Fratelli Ristorante — Restaurant in Dinhard

Gerne würde ich gar keine Sterne vergeben, da auch der eine Stern noch einer zu viel ist.

Wir haben mit Freude über die eigene App vom Restaurant Bahnhof eine Pizza bestellt. Eine Mindestbestellmenge von 24.00 CHF haben wir erreicht, sogar noch mit 10% Rabatt - toll! Bestellbestätigung ist um 19:50 eingetroffen und 30min später kommt ein Anruf: Leider können Sie nicht zu uns liefern, da wir die Mindestbestellmenge von 40.00 CHF für unsere Adresse noch nicht erreicht haben. Wir haben mitgeteilt, dass auf ihrer App, sowie auch auf eat.ch nur eine Mindestbestellmenge von 24.00 CHF gefordert ist, wir wurden abgewimmelt mit: Ja das sei wohl ein Fehler, aber wenn wir nicht für 40.00 CHF bestellen möchten, gibt es keine Lieferung, da es sich nicht lohnt.

Ich bin schwer enttäuscht über einen solch fehlenden Service! Erst 30 Minuten NACH Bestelleingang eine Absage zu erteilen, ohne Verschulden von Seiten des Kunden, ist unverständlich. Eine Absage gleich nach Bestelleingang wäre in Ordnung, aber erst nach 30 Minuten sich melden, obwohl die Lieferzeit auf nur 30-40 Minuten beschränkt ist, ist nicht verständlich und schade, da es so noch länger ging, eine Alternative zu suchen.

Ich werde in Zukunft keine Bestellung mehr bei der Pizzeria...

Pizza war 25min unterwegs, Kurier Route haben wir gesehen, die Route war zu lang, wir waren die letzten obwohl die Pizzeria 7 Autominuten von uns entfernt ist. Dann hat er noch die falsche gebracht. Kartons waren verdrückt. Pizza war nicht mehr richtig warm, der Teig wie Gummi. Pizza Tono: Stiele bei Kapernäpfeln waren nicht entfernt dafür musste man sie unter dem Käse hervorgraben. Meeresfrüchtepizza: Schalen von Garnelen und Muscheln dran und mit Käse verklebt, man musste sie erst 5min lang herausoperieren, kein tolles Esserlebnis. Bei Anruf hiess es nur weil es so frisch ist und sie machen es halt so. Kundenfeedback nicht erwünscht, echt schade. Calzone war recht klein und es fehlte Tomatensauce, nix besonderes. Alles wirkte lieblos. Wir wollten ein lokales Unternehmen unterstützen, aber es war leider nicht verdient,...

Wir waren am Freitagabend (28.02.2025) hier, und das Restaurant war komplett leer – wir waren die einzigen Gäste. Unsere Gruppe bestand aus vier Erwachsenen und vier Kindern. Die Lage und das Lokal sind völlig in Ordnung, es gibt viele Parkplätze und eine tolle Spielecke für Kinder.

Die Qualität mag für ein schnelles Mittagessen oder einen Lieferservice akzeptabel sein, aber darüber hinaus leider nicht.

Ebenso kam es zu einem grossen Ärgernis - was wir jetzt hier Öffentlich nicht erwähnen möchten um das Lokal zu schützen - zum guten Schluss, gab es zu alle dem zahlreiche Fehler auf der Quittung, mit versteckten Kosten in Höhe von ca. 35.–, die mit fragwürdigen Erklärungen gerechtfertigt wurden.

Leider ein absolutes No-Go – für uns definitiv das letzte Mal. Schade! Denn Standort & Lokal hätten...