Maier — Restaurant in Gretzenbach

One week ago a mother and her child went to Cafe Maier in Gretzenbach. They ordered a Cappuccino and a free Kindersirup for the child. Once the mother and the child went to the pay desk with the card, the waitress wanted to charge for the kindersirup and refused to give it to the child for free. She did not mention this before that the Kindersirup was not free. She did not ask what size the child wants and they do not have an age restriction for the free Kindersirup on their price list. We must say that the waitress was also very rude when she spoke to the mother and the child. The mother asked first why the free kindersirup is not free anymore but paid since she did not want to make a fuss.

Today the mother went to the Cafe Maier again with her child. This time another waitress said that indeed, it is possible to give the Kindersirup to the child for free (1 dl).This was okay for the mother and the child. While the mother and the child were waiting and playing a card game, the other waitress from one week ago stormed aggressively towards the mother and the child, shouting at them in front of all other guests. It was really a bad behaviour of that waitress, unprofessional and humiliating to shout at them in front of other guests. On top of all this, it turned out that she even overcharged, charging a higher price for the kindersirup which is not even on the Cafe Maier list (see attached).

It was really a bad experience and we got even overcharged for it. Sadly, it was not the first time often we had various items and amounts on card or a large cappuccino when in fact we did not have it or only a small cappuccino instead of a large one.

After todays humiliation and unfair treatment and even getting overcharged we will not go back there.

The child also mentioned that they hardly put any sirup into the water and that it does not even taste like a sirup. On top of all this, in a shock reaction the child lost a card of the card game. After asking the waitress what might help to get the playing card back she very rudely just said oh we cannot do anything about it and cannot help to get it back to the child.

The mother has been a good costumer there under the management of Mr. Maier since many years. However, given the unacceptable service of the waitress and the humiliation of the mother and the child in front of all other guests and without an apology, on top overcharging for it, we will not go...

Wir sind regelmässig Gäste bei Ihnen. Diese Woche 3x. Am Dienstag 8.7. habe ich belegte Sandwich im Laden geholt. Die Dame an der Theke war sehr freundlich (7.00Uhr morgens). Aber die Brötli haben mich diesmal leider nicht überzeugt. Das Thonmousse war sehr fade aber dafür gut belegt. Beim Silserbrötli mit Käse war nur auf einer Seite Butter, sonst nur Käse. Keine Gurke,Tomate,Salat oder ähnliches. Es war einfach nur trocken (sorry). Für den Preis erwartet man etwas anderes.

Am Freitag 11.7. zum Muntermacher-Frühstück dort. Bedienung wieder freundlich. (8:30Uhr morgens). Leider an der Theke nur eine Sorte Brötli zur Auswahl oder Brotscheiben. Das Rührei war gut. Es ist ok für den Preis aber die Auswahl dürfte grösser sein.

Am Sonntag 13.7. am Nachmittag nach dem laufen auch nochmals zu Besuch. (Wie so oft am Sonntag Nachmittag). Es war gut besucht. Dementsprechend war die Wartezeit bis man bestellen konnte. Beide Getränke, sowie das Eis habe ich nicht zeitgleich wie mein Partner erhalten. Schade. Optisch waren die Eisbecher schon schöner angerichtet. Vielleicht dem vollen Laden geschultet. Geschmacklich aber gut, wie immer.

Leider fehlt es vorallem Sonntags an Personal. Beide Angestellte (Michael S. und eine ältere Dame mit Zopf) waren sehr bemüht und stets freundlich. Aber als Gast hat man fast Mitleid wie sie den ganzen Laden+Terrasse alleine bedienen müssen. Für mich auch unverständlich (bin selber aus der Branche als Teamleiter) das von der Verkaufstheke niemand helfen geht. Zum abräumen, bringen oder Tische putzen. Wenn 2 Leute dahinter stehen und nix zu tun haben, sollte das andere Personal (was unterbesetzt ist) doch unterstützt werden. Vielleicht sollte man dies zu...

Dieses Café und Restaurant ist seit Jahren mein Mittags-Rückzugsort. Hier kann ich mich geistig kurz erholen und mich rasch am Buffet bedienen. Die feinen Suppen variieren täglich und das Salatbuffet ist reichhaltig. Ich ernähre mich vegetarisch, und das Personal nimmt allfällige Extrawünsche sehr freundlich entgegen. Auf meinen Vorschlag, Milchalternativen ins Sortiment zu nehmen, ging man selbstverständlich ein.

Die Mitarbeiterinnen sind aufmerksam und sehr zuvorkommend. Auch die Auswahl in der Bäckerei/ Konditorei und die vielen feinen Desserts sind des Lobes wert.

Was ich weiter schätze, sind die Parkplätze, die vor dem Gebäude zur Verfügung stehen.

Kleiner Nachteil: Eine physische Menükarten ziehe ich einer digitalen QR Code Karte vor. Die muss man zwar öfters ersetzen und ist vielleicht nicht mehr so zeitgemäß, trotzdem dient sie allen Gästen, auch wenn man mal kein Handy bei sich trägt. Jedoch denke ich, dass einige wenige physische Exemplare an der Bar zur Verfügung stehen.

Ich beobachtete wenige Male, dass Eltern mit auffallend "aufgeweckten", ja verzogenenen Kindern die anwesenden Gäste störten und das Personal die Kinder zur Ruhe bitten mussten.

Leider ist unlängst die leise Kritik einer Mitarbeiterin der sehr jungen Mutter in den falschen Hals geraten, so dass es zu einem milden Sturm im Wasserglas kam. Die Angestellten reagierten dabei besonnen, ruhig und kontrolliert. Die Mutter hörte wohl eine derart kritische Anmerkung nicht zum ersten Mal, deswegen auch ihre unerwartete Überreaktion.

Nota bene Erziehung ist nicht zwingend eine...