Traube Horn Restaurant / Bar — Restaurant in Horn

Anfänglich wurden wir freundlich bedient. Ich hatte, weil wir dasselbe bestellen wollten, die Bestellung für meine Kollegin und mich gleich aufgegeben (Pouletknusperli mit Salat statt Pommes als Beilage, wie es auf der Karte steht). Nach ca. 20 Minuten kam jedoch Zanderknusperli mit Salat. Wir haben dem Kellner daraufhin gesagt, dass das falsche Menü gekommen sei. Er veränderte plötzlich seine Tonlage, verschwand mit den Tellern wieder in die Küche, schüttelte den Kopf und sagte „unglaublich“ vor sich hin.

20 Minuten später kam das richtige Menü, vom selben Kellner serviert, der uns ohne anzuschauen einen guten Appetit wünschte.

Während wir am Essen waren, kam der Chef zu allen Tischen, außer zu unserem, um sich nach der Zufriedenheit der Gäste zu erkundigen. Auch der Kellner fragte alle anderen außer uns, ob alles in Ordnung sei.

Ich habe mit der Karte bezahlt, die Rechnung habe ich jedoch nicht gesehen und mir wurde das Kartenlesegerät mit CHF 73.40 hingestreckt. Als ich nach dem Zahlen die Rechnung sichtete, stellte ich fest, dass zu viel verrechnet wurde. Statt CHF 19.90 pro Person für das Menü wurden Zanderknusperli und jeweils ein seperater Salat verrechnet. Somit haben wir CHF 24.80 zu viel gezahlt für etwas was wir nich konsumiert haben.

Als ich die Rechnung studierte, sagte der Kellner: „Ist schon wieder etwas nicht richtig?“ Ich sagte ihm daraufhin, dass die Zanderknusperli verrechnet wurden und nicht die Pouletknusperli. Er sagte mir: „Ja, wir haben das verrechnet, was ihr bestellt habt.“ Meine Freundin konnte bestätigen, dass ich unsere Bestellung korrekt abgegeben hatte. „Mir unterlaufen keine Fehler“, erwiderte er. Ich sprach ihn daraufhin auf die unprofessionelle Reaktion auf die Situation an, daraufhin lachte er. Einmal...

You should definitely learn that there is time during the day, when no food is served (if I do remember correctly that was from 1pm till 7pm) and one can have only drinks and refreshments. So we had no chance to taste...

Leider mussten wir 45 Minuten auf eine kleine Pizza und Fischknusperli mit Salat warten. Andere Gäste die nach uns gekommen sind hatten ihr Essen schon längst. Als wir uns nach dem Verbleib unserer Bestellung erkundigten kam die Chefin an den Tisch und meinte ,was sei unsere Problem . Das Verständnis für die Warte Zeit hätten wir bei einer freundlichen Wirtin ja noch gehabt aber die Umgangsformen müssen dringend geschult werden. Der Ton macht die...