis ist unschlagbar. Der Grund wieso ich trotzdem nur drei Sterne vergebe, ist folgender:

Ich rief zwei Tage vorher an und wollte für zwei Personen reservieren. Zuerst hiess es zwar, dass das nicht ginge (mind. vier Pers.), doch anschliessend wurde mir versprochen, dass wenn wir um Punkt 19Uhr erscheinen würden, einen Tisch bekämen. Nix da! Voller Vorfreude warteten wir vor dem Lokal. Da nach 2min niemand kam, ging ich hinein. Es herrschte Hochbetrieb, weshalb ich die Kellner nicht stören wollte. Doch da stand eine Angestellte, welche gemütlich plauderte und mich bewusst ignorierte. Als ich sie ansprach, liess sie mich nicht mal meine Frage zu Ende stellen und verwies mich unmanierlich: "Sprich mit der Dunkelhaarigen dort drüben, ich bin nicht im Service." Stellte sich später heraus, dass die "Dunkelhaarige" ihre Managerin war. Diese Managerin meinte (engl.):

1. Es sei kein Tisch reserviert für uns.
2. Alle Tische seien besetzt.
3. Sie nähmen sowieso keine Reservationen für unter vier Pers. an.
4. Wir sollen um 20Uhr nochmals kommen.

Als ich ihr erklärte, was mir am Telefon zugesagt wurde, meinte sie, wenn das so sei, sollte ich das mit dieser (wahrscheinlich einzigen) Deutschsprachigen von vorhin direkt besprechen. An dieser Stelle wurde mir schnell klar, dass das Verhältnis zwischen diesen beiden Damen nicht besonders rosig ist. Also wandte ich mich wieder zur reizenden Angestellten von vorhin. Sie versuchte mich wieder zu ignorieren, jedoch ohne Erfolg. Ich fragte sie, ob ausser ihr noch andere Mitarbeiter deutsch sprechen würden. In ihrer stotternden Antwort erkannte ich sofort, wie sie sich ausreden und zurückrudern wollte: "Ich weiss nicht mit wem DU am Telefon gesprochen hattest, kann auch eine andere Angestellte gewesen sein. Ich habe DIR nichts garantiert, sondern nur gesagt, DU kannst mal vorbeikommen. Ich wusste nicht, dass DU von weit her kommst" Daraufhin stellte ich klar:

1. Es ist respektlos Gäste zu duzen, unterlassen Sie das.
2. Lügen Sie mich nicht an. Sie haben mir versprochen, um 19Uhr einen Tisch zu bekommen.
3. Was spielt das für eine Rolle, wie weit mein Reiseweg ist? Wenn mir in der Schweiz gesagt wird, ich bekäme um eine bestimmte Zeit einen Tisch, dann erwarte ich das auch.

Während der Diskussion, wurden zufälligerweise 2 Plätze frei. Die zuvorkommende Managerin und eine andere freundliche Kellnerin boten uns sogleich diese Plätze an.

Summa summarum waren wir begeistert vom Preis-Leistungsverhältnis, vom Konzept des Restaurants und des 8-Gängemenüs. Wir hatten dann doch noch einen gemütlichen Abend mit glücklicherweise sehr sympathischen Tischgenossen! Nichtsdestotrotz hinterliess die unverschämte Art der einen Angestellten einen schalen...

We went in blind and we were confused about what’s going on. There is no menu, just the set menu they bring out in courses. Starts with bread and salami. They will ask if you want salad (costs extra). There is pasta next. After that they serve you meat and polenta. After that follows a cheese platter and some dessert type thing. They also give you two shot glasses that you can use to drink their house made liquor. We tried their nut brandy (nocino), grape brandy, and limoncello Staff speak a little bit of English, and he tried hard to explain to our questions. Set menu price was 16 CHF per person, extras include the drinks (water, wine, etc), salad, espressos, and liquor shots. Overall we thought it was worth 5 stars for experience and atmosphere, but I’d say the food itself is more like 4 star food. Outdoor...