Steiner-Beck AG — Restaurant in Dietikon

Hallo mein Name ist Roland Odermatt, ich wohne in der Nähe von Ihrem Geschäft. Ich und meine Frau sind schon öfter in ihrem Kaffe gewesen. Meine Frau ist im Moment im Ausland. Darum wollte ich alleine bei ihnen Frühstücken. Leider habe ich die Erfahrung meines Lebens gemacht. Ich setze mich an einen Fensterplatz die Tische waren nicht abgeräumt, auf den Zeiten zweier Tisch stand eine Reservation 11.00 da ich am andern Tisch sas spielte das für mich keine Rolle. Da kam die Bedingung eine Mitte grosse Frau und sagte mir der Tisch sei reserviert 11 Uhr sie sagte nein beide.Ich wechselte den Platz. Sie 20 mal an mir vorbeigelaufen. Dan sind laufen Leute gekommen mit Emigration Hintergrund. Die wurden sofort bedient auch von andern hinter der Theke. Dann habe ich eine vorbei ladend Frau gefragt. Bevor ich fertig ausgesprochen habe sagte sie sei draussen zuständig, ich sage es hinter Theke aber sie hat nichts gesagt und ist nach draussen gegangen. Ich bin dann aufgestanden und habe mir etwas gekauft um es zuhause alleine zu Essen. Ich und meine Frau haben je zwei Kunden Karten für Brot und Konsumtionen von Ihrem Geschäft. Die jetzt vernichte weil ich so ein Geschäft nicht weiter unterstützte. Übrigens habe ich das schon von meinen Nachbarn bestätigt gekommen das Ihnen ähnliches passiert ist. Ich brauche keine Antwort von Ihnen in Ihrem Geschäft sind Schweizer noch gern gesehen und der Service für mich als Schweizer unterirdisch. Hochachtungsvoll...

Ich muss hier jetzt einfach mal etwas klarstellen, nachdem ich ein paar absolut freche und übertriebene Rezensionen gelesen habe: Wir sind Stammkunden beim Steiner Beck in Dietikon, kommen wöchentlich und haben sogar eine Dauerreservation. Und ja – wir bekommen mit, wie sich gewisse Gäste aufführen. Ungeduldig, respektlos und oft mit einer „Ich zuerst“-Haltung, die dem Team gegenüber schlicht unfair ist.

Ein Beispiel: Die Kritik, dass ein Kellner darum bat, einen Hund beiseitezustellen, weil er sonst in Stresssituationen drüberfallen könnte – absolut nachvollziehbar! Ich persönlich finde es extrem unangenehm, wenn grössere Hunde direkt neben meinem Esstisch liegen. Manchmal hat Rücksicht eben nichts mit „Unfreundlichkeit“, sondern mit gesundem Menschenverstand zu tun.

Auch das ständige Lamentieren über angeblich „freches“ Personal ist einfach nicht gerechtfertigt. Wir erleben die Mitarbeitenden jedes Mal freundlich, aufmerksam und professionell – und das trotz Stress und voller Bude. Besonders stossend finde ich ausländerfeindliche Untertöne in manchen Kommentaren. Wenn jemand „die Nase rümpft“, aber dann Woche für Woche wiederkommt, frage ich mich ernsthaft, wie schlecht der Service denn wirklich gewesen sein kann.

Vielleicht liegt das Problem weniger beim Personal, sondern bei einem übergrossen Ego mancher Gäste. Wir jedenfalls kommen weiterhin gerne, fühlen uns wohl und freuen uns auf jede Auszeit beim...

Ich kenne die Bäckerei Konditorei Steiner Dietikon ZH sehr gute Qualität mit viel Auswahl. Ich bin zum dritten mal extra zum Mittagessen gegangen, leider das Tages Menü ist aus wie jedes Mal obwohl ich hatte reserviert für So 02 Februar zwei Personen auf 12:30 Uhr eine Servicemitarbeiterin hat und platziert und die Menükarte gegeben. Nach 20 min kommt ein andere Servicemitarbeiterin und wir wollten gleich bestellen, die Servicemitarbeiterin scheint unsicher und sagt tagesmenü ich glaube ist aus. Ich antwortete wie ist das möglich das ist das dritte mal wo tagesmenü ist ausverkauft obwohl ich habe gesehen kein Mensch war am Mittagessen nur Frühstück. Es war nicht hektisch Situation zu sagen wo man muss so lange warten und nicht einmal hat jemand uns gefragt zum trinken nach 20 min Wartezeit. Sie versucht uns zu verkaufen Woche Hit obwohl ich habe sie gebeten sie müssen in der Küche nachfragen für das Tagesmenü. Sie fragt zu mir möchten sie beschweren aber die schefin ist nicht hier, ich geben ihnen ein Blatt zum ausfüllen und sagte sie noch: lass mich ausreden. Dan war das zu viel für mich statt Sie zu entschuldigen wou ich habe gesagt ich warte zu lange und der Gast wou ist gerade gekommen ist for mir bediend worden. Dan sind wir weg gegangen, kein Appetit mehr. Ich empfehle Ihnen: 1.Informationen. (Kommunikation) 2.Immer Blick auf die Gäste. (Konzentrieren) 3.Diskussion ist kein...