Restaurant Stäubis — Restaurant in Flaach

Place is nice. Be aware of how you order. Only per phone, tip default selected before service (so no way to see if is worthy). Then we arrived at 17:20. We used the QR code and saw the menu online. Was very reduced. But ok we ordered. Then next to us came neighbours and ordered pizza and stuff and we were like hold on, why didn’t we see the pizza or burger? Fancy finding out the online app updated 10 minutes later with a whole menu. No one told us we can wait and the app gave no hint that is gonna be more options. To note: they say it in small print on the traditional menu, but they said we need to order online, so no chance to see it. Food was also old. Must have been end of day before they swapped to the good one where we were 10 mins...

Unzufriedenstellende Erfahrung beim Sträubi Kiosk

Seit Mittwoch sind wir auf dem TCS Camping in Flaach, um unseren Kurzurlaub zu genießen. Leider mussten wir feststellen, dass der Sträubi Kiosk bei der Badanlage mit einer unpassenden Mitarbeiterin besetzt ist. Jeden Tag, an dem wir die Badi besuchten und uns beim Kiosk verpflegten, erlebten wir eine Mitarbeiterin, die offensichtlich mit ihrer Aufgabe überfordert war und dies auf die Kunden übertrug.

Nachdem wir mittlerweile über CHF 200.- im Kiosk und Restaurant ausgegeben hatten, erlebte ich heute Morgen erneut eine negative Begegnung mit der besagten Mitarbeiterin. Wir hatten unsere Hunde im Schatten beim Kiosk platziert, da sie in der Badi nicht erlaubt sind. Als wir dann für unser Mittagessen weitere CHF 35.- am Kiosk bestellten, sprach mich die Mitarbeiterin an und sagte, wir sollten doch einen Schirm in der Badi mieten, dieser Bereich sei nur für Gäste.

Ich wies die Mitarbeiterin freundlich darauf hin, dass wir bereits seit drei Tagen Gäste sind und fand ihre Bemerkung unhöflich. Daraufhin begann sie mich anzuschreien, was völlig unangemessen war. Ich versuchte ruhig zu bleiben und erklärte erneut meine Position, beendete das Gespräch jedoch, da sie offensichtlich nicht versteht, wie man mit Gästen umgehen sollte.

Konsequenz für mich: Ich werde künftig nicht mehr bei diesem Kiosk konsumieren. Das Verhalten dieser Person ist inakzeptabel und hat unseren Urlaub leider negativ...

Eigentlich gibts nur Pizza, Burger und Fisch- oder Pouletbrust-Chnusperli (und noch ein paar kleinere und vegetarische Speisen). Das einstige Restaurant ist zur Badi- und Campingbeiz geworden. Finde ich persönlich etwas schade. Das Essen (Cheeseburger, Pommes, Salat) war okey, wie man es erwartet, schmeckte, nicht gerade ein «Signature-Burger», doch besser und schöner als von grossen Fast-Food-Ketten und im Körbchen statt in Kartonboxen. Zum Bestellsystem (ein Servicefachmann machte uns (drei) darauf aufmerksam, dass man via Handy mit QR-Code bestellen solle und er dann alles bringe): Kaum durch die Auswahlmöglichkeiten geklickt und im Warenkorb kostenpflichtig bestellt, standen Getränke - zwei Offenbiere - auf dem Tisch (es hatte allerdings nicht viele Gäste im Gartenrestaurant). Das dritte Bier kam etwas später. Dazu ein Salat. Dann kam die Pizza, dann die zwei Cheeseburger (meiner) und noch ein Salat, und schliesslich der dritte Salat mit der französischen statt italienischen Sauce. Da hat sich wohl niemand Gedanken über die sinnvolle Serviceabfolge gemacht, der Bestelleingang schien einzig massgebend und damit die Geschwindigkeit, mit der Gäste auf dem Handy zu tippen wissen.... Und wenn sich die Gäste nicht auch gegenseitig in die Salatschüssel gucken und die Saucen kontrollieren, gibts...