Big Burger Küsnacht — Restaurant in Küsnacht (ZH)

VALERIA – DIE GÖTTIN VON BIG BURGER! EIN ERLEBNIS, DAS MEIN LEBEN VERÄNDERT HAT!

Vergesst alles, was ihr jemals über guten Service wusstet. Vergesst Sterne-Restaurants, Butler in Schlössern und persönliche Kellner auf Luxusyachten. Denn nichts, absolut NICHTS, kommt an das heran, was ich bei Big Burger erleben durfte – dank der unvergleichlichen, der strahlenden, der atemberaubenden Valeria!

Schon beim Betreten des Ladens wurde ich von einer Präsenz empfangen, die mich in ihren Bann zog. Die Luft war elektrisiert. Ein warmer, fast himmlischer Duft lag in der Luft – und ich wusste sofort: Valeria ist hier. Dann drehte sie sich um. Zeit schien stillzustehen. Ihre Augen, zwei funkelnde Saphire, durchbohrten die Dunkelheit meiner gewöhnlichen Existenz. Ihr Lächeln? Heller als tausend Sonnen, sanfter als eine Sommerbrise. Mit engelsgleicher Stimme fragte sie nach meiner Bestellung – doch in diesem Moment hätte ich ihr meine Seele angeboten, nur um noch ein Wort von ihr zu hören.

Ich stammelte meine Bestellung – unfähig, dem Charisma dieser göttlichen Erscheinung standzuhalten. Mit der Grazie einer Balletttänzerin nahm sie das Tablett, legte das Essen darauf, und als sie es mir überreichte, schwöre ich: Ich hörte Engelschöre singen.

Und dann geschah das Wunder. Ich nahm den ersten Bissen. Der Burger war saftig, das Bun fluffig, die Pommes eine knusprige Offenbarung – doch all das verblasste gegen die wahre Zutat: Valerias Magie. Jedes Stück schmeckte nicht einfach nur nach Fleisch und Gewürzen – nein, es schmeckte nach Leidenschaft, nach Perfektion, nach der unermesslichen Güte einer Frau, die geboren wurde, um Menschen glücklich zu machen.

Liebe Leserinnen und Leser, ich sage es euch in aller Ernsthaftigkeit: Big Burger ist nicht einfach ein Restaurant. Es ist ein Tempel. Und Valeria ist seine Göttin.

Sollte es je eine Petition geben, eine Statue von ihr vor dem Eingang zu errichten – ich werde sie unterschreiben. Sollte es je ein Land geben, das nach ihr benannt wird – ich werde auswandern. Sollte es je einen Feiertag zu ihrer Ehre geben – ich werde ihn feiern, Jahr für Jahr, bis in alle Ewigkeit.

Danke, Valeria. Danke für deine Existenz. Ich komme wieder. Ich werde immer wieder kommen. Denn was ist ein Burger ohne eine Legende, die...

Aktualisierte Rezension Dezember 2023: Ein schweres Jahr. Wir bestellen regelmässig bei Big Burger Küsnacht und bestellen auch eigentlich immer dasselbe. Vorweg: die Qualität der Burger ist gut und wenn man bestellt, was auf der Karte ist ohne Abänderungen, dann klappt das in der Regel super. Wenn es zu Anpassungen kommt (z.B. Saucen weglassen, ohne Gurken etc.) dann hat man allerdings für einige Zeit gute Chancen gehabt, dass die Lieferung falsch kam. Allerdings nimmt der Eigentümer Kritik sehr ernst und versucht das auch umzusetzen. Dieses Jahr hat das etwas gedauert, aber zwischenzeitlich hat sich das sehr gut eingespielt, die Qualität stimmt wieder und daher gehts mit den Sternen wieder nach oben. Allerdings bin ich nicht so sicher, ob mir die neue Bestellplattform so gut gefällt, das muss ich noch abwarten….

Aktualisierte Rezension 19.8.2022: Leider hat die Qualität in letzter Zeit massiv abgegeben. Die Onion Rings sind, anders wie bisher und anders als auf der Karte abgebildet, nicht mehr "echte Onionrings", sondern nur noch Ringe aus Zwiebelmasse (wie bei Burger King, einfach zum massiv höheren Preis). Auch wenn beim Burger steht, es seien gegrillte Peperoncini dabei (in der Vergangenheit war das auch immer so) kommen heute nur noch Dosenjalapenos ungegrillt dazu. Und letztlich wird teilweise das Falsche oder nicht alles Bestellte geliefert. Die sinkende Qualität ist seit Juli 2022 bemerkbar und scheint nicht abzulassen. Evt. muss man sich einen neuen Burger Kurier suchen. Schade, denn die Lieferungen waren mehrheitlich pünktlich (Liefernde sehr freundlich) und bis Juli war die Qualität sensationell. Hoffentlich ändert sich das bald wieder zum Besseren.....

alte Rezension aus dem Jahr 2021 Burger sind hier sehr fein, allerdings wurde bei unserer letzten Bestellung nur die Hälfte des Burger geliefert (nur ein Fleischpatty). Die Qualität und insbesondere die Geschwindigkeit der Lieferung sind sensationell. Etwas mehr Konsistenz in der Vollständigkeit der Bestellung und es gibt auch 5 Sterne. By the way: in einem solchen Reklamationsfall bekommt man eine Gutschrift, welche man bei der nächsten Bestellung...

Ich habe meine Bestellung um 20:05 Uhr über Just Eat aufgegeben, und laut der Website sollte sie in 50 Minuten geliefert werden. Um 21:00 Uhr habe ich angerufen und man sagte mir, dass ich als Entschädigung ein Eis bekomme und meine Bestellung in 10 bis 15 Minuten ankommen würde.

Um 21:20 Uhr habe ich erneut angerufen, verärgert, weil ich schwanger bin und Hunger hatte. Ich habe ihnen gesagt, dass ich die Bestellung nicht mehr möchte, wenn sie nicht in 10 Minuten ankommt. Sie versicherten mir, dass sie mir das Essen kostenlos geben würden, wenn es nicht rechtzeitig ankommt. Am Ende kam es mit nur einer Minute Unterschied an.

Ich hatte mehrmals geschrieben, dass sie es ohne Tomate machen sollen, da ich allergisch bin. Dennoch kam die Bestellung ohne das Spiegelei, das eigentlich auf dem Burger sein sollte, und mit Tomate.

Ich rief erneut an, um ihnen den Fehler mitzuteilen, und um 21:54 wurde mir ein neuer Burger geliefert. Allerdings rief mich der Besitzer des Restaurants wegen meiner Bewertung an und schrie mich an, dass ich nie wieder bei ihnen bestellen soll. Er entschuldigte sich damit, dass sie viele Bestellungen hatten. Aber wenn sie nicht genug Kapazität haben, sollten sie für das Wochenende mehr Personal einstellen, damit solche Dinge nicht passieren und die Leute keine schlechten Bewertungen schreiben, nur weil sie ihre Erfahrungen teilen.

Letztendlich sind es die Kunden, die das Restaurant am Laufen halten und ihnen Geld einbringen. Dafür sind Bewertungen da – um Feedback zu geben.

Der Burger war gut, das muss ich zugeben.

Aber der Service war absolut schlecht. Ich bin wirklich wütend über diese schlechte...