McDonald’s — Restaurant in Lully (FR)

McDonald’s is in terms of consistency and constant quality of food a world player. I have eaten at their restaurants all over the world and it guarantees the same product regardless where you are. I appreciate that.

The only variable they cannot control is people, people tend to make mistakes. This is fine, it is more important how you address these as soon as they appear.

In this particular McDonald, it’s not done correctly.

I have eaten here 3x and each time they get their order wrong. Each time I go up to the counter and I am met with the arrogance of an unresponsible teenager. Staff here literally does not care. They shrug and give you the impression you indeed made the mistake.

On top of that a big mouth. This is impossible, literally.

McDonald’s please do something about this. Train your people correctly, even if they are just there...

Un service de mauvaise qualité. En effet, ce soir je me suis rendu à ce Mcdo en ayant fait un order&Pay. Je me présente au comptoir pour récupérer ma commande en indiquant que j’avais sélectionné mcdrive pour la réception de mon burger. D’un très sec accompagné de geste front, la responsable (habiller tout en noir) me précise que mcdrive se récupère au drive et que je n’ai qu’a sortir pour récupérer ma commande. N’ayant pas encore réalisé que je m’étais trompé sur le terme. Je revérifie ma commande confuse et me rends bien compte que j’ai cliqué take away (a prendre à l’intérieur) je reviens au comptoir avec la preuve de ma commande en mentionnant que je me suis trompée. La serveuse, en me coupant la parole et en haussant le ton, me dit que la commande n’est pas prête et passe au client suivant sans même regarder ma commande ou mon téléphone et toujours accompagné d’un geste de « poussez-vous de ma vue ». Me sentant non écouter je me suis dirigée vers d’autre de ses collègues afin d’obtenir ma commande. Voyant que cela prenait de l’ampleur cette serveuse revient vers moi en redisant que ma commande est déjà partie et que je n’avais qu’à partir ! Choquée, je lui dis qu’elle ne peut pas donner un commande qu’elle n’a même pas pris le temps de regarder et une autre qui elle a pris le temps de regarder ma commande a confirmer que c’était Take Away et pas encore récupéré… se sentant obligé de me servir elle alla chercher un cheesecake déjà prêt (qui n’était sois-disant pas prêt avant) pour l’écraser au préalable et me le donnant avec un ton agressif et méprisant. Nous parlons d’un CHEESE ! C’est la première fois que je me fais servir ainsi… je pense qu’il faut apprendre à gérer le stress avant de travailler dans un restaurant tel que le McDo car cela fait de la mauvaise publicité...

Franchement, je vais là-bas depuis que je suis toute petite, c'était super nickel mais depuis 1/2 années c'est devenue horrible, à chaque fois il manque des choses, donc on doit faire leur travail pour voir s'il manque de la nourriture, payé des choses qu'on reçoit pas c'est une bonne blague, vous aimez sûrement voler l'argent des clients... Hier soir, j'ai commandé des menus, il me manquait les frites (seulement à la maison que j'ai vue) et non seulement les 2 jeunes (ils rigolait ensemble, n'étaient pas du tout sérieux, on dirait qu'ils s'étaient à la récréation...) ont mis les pailles dans les glaces et les boissons et les glaces, tout se cassaient la gueules, parce mal mis et non stable, en rentrant, le sac ressemblait à une piscine de coca, donc cool de manger des glaces avec l'emballage humide... Je fais comment à ce moment là ? Je dois prendre les sacs sur les genoux pendant que je conduis ? Ou rouler 30km/h ? Et je suis d'accord que des fois il n'y a pas de glaces parce qu'il y a plus de masse ou pas encore bonne texture, mais là, c'est abusé, faut trouver des solutions, cette été je ne sais pas comment vous allez faire franchement, sur les 5 fois qu'on est venu, c'est seulement 1 fois qu'on a pu prendre des glaces... Heureusement qu'à côté, le magasin de tourisme, vend des glaces. Honnêtement, faites quelques choses parce qu'entre ces ''étudiants'' qui se croient aux voyages d'études ou je ne sais pas quoi, et que les employés s'en fou complètement qu'il ait des erreurs en mode normal, les filles qui ont les long cheveux non attaché correctement, à moment ça va, mais là, ça devient de plus en plus n'importe de quoi, je regrette d'avoir dit que le macdo de payerne soit horrible, maintenant, j'ai...