kunz AG art of sweets — Restaurant in Frick

Ich war nach langer Zeit wieder mal dort, damit ich mich setzen konnte musste ich erst die Sitzbank von Brösel befreien, als ich dann so da sass kam die Bedienung wortlos und grusslos ohne jegliches Lächeln desinfizierte sie den Tisch und verschwand genau so unfreundlich auch wieder, ich war total verunsichert und fragte mich ob es wohl seit dem Besitzerwechsel "Selbstbedienung" ist.

Nach einer Weile kam sie dann aber wieder und fragte ruppig was ich wolle auf mein "Latte macchiato" kam unfreundlich zurück "gross oder klein?" auf meine Nachfrage hin was gross bzw. klein wäre erwähnte sie dann schon etwas genervt das klein ca. 250ml seien und gross ca. 400ml so bestellte ich einen kleinen (da ich da schon wusste das ich nicht allzu lange bleiben möchte) als mein Kaffee kam lag ein Päckchen Rohzucker mit bei, diesen mag ich allerdings nicht zu Kaffee, dann lieber Assugrin.

Da sie gerade am Nebentisch einkassierte und ihre Rückseite in Armlänge war erlaubte ich mir sie sanft anzustupsen damit ich sie nach Assugrin fragen konnte, sie drehte sich rum und ging mich mit strenger Stimme an, ich solle es unterlassen sie einfach anzufassen sondern rufen wie alle dies tun und was ich denn wolle, ich bekam dann mein gewünschtes Assugrin und habe auch sofort bezahlt.

Kundenfreundlichkeit ist im Gastgewerbe das A und O der Gast sollte sich wohl fühlen, ich hingegen habe mich sehr unwohl gefühlt, es gliech eher einer Abfertigung.

Ich rezenssiere viel da ich es als Parameter für andere gut finde, gibt es Lob erwähne ich das noch lieber wie Kritik, der Boden am Nachbartisch rechts war schmutzig (massiv verkrümmelt) es gab 2 Tische die schon nicht mehr besetzt waren als ich kam, das benutzte Geschirr stand immer noch als ich ging, die Desinfektions Flasche stand mit dem Lappen auf dem Tisch gegenüber, ich hätte mich als ankommender Gast an beide Tische nicht gesetzt.

Ich war früher häufiger im "Kuenz" so etwas gab es nie, die Tische waren einladend, sauber und abgeräumt, es war zu dem Zeitpunkt (Dienstag, ca 13.20) auch nicht übermässig viel los, man hätte sehr gut Zeit gehabt Tische abzuräumen, zu putzen und Fix mit dem Wischer die Krümmel weg zu nehmen, trotzdem 5 Sterne weil das Ambiente sehr schön WÄRE.

Alles in allem, sehr entäuschend, für den stolzen Preis von 5.70 Sfr für einen "kleinen" Latte macchiato" würde ich zumindest Freundlichkeit und Sauberkeit erwarten, ich werde mir meinen Besuch nächstes mal reiflich überlegen aber es gibt Gott sei Dank in Frick sehr gute...

Ich wollte telefonisch 100 Drei Königskuchen Brötchen bestellen oder einfach drei Königskuchen für 100 Personen. Die Verkäuferin erklärte mir am Telefon dass sie sechser und achter Kuchen hätten. Ob Kleinere auch, weiss ich nicht mehr. Die einen mit Sultaninen, Nature oder Schokolade Worauf ich 50 Nature und 50 Sultaninen bestellen wollte. Erneut erklärte mir die Verkäuferin, dass sie sechser und achter Kuchen hätten. Langsam kämpfte ich mit meiner Geduld, wobei ich mir überlegte ob ich die Geduld überhaupt verlieren dürfe. Doch, ist okay ich bin die Kundin Mein Anstand verbot mir jedoch die Geduld zu verlieren und freundlich erklärte ich der Verkäuferin dass ich in dem Fall die entsprechend Menge Kuchen nehmen würde. Auf die erneute Frage der Verkäuferin wieviel Kuchen je Sorte ich den nun wolle, rechnete ich ihr aus dass ich sechs Achter Kuchen und acht Sechser Kuchen nehmen würde bzw bräuchte. Gleichzeitig fragte ich mich wieso ich in diesem Gespräch die Rechen Aufgabe lösen muss und die Verkäuferin mir gleichzeitig etwas ungeduldig erklärte dass es eine Sorte nur als Sechser Kuchen gibt. Entschuldigung, bin ich die Verkäuferin oder umgekehrt.

Nun haben wir die 14 Kuchen wie abgemacht, Heute Sonntag Morgen um 9.00 abgeholt Tip top Aber wieso muss jeder Kuchen auf einem Goldkarton, in einem Papiersack mit Krone und Drei Königs Zettel, in einer Karton Schachtel sein. Früher waren die Kuchen in der Karton Schachtel, mit einem Papier abgedeckt und die entsprechende Anzahl Kronen am Rand dazu gesteckt. Bzw früher konnten wir einfach 100 Drei Königskuchen Brötchen bestellen, die in einen Karton gelegt waren und mit einem Papier abgedeckt und dazu gelegten Kronen. Am Rand bemerkt, es waren zwar zwei verschiedene Größen Kuchen (Sechser und Achter) aber alle hatten Sultaninen drin. Hatte ich doch am Telefon 48 mit und 48 ohne Sultaninen bestellt

Irgendwie alles okay und doch bleibt ein Grossverteiler Gefühl...

Seit dem Verkauf gehts Bergab. Personal ist frech und arrogant, lange Wartezeiten auf Bedienung und auf die Rechnung. War früher besser, nicht mehr so empfehlenswert. Nachtrag nach fast zwei Jahren: eben gerade habe ich bei Kunz in Frick für fast 60 Franken überteuerte Joghurt-Glacé eingekauft in Portionsbechern, der Becher kostet SFr. 6.60!!!. Sehr stolzer Preis!!! Was mich aber wirklich sehr verärgert hat, ist der Preis einer Papiertüte zum Transport der Glacé: 40 Rappen auch noch obendrauf. Und das war keine Iso-Tasche, obwohl wir fast 29° C haben. Es wäre schön gewesen, wenn die Glacé ein klein wenig isoliert eingepackt worden wär (bei dem Wahnsinns-Preis) und man nicht noch wegen einer Papiertüte so abgezockt wird. Scheinbar kriegt die Geschäftsleitung den Hals nicht voll und verzichtet vollumfänglich auf Service am Kunden. Die Qualität hat ohnehin seit dem Verkauf spürbar nachgelassen, die nächste Glacé holen wir wieder bei Lidl, Aldi, Migros oder Coop, dort kostet sie weniger als die Hälfte, das Personal ist freundlicher und dann tun 20 Rappen für einen Papiersack auch nicht weh!!! Bin auch selbstständig und wenn ich so meine Kunden abzocken würde, hätte ich bald keine Kunden mehr!!! Noch so am Rande, um aufzuzeigen, wie wichtig wir Kunden der Geschäftsleitung sind: Auf meine erste Rezension gab es keine Antwort bisher ( rund zwei Jahre), also mit anderen Worten, die Geschäftsleitung ist kritikresistent. Der Fisch stinkt immer...