Brasserie Terminus — Restaurant in La Chaux-de-Fonds

Bien, parlons franchement. Je donne mon avis à chaud sur ce restaurant. L’accueil était moyen et le service, vraiment minimal. La serveuse passait beaucoup de temps au bar, et nous avons dû faire de nombreux signes pour attirer son attention—alors que nous étions presque seuls dans le restaurant.

Le vrai problème a été avec la commande. Nous avons choisi une fondue bourguignonne pour deux, car il était indiqué qu’il fallait un minimum de deux personnes. Nous avons donc commandé une seule fondue.

Les plats étaient bons, mais la fondue manquait d’accompagnements adaptés, ce qui la rendait écœurante.

En demandant l’addition, la serveuse nous informe à la dernière minute qu’ils n’acceptent pas les paiements par carte, car leur machine ne fonctionne plus. Cela aurait dû être précisé dès notre arrivée. Résultat : nous avons dû sortir sous la neige pour retirer du liquide.

En vérifiant l’addition, nous avons constaté qu’elle nous avait facturé deux fondues, alors que nous n’avions qu’une seule casserole et n’en avions commandé qu’une.

Lorsque je lui ai expliqué le problème, elle m’a répondu que c’était normal de payer deux fondues, car nous étions deux. Non seulement cela aurait dû être mieux expliqué dès le début, mais il aurait été plus clair d’éviter d’écrire “minimum deux” sur la carte. De plus, elle aurait pu corriger l’erreur lorsque j’ai clairement demandé une fondue pour deux personnes.

En bref, malgré ses excuses, le résultat reste le même : 150 CHF pour quatre personnes, c’est inacceptable !

Je ne recommande donc pas ce restaurant....

I passed by with my 6 years old son and asked to use their toilet because he wanted to go so badly. Bottomline, they refused to a child using their toilet because we were not customers (and we will...

The place is very beautiful in the heart of the city, the food is very delicious, especially the pizza, the prices are very good, the service is excellent, the waiting time is very short, I...